在和他人展开充分充满风险富有争议和令人情绪激动的对话时，对话高手总是能找到某种方式公开传达各种信息，包括自己和他人的信息，这就是秘诀所在，成功的关键对话在于相关信息的自由交流及双方愿意公开，坦诚地表达自己的看法。分享自己的感受，说出自己的猜测，即使要表达的观点是充满争议或不受欢迎的，他们仍愿意且能够积极和对方分享，经过对高沟通高手的调查，发现他们无一例外都是这么做的。
而且这种方式每时每刻都在他们的生活日常生活中重复着，这种独特能力就是我们所说的对话，是指两人或多人之间观点的自由交流。
营造共享观点库在和对方展开对话时，我们每个人都会带有个人观点感受猜测以及和对话内容相关的生活体验，这种思想和感受的独特组合会构成我们自我的观点库，但这不能让我们形成对问题的看法，而且能驱使我们的每一个动作。
当两人或多人进行关键对话时，毫无疑问我们都有属于自己的观点库，这些观点彼此之间并不一致，我们的看法往往大径相庭大相迳庭，我有一套观点，你也有一套观点，我有我的经历，你也有你的经历。
在这种情况下，对话高手的做法是努力营造出一种安全氛围，让对方都愿意向共享观点库添加信心，哪怕这些观点咋一看是多么的富有争议、多么的离谱，且不符合对话者的想法，显然，此时此刻他们并不会同意所有的看法，他们只是努力做出一种保证，保证双方都能开诚布公地表达任何意见。
共享观点库的充实，可以给对话者带来两个方面的帮助，首先由于双方接触的信息更加的准确，相似度相关度更高，他们肯定会做出更好的选择，可以说，在实际对话中共享观点库及对话小组智商高低的平衡标准。
共享观点库内容越丰富，最终做出的决定就越明智，即使参与对话的人很多，只要大家能够公开自由地交换观点，最终都会实现高质量的决策结果，为此多投入一些时间是完全值得的。
其次，如果共享观点库内容贫乏，必定会导致严重的决策危机，当人们有当人们有意限制和对方资源看法时共享看法时，即使聪明的人也会在一起做出愚蠢的决定。
共享观点库是实现协同效应的前提。
如果人们未能参与交流，而在敏感的对话中保持沉默，这种做法不会为最终的决策带来任何好处，他们的观点都停留在自己的大脑中，从不拿出来和对方共享，最终只能导致无声的反对和消极的抵制，更糟糕的是，当有人强迫施加自己的观点时，人们往往很难接受此类消息，他们表面上表示赞成，但实际上是在为新的执行错误的决定。用塞缪尔巴特勒的话说，“违心服从的人仍然保留着自己的看法。”
对于营造共享观点库所花费的时间，对话者可以获得更快的决策过程，更统一的意见和更投入的决策执行，这些收获显然要比投入的成本大得多。
值得欣慰的是，对话技巧是可以习得的对话技巧，不仅易于理解，而且学习起来也不费力。我们可以把关键对话，从令人生畏的场景转变为可以带来成功结果的人际关系互动机会，关键对话绝对是我们一生值得掌握的重要技巧。
一起读起来，把技能掌握在自个身上，加油！
