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作为教练，在客户面临选择的时候，常常应用邀请客户排序的方式，表面在为事情排序，实际在为信念、价值观排序 — 在短期/长期内，什么对我来说是最重要的、次要的？评估重要性的标准是什么？如何调整事情的轻重缓急能够平衡各方面的需求？平衡的定义是什么🤔

很多客户通常开始的“平衡”是要求自己把所有的事情都做好，但现实告诉TA时间、精力、能力、资源有限，理想和现实的差距很大，受到打击。客户的情绪出现波动或者陷在失败自责的泥潭中。

随着教练的进展，客户重新定义了自己的“平衡”，走出“万事皆完美”的理想主义，不再去去追求没有人能做到的虚晃目标；

认知转变

认知发生转变：不再高估自己的能力，走向现实，更没有必要把自己逼到这个份上，主要把对自己、家庭、团队重要的事情最好已经很好了。高标准从身上卸下来，变得轻松，走出情绪脑控制，回到正常的可以理智思考的大脑。

为何比较

我们常常看到其他人怎么做到了事业、家庭、自己方方面面都那么好？然后羡慕，要求自己也做到。实际上，我们看到的“他人”只是他们展现在你面前的一部分，我们没有看到的这个人的整体资源、优势还有很多很多，就去简单地拿自己与之比较，得出“TA能做到我也应该能做到的结论”，然后就拿这个标准要求自己了。

“事与愿违”常常就会出现，“你以为的未必就是你以为的”，我们长长关注的是自己诠释过的内容，并非全部的事实。认知盲区普遍存在。

追求完美，寻求认可

要求自己事事做好，是人追求理想境界的天性。担心别人的评价或者对自己提出更高的要求，体现出人们希望获得外部和内部认可的动机。

追求理想状态的正面影响是激发自己更加追求发展进步，成为更优秀的人；负面影响则是很容易超出实际进入理想的怪圈，遭受打击之后拒绝接纳理想与现实的差距，这就是内在冲突纠结所在。

案例5 做正确的事情

案例5的标题：“企业公民、已经不存在了— 做正确的事情”引发我的好奇：什么是企业公民？什么是正确的事情？评估标准是什么？

案例的主人公客户是鲁斯，一位国内市场营销经理。老板要求他减少15%的费用转给其他国家的区域使用，并认为这样做才是“企业的好公民”。并且他的绩效教练玛蒂尔达也把“好的企业公民”列入了他最重要的发展计划。经过与芬克博士的探讨，他没有采纳芬克的建议“去争取更高或原来的预算”，而是选择“成为好的企业公民”。

结果，事情的发展出乎他的预料：削减了预算后他得到了老板的奖励“五星级企业公民”。接下来新的老板来了，他的观点正相反：鲁斯的数据非常离谱，得出鲁斯不会做预算的结论，并决定下一年消减鲁斯更多的预算。

鲁斯面临的困境是今年的预算只有去年的一半，绩效很糟糕，很难申请到原来数目的预算了，没有办法满足项目实施。他打算离职。

这个案例带给我们什么启示呢？如果你处在鲁斯的位置，会怎么做呢？如果你是鲁斯的老板，又会怎么做呢？如果你是教练呢？

所谓“正确的事情”

关于“正确的事情”，处于不同的角度，定义区别可能很大。

1、处于鲁斯老板的角度：有些人看重下属的执行力，要求下属顾及全局，削减自己的预算支持其他区域，下属就要去做，否则就认为下属在挑战自己的权威，不够忠诚；有些人看重下属做预算的能力，预算与实际不能相距太远，否则你的规划预估能力就是欠缺的，这会导致公司资源配置出现大问题；......

2、处于下属的角度：不同老板有不同的风格，身在职场如何适应、影响上司，从而既能维护老板的颜面、又能争取到资源，还要呈现好的绩效，似乎没有那么容易，需要优秀的智商和情商。

当我们做出决定的时候，也就意味着，除了期待成果，需要承担相关的风险——没有所谓绝对正确的选择。

3、如果站在教练的角度，思路供各位看官参考：

当客户面临多项纠结的选择不知道怎么办的时候，可以在同理共情之后，确认教练目标，憧憬目标实现之后的景象，从体验回到现实，用不同角度提问的方式，来帮助客户理清思路：

1）你想要的是什么？

2）各种选择可能为你带来哪些收益和风险？

3）最坏的情况是什么？

4）你有多少意愿和能力承担？

5）你有哪些应对策略？有哪些资源来支持？

6）客户如何做目标的优先级排序？

客户最终做出的结论不是完美的、毫无风险的，而是权衡利弊之后慎重稳健的选择，能够支持他走出“求全求完美”的限制性，走向成熟，得到成长。

声誉对个人的价值

读书伙伴提出的问题：为何声誉对你如此重要？

这个问题很经典，每个人都可以换位思考，尝试回答声誉对自己究竟意味着什么？以案例中的声誉为例：

# 声誉带给人的正面价值：

1）他人的正面评价，“你是个顾及大局的人，牺牲自己的预算成全其他区域。” 赢得好人缘，为今后铺垫。

2）上司的肯定：下属对自己的命令或建议忠于执行，没有那么自私地只顾自己的业绩。

# 过于看重声誉，走向负面：

1）声誉与业绩：声誉不等于业绩，老板们最看重的还是业绩，顾及声誉不等于牺牲业绩，要思考如何有所侧重，取得双赢甚至多赢，需要有所舍才有所得。

2）把握自己：声誉来自外界的评价，是自己不可控的，相较之下，真正可控的在自己身上，而不是在别人的嘴里。

3）生存与发展的关键：企业最看重的是员工的价值，而非声誉，这也是立身处世的根本。所以，如何修炼和提升实力体现价值，才是我们要走的道路，如何运用声誉为实力助力，才是我们要思考的关键问题。

教练的建议

教练的权限与职责需要与客户协商而定，干预的领域和深度要谨慎，如果是纯教练的方式，不宜提出建议；如若是组合式教练，要根据客户的特点，用合适的方式提出建议。比如 把建议转化为中正的提问，而非直接提出建议。直接提建议的弊端：

1）客户感觉被教育，处于弱势位置，没有增强自信；

2）客户缺乏被激发、被挖掘潜力的机会，直接拿到答案，没有机会历炼，那是教练脑袋里思考的成果，不是自己的脑力成果；

3）轻易拿到一个答案，特别是来自于权威人物的，客户容易产生惰性，缺乏再去探索其他选择的热忱、激情和好奇心。惰性是人脑的天性，有了现成的答案，为了少消耗能量自然懒得再努力。

战胜本能的人才能成大事，承受得住压力、委屈、排挤、怀疑，能伸能曲，稳健成熟；凡事随心所欲，毫无原则底线，终被本能驱使的人，容易走向任性妄为的极端。

没有自律就没有真正的自由。

— 馨玥教练的读书笔记（ICF PCC）

2020.12.07 发布于上海 四季花城