第一天：临时秘书长　责任还不轻

我的票没有错我也得留下来，因为，我是这个学习考察团的秘书长，外国公司公务活动的邀请函、有关方面的联系电话都在我这里，理所应当留下来同甘共苦。再说，团长征求刘先生让谁留下来陪他时，他毫不犹豫地决定让我留下。欧洲之行我俩一直住在同一个房间，让我留下也是缘分哪！

我肯定要留下来，我也肯定会留下来，但说真心话，如果只考虑自己不考虑别人的话，我内心还是想同大家一道回国。如果出国前决定，让我们多留三天，我肯定高兴不得了。现在，行李已经上了飞机，家人正在翘首期盼，思想的重心已经完全移向国内了，突然转向留下来，思想上毫无准备，一般人的心理都会不太适应，但这点私心杂念不会动摇我留下来的决心。别说我和刘先生关系一直不错，留下来是义不容辞的责任，如果换成别人，秘书长自然也会毫无怨言留下来。我们的团长和同事已离开我们，我们俩留下来的时候，心情和刚才完全不一样了。我们长期养成一种习惯，就是事事依靠领导来定，有了领导心中总有一种依靠，领导不在，独自两人留在异国他乡，不知道会遇到一些什么样的情况，一种无形的压力悄悄地落在身上。秘书长自然要承担这种压力。

秘书长名字好听。中国人喜欢好听的名字，不管这个名字有用还是没用。其实，我这个秘书长就是个联络员。别看联络员，干好了还真得用点心。一路上，团长让我这个秘书长两上两下。由于“情况不熟、办事不力”，把我从秘书长降为“秘”，又从“秘”降为“小秘”，根据我后来的表现和能下能上的原则，再升为秘书长（当然这都是开玩笑）。

通过这次欧洲行，我感到当好秘书长，需要履行好以下主要职责：

出发前，熟记所到地的中国大使馆的电话。带好国外公司的邀请函。将所有人的护照复印一份集中保管。熟悉整个行程，在行程衔接处做好联系工作，中转的时候是容易出错的环节，要牢记各方的联系人、联络地点、联系方式。

出发前，发放机票、车票。上下车帮助导游招呼人。不管什么票出现问题，你理所应当去解决。我们还没离开北京时，我们团刘女士发现机票名字错了一个字。出发那天早上我和外事办李先生连饭也没顾得上吃，一大早先行一步，到北京机场把名字改过来。上下飞机还要填写健康卡，不会外语不要紧，找人帮助填，但你得到机场去找健康登记表。

行程中，秘书长要根据需要，买雨伞、矿泉水、水果，付停车费、付改签机票手续费以及其他小费等。最麻烦的是招呼人，有时大家在兴头上，关注自己喜欢的事情，你不能不急又不能太急，需要耐心地招呼大家。还要根据大家的要求，同导游沟通、商量在时间允许的范围内，更改个别行程中的小计划。

我们到欧洲花第一笔钱是买雨伞。我们团，只有我自己出发时从家里带把雨伞，省了一把雨伞钱，这不但没受到表扬还遭到了“批评”，其理由是，为什么不提醒别人。到欧洲，除了5－10月份，欧洲的雨水比较频繁，一般情况下都会遇到下雨天（提示：在这个季节里雨具必不可少）。

住宿时，到了宾馆协助导游分房间，分完房间后，要将所有人住的房间号进行登记并告诉大家，保证互相之间的联系，并告诉大家第二天早餐时间、地点，出发的时间以及有关公务活动的要求，让大家及早做好准备。

离开宾馆时帮助收齐房间钥匙，交给服务台。别小看这么一个小小的细节，有时也能展现中国人讲文明的形象。在离开奥地利维也纳宾馆的时候，体会尤为明显。当我把所有房间钥匙收齐交给前台男服务员的时候，他伸出两个大拇指直比划，0K！OK，我走到门口回头看去，服务员还在伸出大拇指OK！为了这个OK！以后我在离开欧洲每个国家宾馆的时候，都收齐钥匙一起交到前台，每次都得到微笑的回报。

公务活动中，要收齐全团每个人的名片，在交给对方名片的时候，要让导游重点介绍最主要成员（提示：出国参加公务活动时一定要带上自己的名片和礼品）。公务活动前要准备好礼品，礼品不一定贵重，但一定要有。否则，外事活动结束后，对方向你赠送礼品，你没有礼品回赠是件很尴尬的事情。事前要清楚对方的人数和级别，要将礼品分好并包装。最好多带两份礼品备用。秘书长还要指定专人摄像、照像，分工明确才能各尽其职。

秘书长要处理一些杂事，一定要带个小记录本。我到了北京才被临时指定为秘书长，由于准备不足，连个本子都没来得及带。当晚，我们住在北京金健饭店，已快到晚间12：00 了，我请本团朱先生和我一起下楼买本子，正赶上商店要关门，无本可卖。在我反复劝说下，商店服务员同意把刚写两页字的记账便笺小本卖给我。我用10元钱人民币买下（其实只值一元钱）。正是这个小本，记录了今天我要告诉大家的一切（提示：好脑子不如赖笔头，出国一定别忘了带个小本和笔）。