从一到无穷大——自主创新是中小企业生存和发展之路

存量市场与增量市场

存量市场说的是市场是现存已被看到确定的,竞争讲的是市场份额,常见是价值链竞争(也就是全面竞争每一个环节);增量市场说的是市场边界在扩散,整体量在提升,甚至可以蚕食别的类似品类的市场,整体规模在增加的市场。

可以这样理解:增量是从无到有,存量是从有到优。

市场不尊敬老公司

公司是依赖产品存活,产品有生命周期,公司也有生命周期。只有源源不断地创新产品,公司才有生命的活力。

我们为什么要做产品?为了帮别人、帮自己。如果市场上已经有了同类产品,用户已经用得很好,如果你还做一样的产品,这不是为了用户,只是因为你不服或者心存侥幸。

用户为什么还需要你?这个产品真的能帮助你实现自己的人生目标吗?很难。

产品大神俞军有个用户价值的公式,我觉得这可以很好地回答这个问题, 自主创新是中小企业生存和发展之路。在此借用俞军的用户价值理论,回答这个问题:为什么唯有创新一条路?

不要在存量市场里面和大公司比拼,要在增量市场里找机会。曾经存量里的超级大佬,在新的增量市场里可能毫无威胁。

俞军是中国的顶级产品经理之一,做了百度贴吧、百度知道等几个中国用户量最大的产品。他对产品经理的定义是这样的:产品经理是以创造用户价值为工具,打破旧的利益平衡,建立对己方有利的新利益链,建立新平衡的过程。他没有说做产品,而说的是创造用户价值。用户价值是一个工具,产品经理用这个工具打破旧的利益平衡,建立对己方有利的新利益链、新平衡。所有的产品开发与使用都是一个利益链和利益平衡,就好像一条河的流动,是水追求平衡的结果。你要开一条新河,把这条河的水引到自己的河里去,就需要打破这条河旧有的水位系统。

如何拥有自己的河流与生态?你的水源从哪里来?地球上的水的总量是13亿8600万立方千米。这是一个固定的存量,如果你要开一条新的江河,唯有打破平衡把固定循环在某个体系中的水,引流到自己的系统中。这就是基于固定存量市场的运营争夺。按照存量竞争的逻辑,强者为王、厚黑学、找靠山、向权力寻租、崇拜资源,这些成为了我们的成功学。家里没什么背景,人不够狠,心也不黑,不懂办公室政治,不会抱大腿的人,在旧有的竞争模型里是没有成功的机会的。还好我们赶上了互联网代表的新经济,也赶上地球村的经济流动。我们拥有灵活的身躯,快速的行动,组织资源创新产品,找出增量的市场,扎根一个生态位。

我们信仰互联网。互联网不是存量竞争,而是增量竞争;尤其2020年不经意打通了线上线下的藩篱。比如联想曾经风光无两,直到今天在PC制造业的存量体系里依然非常优秀,但在网络经济里完全没有竞争力,甚至不能威胁一个小创业者。服务好你的用户,不用怕那些大佬。我们只需要发挥我们的独特性,创造出我们的私域空间,也就是避开公域竞争,寻找出我们的增量市场。

俞军的用户价值公式:用户价值=(新体验-旧体验)-替换成本。

我尝试用这个公式解释了两个问题:

1、为什么在存量市场中竞争先发优势那么重要?

2、为什么大公司打创业者非常容易?

按照俞军的用户价值公式,你要撬动一个用户,依靠的工具是用户价值。那用户能得到的用户价值是什么呢?用户价值 = ( 新体验 - 旧体验 ) - 替换成本。

用户的替换成本包括什么?品牌认知、获取成本、学习成本、使用成本,包括使用过程中遇到问题得到及时帮助的便利程度等。

创新是中小企业唯一的活路

这是我们的血泪教训,同维度竞争,先发优势是很高的门槛。很多朋友,包括许多鼎鼎大名的人和我们的伙伴们都曾经非常自负,觉得某个产品做得一般,自己可以做得比对方好,于是就杀进去。

中小企业对大企业就得仰攻,那么用户替换成本极高。中小企业提供的局部优化,加上用户替换成本可以忽略不计。如果没有奇招,用同样的产品,小企业仰攻大企业基本上没有赢的机会。

那为什么大公司打创业企业极其容易呢?同维度竞争,体量大占优,即使它后发。

从替换成本开始说,用户替换为大公司的成本几乎为零。替换成本包括哪些?用户体验、品牌认知、渠道方便、学习成本。

举例子:BAT的产品用户体验都不错;品牌认知成本为零;渠道畅通,用户获得成本几乎为零;你已经把用户教育好了,用户切换成BAT产品的学习成本为零。

市面上有很多音乐软件都做得不错,腾讯出个QQ音乐,功能的使用体验完全一样。腾讯渠道强大,大家很容易知道和安装QQ音乐。腾讯使用资金资源能力,垄断版权,热门音乐“搜得到,能下载”就是核心体验。于是,音乐App就QQ音乐一家独大了。这就是BAT的典型打法,因为用户迁移成本极低,用大公司的体量优势,一点一点地优化用户体验,一点一点地挤压你、蚕食你。

一个产品,你明明可以做得更好,别人先做了,你可以比原来的产品优化20%~40%的体验,怎么办?看体量,如果对方体量远大于你,就放弃。我们得出的血泪教训——同维度竞争,体量第一。就像是两个人拼拳脚,大个子打小个子。

中小企业、创业者还有什么机会呢?中小企业唯一的活路就是创新。中小企业想改变宿命,飞跃龙门,唯一的路就是离开存量市场,寻找增量市场。所谓的创新就是大家伙、老家伙没有发现的地方,或者觉得没肉可吃的地方,荒原之地留给我们开垦,生根发芽,抓紧机会吸取养分成长。

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