以前听过一些老年人买保健品上当的事情,总以为这种事不会落到我英明神武、头脑清醒的老爸老妈头上,谁知道不但落上去了,还牢牢地粘上去了。
去年我就隐约听说老爸开始坐什么免费的电疗椅子,当时也不太清楚到底是什么,但是听他说坐着挺舒服的,又是免费的,就没有在意。
今年因为小侄子被送到哥嫂身边上小学了,老妈一下子空闲了下来,两个老人在家闲得发慌,干脆就两人结伴去做电疗了。
前不久给老妈打电话的时候,她兴致勃勃地告诉我每天除了跟老爸出去散步,还定时去做免费电疗,免费听养生课,那家“热心肠”的公司里卖的日用品比如大米之类的比超市里都便宜,我这才有点醒过味来好像不太对劲。
一天早上十点多我给老爸老妈打电话,电话响了四五声才接起,一接通就听到那边传来嘈杂的声音,凝神一听,好像是什么人在大声地讲课。
我当时还体贴地挂了电话免得影响他们听课,毕竟是免费的,给老人普及健康养生知识课嘛。一转身我在家人群里说了这个事,谁知道一下子捅出好几个新闻来。
有在家的老表告诉我,我爸我妈听课特别积极,一天三场,一场不拉,每天晚上不论多晚都要把衣服洗好,然后赶第二天早上一大早的养生课,他们甚至还拉上我大姨一起去听课,现在家里这三个老人整天就围着养生课转悠。
我一听急了,赶紧上网查老人们口口声声说的大公司——红瑞乐邦是个什么企业,据我妈妈说,其他老人的儿女查过了,是个很大的公司,还上过央视,他们组织过一些老人去旅游,参观了他们的生产工厂,很宽敞很气派,机器也很多,是个正规公司。
结果我这一查,大片大片都是在说红瑞乐邦如何套路老人买保健品的负面新闻,越看越是心惊。因为对保健品诈骗套路不熟悉的缘故,家里有人说只是听听养生课应该没什么事吧,这也是我一开始的想法,但看到那些新闻里提到老人把自己一生的积蓄都拿出来买了一堆根本没用的保健品,轻者破财,重者自杀。
这个所谓的大公司卖一种叫做国肽.胶原蛋白肽的产品,在百度上一搜索就是一种美容产品,可以美白去皱等等。
我赶紧再给爸妈打了电话说了这件事,可惜大概是我的语气急切了些,又可能是在中国的家庭里家长们都习惯了自己的权威不被质疑,觉得被子女指出自己做错了面子上过不去,所以老妈坚决否认自己上当受骗了,铿锵有力地说自己没买那些产品。
我毫不留情地告诉她我已经听说了,他们确实买了东西。老妈见瞒不过去,先是追问我是谁告的密,我咬牙不说,她又改口说买是买了,但是没买多少,只是买了一点蜂胶胶囊,后来买了一点核桃红枣之类的东西。我痛心疾首地告诉她,红瑞乐邦里的国肽就是美白保湿的,她比我还坚定地说这个我们没买!
见她态度如此坚决,我再次苦口婆心地告诉她,哪有光做慈善不挣钱的企业呢?还有之前你听说的某某老人吃了他们的产品身体好了,这完全可以造假的啊!
况且我听哥哥说他要求跟你一起去听课被你拒绝了,说是公司不让老人的儿女进去。老妈更委屈了,反驳我说哥哥根本没有要求过,再说了,她跟我爸加起来一个月也才三千多的退休金,哪来那么多钱买保健品。
后来说急了,她口不择言地给我来了一句:“就算买东西了,花的也是我的钱,又没花你的!”我不禁扶额无语。
在网上查询保健品套路时,看到过一个视频将我从爸妈口中听到的套路都讲了一个遍,这些手段让我想起来之前看过的罗伯特.B.西奥迪尼的《影响力》这本书,一一对照发现书中的每一个原则都用上了。
首先是“互惠原则”,通过免费给老人提供健康知识讲座,免费赠送小礼品,销售人员上门热情服务,嘘寒问暖,让老年人们觉得收到了他人的好处就应该尽量回报。
中国人尤其看重这个原则,总觉得拿了人家的手短,即使比较清醒的老人一开始拒绝购买产品,只是为了去和其他老人唠唠嗑,排解寂寞。
但老话说得好,伸手不打笑脸人,去了就难免被那些销售员们示好,时间长了不买点东西总觉得过意不去,为了偿还别人的人情,缓解自己的亏欠感,最后还是或多或少买上一点,只要开始买了,就没办法停下来了。
其次,是“承诺与一致”原则,当老年人被互惠原则操纵,开始通过购买保健品来回报销售人员的热情以后,就意味着他们不管是真心还是敷衍,给人的感觉就是认可了这个公司以及他们的产品。
即使他们的子女发现以后向他们指出这些公司的真实面目,为了保持一致,他们就算知道自己上当受骗了,也会碍于面子咬牙坚持自己的选择是对的。
然后是“社会认同”原则,保健品公司通过组织免费的健康知识宣传讲座把一群老年人集中在一个封闭的空间里,在这个陌生的空间里,老年人判断讲师的讲课内容是否正确只能通过与身边同龄人讨论来确定。
如果有几个老年人肯定了台上的讲师,那么其他茫然的老人也会判定这样做是对的,更何况中国人的从众心理还是很严重的,这一点就不用我解释了。
第四是“喜好”原理,我们很难拒绝自己认识和喜爱的人所提出的要求。一旦保健品公司打开了局面,那么后面的宣传就会变得容易起来,因为这些老人会自动自发地向自己的亲朋好友宣传公司的产品,热情建议别人跟自己一起去听课并购买哪些保健品。
毕竟自己已经买了,难道要跟后来的人承认自己上当了吗?所以他们有时甚至会比销售员还要热情地向新人推销产品。
第五是“权威”原则。这一点红瑞乐邦就做得很好,他们是合法经营的公司,与央视有过合作,上过央视315晚会,是中央电视台健康产业合作伙伴,红瑞的股东董事长是中国保健协会的兼职副理事长。
加上给老人上课的那些人穿上白大褂假装是某某大医院的知名专家等等,至于真的假的,有几个老人会在事后打电话去那些医院查询呢?
第六就是“稀缺”原则。使用饥饿营销,一边向老人夸大产品功效,一边还说数量不多,如果没人心动,就安排自己人带头购买产品,动摇其他人的决心,蜂拥而起抢购产品。
可是明白了他们的套路也没用,那些销售人员隔三差五上门跟你家老人唠嗑捶背洗脚,爸爸妈妈叫得比你们都亲热,简直是无所不用其极。儿女都不在身边,孤独寂寞的老人心里一热,手里的钱就出去了。
有的老人可能以为子女是惦记他们手里的钱,其实不然,虽然有很多老人被干儿子、干女儿们骗了很多钱,但是钱是小事,保健品吃多了要命这才是大事。
我跟哥哥嫂嫂们心里焦急又无可奈何,大哥打了电话跟老妈聊了半个小时,还是摸不准他们是不是听进去了,二哥二嫂甚至说周末就回家检查二老买了哪些东西。
果不其然,二哥虽然没从口风极紧的老妈那里问出什么来,但是却在家里看到了所谓国肽的盒子,这就是老妈之前斩钉截铁告诉我她没买的保健品。
大哥二哥对此都一筹莫展,觉得除了努力说服之外没有其他办法,我只能在网上到处搜索该怎么说服父母相信这些都是保健品公司骗钱的把戏,大致总结了几个办法。
第一,老年人之所以相信保健品销售员的鬼话,还不是因为子女不在身边,而且对他们的关心太少,所以作为子女的我们一定要有事没事都给家里打电话,关心一下父母,越是不与他们交流,越是不知道他们最近的情况,直到后来事态严重了再来面对,才手足无措,徒叹奈何。如果有条件的话,多回家陪陪他们。
第二,要理解他们害怕生病害怕死亡的心情,最好能够带他们一年做一次全身体检,知道自己的身体哪里有问题,哪里没问题,有问题的遵医嘱该买什么药就买什么药,不该乱吃的保健品不要瞎吃。即使想吃点保健品,可以去正规的药店里给他们买好放在家里。
第三,要顾及老人的面子,不要像我一样急吼吼地就说他们做错了,上当受骗了,我妈就特别不爱听,她用一句中国的古话怼了我,是的,就是那句“我走过的桥比你走过的路还多”“我又不是三岁小孩子了”等。
如果可以的话,找一些头脑清醒的同辈人去劝说他们,或者让子女中比较有威信的一个去好好跟他们讲讲,但也不要太多人了,以免他们觉得所有人都在跟他作对,不相信他们。
随着老人年纪大了,他们对自身的价值原本就在自我怀疑中,不要再一味指责他们,否则即使他们醒悟过来了,也会留下心理创伤,觉得自己很没用,拖累家人,要多安慰他们,鼓励他们。
第四,与骗子们相比我们是处于弱势的,因为骗子为了挣钱,早就把老人的心理研究个遍,但是我们还是要去了解骗子的套路,这样我们在被父母质疑的时候,才能够有理有据。当然光靠讲道理是没有太大用处的,前面几点也要考虑到。
之前在网上看到别人推荐的这个小视频基本囊括了那些害人的推销套路,链接在这里https://www.bilibili.com/video/av10696274?share_medium=android&share_source=copy_link&bbid=0EFCE629-2BE3-40D6-A3B7-EE7F4CB260741985infoc&ts=1533579746168
第五,有人推荐让家中的老人看看赵宝刚的《老有所依》这部电视剧,据说里面揭露了很多针对老年人的骗术、内幕,非常贴近生活,非常有教育意义。
第六,前面几个都是些正面的手段,还有人提出一些不那么正面的手段,比如告诉他们谁谁谁吃了过量保健品脑溢血死亡了,以此来恐吓老人。
还有个人的方法更加离谱,什么建一个公众号,取一些吓人的名字,把文章伪装成某某报纸上的新闻,甚至组织几个小伙伴拍一个类似《走近科学》的片子,在电视上自建频道,时不时跳出来让老人看看。这个难度就有点高了。
尽管如此,我们也不能抱着反正都是些保健品,吃一吃也不会死人的错误想法,因为保健品真的能吃死人!更别抱着正好自己不在家,有个人陪聊也是好的这种放任自流的想法。因为你根本不知道在陪聊中,那些人神不知鬼不觉地就掌握了你们家很多连你都不知道的信息,这是非常危险的。
当然,我最希望的是有一天政府能够采取措施规范好保健品行业,让我们的老年人们能够真正地安享晚年。然而即使是国家能够立法,我们做子女的也不能觉得从此高枕无忧。
因为除了保健品,还有很多骗局在等着他们,没有我们的关心和陪伴,他们迟早还会落入其他销售人员的甜言蜜语的陷阱中。
不要说你没办法了,办法在那里,只是比较麻烦而已,难道要等到无可挽回时再来追悔莫及吗?
无戒第四期写作训练营