前阵子，公司一位业务骨干至办公室与我很郑重的提出公司的装修有些LOW,不够高大上，容易丢失高端客户！一开始，我内心是抗拒的，因为我更多的认为人的力量带给客户的体验感更大，看他这么苦口婆心，我想我不能固执己见，还是去陌拜几家同行店面，去感受下客户体验感。
昨天，与一位客户经理走访了几家规模还算较大的公司，应该来说，这几家店无论店面面积，还是装修用材与设计，都符合高大上。但这几家陌拜后，没有哪家给我很好的体验感！就犹如一位脑袋空空的美女，只带给我们视觉的愉悦感，但没法走心。
究其原因，当我徘徊在店铺门口时，有些前台一脸漠然的看着我们，直至我们推门进去，才愿意去询问我们前来的目的！有些公司前台空落落，我们顺门而入，走到其他有人的办公区域，但这些办公成员竟视我们如空气，该做什么还是做什么，无一人与我们打招呼......
所以你哪怕再高大上的装修格调，所有的硬件设很先进很牛掰，而在此办公的人给客户呈现的是冷漠的表情即无视感，那客户肯定是失望的，因为你店内人的综合素养与装修格调完全不匹配。
客户的体验感好差更多来自于人的行为，所以希望三鼎人能做到以下几点：
1、客户不认识公司，我们相关工作人员应第一时间去迎接，甚至可以为客户打开车门。
2、客户到店我们的前台行政能够第一时间站起来与客户打招呼，能说出客户是哪个小区及尊称，知道是哪个客户经理与设计师的，你的热情与礼貌会打动客户。
3、客户在洽谈区谈了半个小时以上，我们前台行政知道该去添加茶水，记得进去需敲门已示礼貌。
4、有客户在洽谈，我们不要无视客户的存在大声嚷嚷甚至嘻哈聊天，这不仅影响到其他工作人员的谈单，对客户与同事的不尊重，也是体现了我们的自身素养。
5、工作时间，你如果确定很闲，请你不要拿着手机开着音量打着你的游戏或者看着视频，自己没有工作要做不代表别人也很闲，不要去打扰和影响其他人。
6、不要在公共办公区域抽烟，你的吞云吐雾不仅给别人的健康的带来威胁，也是对别人的不尊重。
7、不要葛优躺或翘着你的大长腿，你的散漫行为说不定正好被到访的客户看在眼里。
8、自己的桌面整理干净，下班结束请整理好自己的办公用品，自己吃过喝过的垃圾不需要别人提醒或清理。
