妮妮随笔:从双十一电商开撕说起

那天在车上听广播时,无意间听到京东举报天猫扰乱市场秩序,潜规则商家只能“二选一”,以至于京东不断接到商家退出的回复的消息。而天猫“双十一”的回应:“鸡举报了鸭,说鸭垄断了湖面”颇耐人寻味,天猫方面的结论为竞争应该由市场来决定。

双方在电商狂欢节前,已经开撕。于是,网络围观者速度赶来看热闹,又给即将到来的“双十一”增加了一些新看点。

说来也蛮有意思,这个最早源自阿里的一个商业创意,“11.11”这个数字的选择,体现了阿里对人性的洞察。这是一个有关宅男、宅女的节日,一个有关“光棍节”的诉求,为什么一推出就广为流传,深得人心。作为网购的主要群体,大多都是年轻的80、90后,当然,目前60、70后也不甘落后,纷纷共享这神奇的网络经济。这些人喜欢的是什么?这些人的困惑是什么?这些人的现状是什么?

我觉得阿里是用好了大数据,做了精准定位的。对于主要受众人群,你们不是还年轻吗?不是还没什么积蓄吗?不是想节约些买到更实惠的东西吗?你们不是喜欢宅在家里吗?你们不是没什么机会早点找到另一半吗?你们不是被更多的社会人冠上“剩男”、“剩女”的称谓吗?你们不是因为不在北上广吗?你们不是想虽身在并不发达的二线城市但也能通过网络购买最潮的东西吗?好吧,这个好记的双“11.11”,就让阿里来给你们送温暖吧!给光棍节这个心塞的节日来一些我们可以给予的安慰吧!平时心仪的东西,还不能下手的,来吧,这一天特价入手!后来,众多电商平台,看到风景这边独好,都忍不住加入这场狂欢盛宴,从而向实体店扩延,以至于双十一成为了一个中国独有的“井喷”购物欢庆日。

这是一场看似全民狂欢的消费盛宴,双十一与之伴随而来的各种嬉笑怒骂、人间百态,真正开启了全民娱乐时代。有自称买太多了的“剁手党”们,有自称看似还是买不起的虐心“单身狗”,这个称呼和流行的“屌丝”属于同一大属的近似科,带着一种卖萌的中国式自嘲,网络时代,娱乐别人,开涮自己,打破中国人传统那份刻入骨髓的低调有内涵,全民幽默因子开始在这些网络世界中开启并像感冒病毒一样迅速传播。

市场需要娱乐精神,是因为大众需要一种宣泄的渠道,互联网+,就是在看似安全、自我保护性很强的环境下,反正我也不认识别人,别人也不认识我的心态下,有了一个与生活中自己完全不同的状态,人的两面性在网络时代得到前所未有的释放。毕竟,人性的两面性是真实存在的。只是有些人选择在生活中扮演两面人的两面生活,有些人喜欢在网络上释放自己两面性想想自己的两面生活,说到底,都是人性本身所致。

清楚地认识到这一点,又何必去当真呢?特别是当电商们硝烟四起、开撕对决时,除了能给全民增加一点娱乐的话题外,建议最好还是拿出真枪实弹、持续性的留住消费者,静下心来好好研究下如何读懂消费者的心思,知道如何“为悦己者容”算了。

否则除了能增加笑点,让旁人看了笑话,还有什么实际的意义?特别是京东还通过“京东黑板报”给一男鞋品牌做出双方永久不再合作的单方面决定,另一角度,不也用另一种方式给这个品牌做了义务推广吗?

有些事,自己知道即可,没必要搞得地球人都知道。有些伤,学会自己承受和痊愈,有些委屈,学会自己消化和忘却。当你做到了,你就成长了。

市场有纷争,其实不是一件坏事,因为市场最终的检验,是由消费者买单。“群众的眼睛是雪亮的”,他们自然会如何选择自己认可和心仪的商品。

记得前段时间各个打车软件纷争时,中国本土的企业在面对“狼来了”的险境中,团结一致,抗击外来入侵市场的UBER。两款很出名的打车软件一致与其一路对杀,当然老百姓还是在这种竞争中体验到了前所未有的实惠。然而时过境迁,如今国内知名打车软件独剩“滴滴出行”绽放后,我作为普通消费者,却觉得现在坐滴滴出行,价格已经悄然上涨了。

市场有纷争,是竞争中全力拼杀,竭尽全力的状态,如果有一天,当某个电商平台一统天下时,我想,电商对老百姓的红利时代也就是终结之日。所以,有纷争并不是坏事,但纷争中体现的素养与情怀是重要的,总之,不要将英雄传奇变成狗血闹剧。

作为我等微民,内心期盼做大做强的电商平台们持续生存与发展,给我们带来更多的选择与生活方式的便捷化,愿互联网生态土壤更加肥沃,一如既往多搞搞人性关怀吧。

顺便说一句,听说“11.11”是香港的夫妻节,寓意一生一世。借这个美好的寓意为“双十一”增加点柔情蜜意吧,要不一群看着挺愣的“11.11”数字总是有那么点光棍打堆,英雄厮杀的架势,似乎有点太孤独了。

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