在领导身边工作,任务重,要求高,工作不好会挨批评。一位老秘书曾经调侃道:“我们在工作中经常受到批评,如果一段时间没有受到批评,那就是事实上的赞扬。”被批评虽然会让人难过,但被批评的压力也是我们前进的动力。关键在于我们对批评的态度是否正确,是否从中吸取了教训。
理解领导者的“含蓄”批评。正确对待批评的第一步,是听懂批评。当今社会,文明程度日益加深,领导者的管理模式往往逐渐从“硬管理”转向“软管理”。因此,许多领导在批评下属时,往往避免严厉的斥责和无情的指责,而是使用更为温和的方式,即经常巧妙地用暗示取代直言不讳的话语。
对待批评“三不要”。除了“含蓄”的批评外,下属还因错误和疏漏而受到严厉批评。在这种情况下,请执行以下“三不要”:
首先,不要试图掩盖,逃避问题。一个人在工作中犯错误,这是难免的,但面对错误,无论是大错误还是小错误,都不要想当然,不要刻意强调客观情况的影响,更不要刻意掩盖自己的错误。面对领导批评,在虚心接受的同时,要注意向领导汇报问题的全过程和原因,勇敢承担相应的责任,同时认真听取领导的指示和补救,以免事态扩大。记住那句古训,“若要人不知,除非己莫为。”不要试图逃脱惩罚。很多事情,可能越解释、越掩盖,越起反效果,越描越黑,反而让领导对你产生不好的印象。
二是不自以为是,不在乎。领导的批评应该以虚心的态度接受。有些错误往往做错了但当事人却毫不知情,还认为自己办得很好,但事实并非如此。被领导指出后,不应自以为是,认为错误很小,或认为自己不是故意造成错误的,不认真对待批评。只有认真听讲,总结经验教训,我们才能改进工作,取得进步。正如人们常说的:“大批评大进步,小批评小进步,不批评不进步。”这应该成为我们的座右铭,因为它告诉了我们为什么应该接受批评。
第三,不要固执已见,概不认错。金无足赤,人无完人。一旦出了问题,不要固执地认为自己是对的,而要立即采取措施纠正它。亡羊补牢犹未为晚。如果你说错了什么,赶快改正,不要含糊。如果文件发送错误,应立即收回或通知,不得犹豫。如果事情办错了,我们应该及时纠正,以弥补我们的损失,而不是视而不见。认识错误、纠正错误、仔细分析和总结错误是一个好习惯。承认错误往往可以弥补问题;否认错误往往会制造另一个错误,错上加错。
“长智”的关键是总结。在出现问题和批评之后,我们必须认真反思错误的性质、程度、后果和原因。找出原因,还要仔细思考,是思想认识跟不上,还是能力水平不符合要求;是程序存在的问题,还是在处理过程中出现了什么漏洞和预料之外的事情等等。如果可以预测,为什么不制定应急计划;如果无法预见,未来应采取哪些方面的预防措施。
总之,一个错误是提高自己的关键,要多记录错误,多总结原因,多思考对策,每一个错误都作为一种成长的经历,用文字记录经验和教训,真正做到“吃一堑长一智”,让自己的人生经历不断丰富。