精读《高绩效教练》
D5 20190412-第5章 有效的问题
【1.印象最深刻的部分】
告知或提出封闭式问题，人们就不需要思考；提出开放式问题，人们自然会思考。
教练的核心：教练提供了积极、专注的思考、注意和观察。
问题的功能：问题的提出是为了获取信息。作为教练，问题的答案变得次要，只需要知道客户自己掌握了必要的信息。
开放式问题：多问开放式问题。开放式问题要求描述性的答案，从而更加有效地促进产生觉察力和责任感。
疑问词：注意疑问词的运用，提高觉察力和责任感最有效的问题，应以寻求量化或收集事实的词语开始，如什么，何时，谁，多少。
专注细节：好比查看一块地毯的过程。在观察完纹理、颜色、图案，甚至一个斑点或污点后，客户不会再对那块地毯有更多的关注和兴趣了。但如果给他一个放大镜，会将一小块地毯变为一个充满形状、质地、颜色、微生物，甚至活生生的昆虫的迷人世界，就足以能让客户再度更深入地观察好长时间。
兴趣范围：总体原则是应随着客户的，而不是教练的兴趣和思路提出问题。而聚焦于任何客户试图回避的问题同样具有价值。
这最好在一个陈述加问题后进行，如“我注意到你没有谈到……有什么特殊的原因吗？”
盲点：挖掘盲点，如挥杆或击球时，身体的哪个部位最难被感觉或准确地觉察。
引导性问题：避免引导性问题，教练宁可给客户直接建议，也不要试图操控他的前进方向。 关注答案：教练必须充分关注客户对问题的答案。提问必须是一个自然的过程，而不是头脑中提前预设。也许一个教练需要做的就是学会闭嘴。
语调：客户的语调会显示出所有值得倾听的情绪。包括词语的选择，都隐含很多意义。
身体语言：还需要观察客户的身体语言，不是随意观察，而是为了帮助自己选择问题。
向前倾听意味着对教练方向上的高度兴趣；
说话时，手部分遮住口，对问题没把握或焦虑；
双臂交叉胸前表示拒绝或防御；
开放姿态表示接受和灵活。
身体语言接近于真实的想法。
反馈：一次次反馈给客户并总结谈话的要点。
自我觉察力：用自我觉察力来认真监控自己的反应，不被客户的回答影响自己的情绪和判断，必须做到客观和公正。
移情：设法减轻投射和移情的影响。
投射：将自己的正面或负面的特质或品质投射到他人身上，或在他人身上看到自己的这些特质。
移情：将自己童年时期对身边重要人物的感觉或行为模式，错置于当前人际关系中的某个人身上。
反移情行为：教练问题迫使对方专心致志，专注精确，并创造一个意见回馈循环。指导却做不到。
非常有帮助的问题：
还有什么？
如果你知道答案，它会是什么？
他对于你或是他人造成的结果/影响是什么？
你使用的是什么标准？
对你而言，这件事情最难/最具挑战的部分是什么？
如果你的朋友面临你现在的处境，你会给他什么建议？
想象你和你认识，或者想象中最智慧的人对话，你认为他会告诉你该怎么做？
我不知道下一步该怎么办，如果是你，你会怎么办？
你这么做或者说，将让你得到或者失去什么？
如果有人对你说/做了这些……你会有怎样的感受/想法/行动？
【2.与现实的联系】
无论是现实生活还是工作，我们都习惯了直接告知，直接给答案或者直接点评，不太习惯用提问的方式来启发或者激发对方的自我觉察和自我责任感。投射和移情是比较频繁发生的心理现象，很多都是在不自觉的状况下显现的。
【3.行动和改变/启发和收获】
培养提问的习惯，训练强有力提问的能力。
无论是面对自己的事情，还是面对下属的工作，通过自我觉察，Hold住习惯性给予的指导或答案，反之以提问的方式，激发自我或下属的思考。
记住上述非常有帮助的问题：
还有什么？
如果你知道答案，它会是什么？
他对于你或是他人造成的结果/影响是什么？
你使用的是什么标准？
对你而言，这件事情最难/最具挑战的部分是什么？
如果你的朋友面临你现在的处境，你会给他什么建议？
想象你和你认识，或者想象中最智慧的人对话，你认为他会告诉你该怎么做？
我不知道下一步该怎么办，如果是你，你会怎么办？
你这么做或者说，将让你得到或者失去什么？
如果有人对你说/做了这些……你会有怎样的感受/想法/行动？
