如果你在读我这篇文章，相信你也已经读过警察抱摔抱娃妇女的新闻以及对此热点的评论文章。我不想评论在这件事里谁对谁错。我认为这件事反映的一个方面是事件涉及双方的情绪管理能力都不高或者说情商不高。
先谈一下沟通中的恶性循环，如下图所示：
所有吵架的发生都有个导火索（外界刺激）。导火索不是吵架发生的根本原因。沟通的恶性循环一般从其中一个人(A)的不良情绪外泄开始的。这个情绪的发泄又导致另一方(B)的心里很不爽，然后就有了针锋相对的语言伤害，就更加强了A的不良情绪，然后就开始了恶性循环。象上面这件事情中，导火索是警察处罚违章妇女，导致妇女心情不好引发不当言行，又触发警察的不良情绪和过激行为。
假设双方的任一方情商稍高的话，事情结果就不一样。
如果妇女在被警察准备处罚后，对待警察态度好点，能这么说：警察兄弟，这么热天上班执勤，你们真辛苦啊。你看，我刚才急着带孩子去看病（这里只是举例，最好说真实的原因），所以车停的位置不大妥。我下次不这么停了。这样警察的态度肯定也会好，还有可能减轻处罚，至少不会动手了。
如果警察在发现妇女情绪激动后，能好好安慰：大姐，我知道你心情不好。你先冷静一下。你看，天热，要不把小孩先放我们车里，车里有空调。妇女发现警察挺关心自己孩子，就可能情绪慢慢变好了。
以上的两个假设的情况中，情商高的一方换位思考，打破了情绪恶性循环的继续发展。
其实我们身边这样情商不高的人很多，他们可能是我们最亲的人，我们的同事，我们的同学。我们的学校教育并没有教我们怎么提高情商，我们的家长更关心学习成绩的好坏，所以也不会太重视孩子的心理健康和情绪管理。学校没教，工作后更没人教，所以情绪管理基本是很多人的盲点。
我们生气的原因
我们的大脑里有个部分叫杏仁核。它是边缘系统的皮质下中枢，有调节内脏活动和产生情绪的功能。当人感觉到有危险时或者说被侵犯时杏仁体就基本接管大脑的主要思维功能来控制人体的生理活动。而杏仁体接管导致人在危险时只做这三件事：反击，逃跑或不知所措。反击是大部分人在长久的生活形成的习惯行为。
当你面对杏仁体控制的人时，如果跟他讲道理，那就是对牛弹琴。
如何不再生气？
知道了生气的原因。怎样能让自己不那么容易生气呢。主要方法有以下两种：
1. 练习静坐。据哈佛医学院脑神经专家研究发现，通过静坐能够使杏仁体变小，从而人的焦虑，恐惧或紧张的情绪也会减少。
2. 长期体育锻炼，如跑步，游泳等。锻炼使体能加强，身体更健康，不会那么容易疲劳，因而会大大减少负面情绪产生的次数和程度。专注的跑步也能得到静坐的类似效果。
3. 练习正念（Mindfulness)。正念就是活在当下，自我审察的生活方式。正念是佛教先提出来的一种修行方式，但任何宗教或不信任何宗教的人都可以练习。我目前主要用一个正念钟的应用程序（BlipBlip，免费)来练习。其实就相当于一个闹钟。我设成每5分钟响一次，以此提醒自己此时此刻不要做仓促判断别人的事，并观察自己是否有什么不良情绪并采取相应措施。
怎么对待生气的人？
对生气的人，先不要讲道理，可按以下步骤沟通：
1. 换位思考，将心比心，了解对方为什么生气，然后让对方知道你了解他的心情；
2. 发现对方的某些需求，给予满足，让对方平静；
3. 解释你为什么那么做，寻求双赢机会。
为了打破生活中的情绪恶性循环，我们要意识到我们控制不了对方，但我们自己是可以掌控的，努力从我做起，善待他人包括生气的人。
