记得刚出校门初入社会那会儿,奋不顾身的加入蚁族的奋斗行列(不奋不顾身也无它法),但身为蚁族消费者我发现自己的价值观有点不健康。天天累成狗,可领了“血汗”钱后,完了买东西时净挑品牌的买,不是有句话吗?
我们在购买名牌的时候,购买的不是商品本身,而是品牌带来的炫耀感。
生怕别人知道自己是穿光蛋,然后就华丽丽的蜕变成月光蚁族。
等奋发图强冲出蚁穴,成为小资消费者后价值观又变得很奇葩,专挑打折的,实惠的,又应了一句话:购买打折商品,我们购买的是便宜,而不是需求。
这种现象说明了一个问题:一切不合理的购物,都是来源于对自身需求的不明确。只有明确了需求,才能不被外物所扰。
去年冬季去迪拜旅游,作为全球最大的购物商城,dubai mail承载了每个女人的购物梦,一进去就被鳞次栉比琳琅满目的商品炫瞎了双眼,偏爱长裙的我更是跳进了购物的汪洋大海不能自拔。
因为当时正值迪拜旅游高峰,中国游客作为迪拜旅游的主力军,各个商家争先恐后的针对中国游客量身定做了一系列的促销活动。
途经一家店标语打的是全场五折,两眼泛光不由自主的走了进去,款式都是我的菜,翻看了下裙子的吊牌,799-1999迪拉姆不等,五折是多少?大脑飞速运转,标价对半再乘以二(1迪拉姆折合人民币2元),可以理解为促销折扣后商品的迪拉姆标价就等同于人民币售价,sure,不贵。
衣服款式都是我钟爱的款,但很多款都断号了,不过没关系,谁叫人家长了一副捡便宜的好身板,哈哈,认真挑选起来,衡量再三选了一件,就去收银台付款,这时服务员又对我说还有折上折,虽然英语very poor,但听懂了大概意思就是买二赠一,激动的又选了一件,还有礼品赠送,啊!这敢情好,跟着服务员去了礼品区,她让我自己选。好吧,我在礼品柜选来选去选了一款黑色高仿的链包,牌子记不清了。然后就去结账,收银刷完卡递给我单子,顺了一眼不对啊!总价怎么多了300多迪拉姆啊?why?店长是一个帅气的犹太小伙,他耐心的给我解释买二赠一收款时以前两件高价商品计费,嗯明白了!就是我挑的赠品比我想要的裙子贵了300多迪拉姆,不是,没人告诉我这个规则啊!我有点恼,据理力争要求销单重新结算,店长不肯,我有点生气,语言障碍沟通的不太顺利,没过一会儿一个中国籍店员急匆匆来救场,一个温柔的杭州姑娘,我告诉她:我有多爱那两条裙子,比起国内不论款式做工质地价位我都觉得特满意,奖品我不需要,我要买的是衣服。她向我解释,新店员才来两天不熟悉,没说清楚,是店家的工作失误。完了给我重新结算,还送了一套精美腕饰。
嗯,就这样被成功套路,不过,你说我咋就那么乐意呢?因为有三个价格陷阱,导致我跳的奋不顾身。
第一,不合理定价~五折促销。对于商品在市面的标准价格我无从考证,只能跟国内对比,高标价低折位这种不合理定价让我觉得占了便宜。
第二,捆绑销售。当我成功选了一件的时候,店员告诉我还有折上折,买二赠一,又诱导我选了第二件。
第三,赠品策略。选完两件以后发现,第三件赠品很难选,没有合适的衣服可供选择,只能选一些可有可可无的饰品。
生活中,我们经常一不留神就被商家套路,如何识破价格陷阱,成为理智又聪明的消费者呢?先了解、分辨、正确认识三个方面,分别是价格奥秘、价格骗局和价格博弈。
一、价格奥秘
一般情况下,消费者因为消费目的的不同,支付意愿也不相同,从而会造成同类商品出现价格鸿沟。但大多数情况下,都会因为商家的刻意操控,影响消费者对商品价格做出正确评估。
经过专家们对商品价格的调查分析,人们发现一个有趣的事实。在美国、德国、英国、新西兰各国的大型超市中,店内大约百分之八十的商品定价都是以9结尾的,为什么会这样呢?原来,这是由奇怪的奇数尾数定价法得来的灵感。
奇数尾数定价法从何而来呢?追溯到1891年,美国货币标准化,当时从英国进口的商品要经过价格转换,当英镑换成美元之后价格的尾数都是奇数,从而在人们的印象当中,英国货总是质量更好,因此价格尾数是奇数的商品,就跟优质挂上了钩。
还有另一个原因,就是0.99的价格尾数意味着合算,因为经研究发现,以0.99结尾的价格会产生降挡效应。也就是说一件标价39.99美元的T恤会被归到“不到40块”的那一档去。但是如果定价多加了一分钱的话,他就会被归到“40块以上”的那一档去。从而形成微妙却很重要的对比。
事实证明,如果把尾数做一个小小的改变,让它影响到价格的左位数就能对人们的购买决定造成极大的影响。
价格奥秘告诉我们,消费者所能评估出的商品价格不是经济学里准确计算出的数值,而是在商家操控下得出的心理结果。
二、价格骗局
价格骗局花样繁多,最常见的是更新包装减量不加价,消费者认为新包装真美观,可商家却通过在包装上动手脚,达到了加价的目的,那么价格骗局还有哪些呢?
001 不合理定价
心理学中有一个基本概念,叫做“知觉对比”现象,意思是不必改变物品本身,只需改变人在看到这个物品之前的体验,就能改变此人对这件东西的印象。
意大利商人、餐馆老板安东尼奥.卡路齐奥目前在欧洲和中东地区已经有了七十多家卡路齐奥咖啡店,售卖各种地道的意大利美食,包括意面、沙拉、冰激凌……还有小型摩托车。
是的,你没有看错。在每一份的卡路齐奥的菜单上,显眼的位置上都印着一辆伟士牌(vespa)小型摩托车,食客是可以点单的,在思考晚餐打算吃什么菜色的时候,也可以想一想买一辆什么颜色小摩托车。
我们不太清楚有多少人会想要在餐馆里买一辆小摩托车,也不必确定卡路齐奥的咖啡馆究竟卖出了多少辆小伟士。但是,我们十分确定的是,菜单上一个定价昂贵的物品,会让跟在后头的菜价显得便宜很多。
利用对比和暗示,不仅能左右消费者对于价格的评估,同时能让消费者产生一种捡了便宜的满足感。
002 捆绑销售
捆绑销售,就是指是用看似便宜的价格同时出售多个商品。
我们经常会遇到这种情况,原本去超市只是为了买购物清单上面的东西,可往往事实是回家的时候购物车里的物品数量翻了倍,一半都是可有可无、使用频率不太高的商品,比如我计划买一瓶洗发水,但是看到商家的促销:两瓶洗发水折价,而且还送一个护发素,就毫不犹豫的扔进购物车,尽管我的发质偏油性也没关系,因为这个不重要,重要的是我有没有占到便宜。
捆绑销售的关键,在于刺激消费者买他们本不需要的商品,从中获利。
003 折扣券
前不久在亚马逊网站购书,第一次购书成功,网站送了一百元的抵用卷。第二次去原本计划购三本,但想到还有未用的抵用券,就有的没的凑了二百多,硬生生的为了满抵又多买了七八本。管它好不好呢,喜不喜欢呢,反正我是占便宜了。
商家附赠的抵用券折扣券,其实就是诱惑你回来再购买,买更多的商品,一箭双雕诱惑消费,商家从而达到盈利的目的。
三、价格博弈
看似公平合理的定价,背后暗藏着各种门道。为了帮助大家识破陷阱,在与商家的博弈中更加主动,给消费者大大们分享3个妙招。
001 抢先报价
妹妹兰精明贤惠,我比较喜欢跟她一起逛街,因为她特别会还价,有一次去溜街,走进一家装修考究的品牌专营店,她拿起一款看起很不错的包对着我说:姐,这包要是一百我就买了。然后店员走过来笑呵呵地说:“我们店里的包都是真皮正品,一百肯定买不了。”我们俩相视一笑,没生气唉,说明有戏,一百买不了那就是加点可以买咯,最后我们成功说服店员以最低价购了两款很不错的包包,哈哈,感觉占大发了。
先报出数字的人,会在谈判中更有利,因为这个价格会悄无声息地影响对方的判断。利用抢先报价,在问价之前先透露自己的心理预期,可以准备探测到对方的底价。
002 屏蔽选项
在商品的陈列上,经常会看到高低混放的现象,比如单支2元的碳素笔旁边竟然放着15元每支的高级碳素笔,人们通常会知觉性对比,顺手拿起单支2元,16元一板的低价笔,还因为觉得划算而沾沾自喜。
理性的消费者总会屏蔽那些极为不合理的选项,忽略那些看起来比较划算的现象。
003 坚定立场
有位推销员透露,那些看起来优柔寡断、小心翼翼的消费者,是最容易被误导的。所以,要想不被商家牵着鼻子走,你可以在购物前做些基本调查,设定好心理价位,然后在谈判过程中保持自信,维持自己的判断。
总结一下,通过揭示决定消费者出价的价格奥秘,拆穿商家的价格骗局,能让你在价格博弈中把握主动的秘诀。了解并运用这些原理,你也能够避开一个又一个陷阱,放弃盲目性占便宜,理智地进行选择,成为更聪明的消费者。