我们每个人长大的过程中，都会遇到各种失误，各种失败。上学时，我们害怕回答错误，不敢积极举手；工作中，我们害怕权威，不敢提出不同意见；公众中，我们害怕露怯，不敢当众表达自己。

而那些上课积极回答问题，工作中勇于坚持自己意见，公众中敢于露怯的人，他们犯的错误是很多，经历的失败很多，比别人出丑很多，可快速成长的往往是这些人。

当别人一个劲地织安全网的时候，那些敢于接受失败的人已经快要破茧成，蝶了。同样是失败，不同的认知，导致人和人之间巨大的差距。

黑匣子思维就是一种对失败的高级认知，让人不再害怕错误和失败，让我们意识到，失败是获取新知的机会，学会接受失败，拥抱失败，做一个成长型导向的人。

看见黑匣子三个字，我们都能想到飞机，没错，每驾飞机都装有2个黑匣子，一个记录发动机上电子系统的操作指令，另一个记录着驾驶舱内的对话与声音。一点事故发生，黑匣子将被打开，分析其中的数据，事故的原因也就一目了然。

航空业的这种思维就是一种黑匣子思维，它指的是一种对失败展开调查并从中学习的意愿和决心。

正是由于这种思维方法，航空业逐步创下了骄人的安全记录。我们都知道从概率上讲，飞机是最安全的出行方式。

《黑匣子思维》这本书作者记录了医疗业与航空业两起相似事故的处理过程，见证了对失败的不同认知导致的行业发展差异。航空业采用黑匣子思维，至少使行业发展领先了医疗行业30年。

在了解如何掌握黑匣子思维之前，我们先认识两个概念，帮助我们认识

有哪些错误的认知加深我们拒绝失败和推卸责任呢？

1.闭路循环

比如很久以前的“放血疗法”，现在的“星座运势”都属于闭路循环。它的典型特征是永远有理，永远正确，无论发生什么事，总是可以作出自洽的解释，从而形成一个完美的闭环。

它极具迷惑性，为人们拒绝失败和推卸责任提供了很大的支持。因此，有人特别喜欢给自己贴一些标签，比如“我是个完美主义者”，比如“我这人粗心”，比如“我说话直”，“我天生不适合……”等等。这类人除了拒绝错误，寻求这种“永远有理”的说辞外，也有可能从没意识到这些看似完美的解释其实并不总是正确。

了解了闭路循环这个概念，我们知道它既能粉饰错误，也能让我们沉迷于错误中而不自知。一旦形成这种对失败的错误认知习惯，人就会习惯性给自己找台阶下，无视错误。

邻居王阿姨，有一张快嘴，经常因说话不注意得罪人，她呢，从不反省自己的说话方式，总是以一句“我这人说话直，你不要多心啊”为自己开脱，久而久之，大家都开始躲着她。

2.认知失调

所谓的认知失调是一个心理学概念，由心理学家费斯汀格提出。它是指一个人面对新的情境，产生的新认知对固有认知提出质疑时，而产生的不适感，就是认知失调。

为了消除这种不适感，费斯汀格认为人们会采用两种方式进行自我调适，一种是对于新认知予以否认；另一种不断学习接受新的认知，从而获得心理平衡。

普遍情况下予以否认更省力，也更容易被人采用。

我们经常会听到某些狂热追星族的一些不可思议的言论行为，当偶像有一些污点行为，或者是负面新闻，这些追星族们为了维护自己对影星的固有好印象，他们会去寻找各种说辞来解释，有的干脆充耳不闻，盲目相信自己的判断。

可能有的人不理解粉丝们的这种想法。其实认知失调一旦起作用，比这个更极端的情况也有。

认知失调是一种人人都会有的心理机制。你深信不疑的看法受到挑战的时候，往往会触发这种机制。

人性使然，承认自己失败是不容易的，因此，由于自尊心的作怪，我们往往会否认错误，搬弄证据，以此自我安慰自己是对的。

生活中，不仅仅是追星族受认知失调支配，连那些商界领袖或是各路专家，都会被认知失调所支配。

实际上，越是公众领域的人物越容易受它的支配。因为公众人物经常暴露在大众面前，为了维护自尊，他们更倾向掩饰错误。

这种倾向使得人们因为害怕犯错，而把主要精力都用在了“解释自己正确”上面，所以几乎无法学到新的东西。这就是认知失调后，寻找借口的恶果。

3.固定型思维

固定型思维者认为成功是由天赋和先天智力决定的，他们更惧怕失败，觉得只要失败就是证明自己不行，害怕别人的评判，因此很容易退缩，稍有困难马上放弃，不敢直面失败。

知道了这3个失败的错误认知，我们以后就可以有意识地去规避它们。

除了规避错误的认知，我们更要建立黑匣子思维，做一个成长型思维者。

那么如何才能拥有黑匣子思维呢？

1.试错策略让你在错误中学习改进。

书中有个关于联合利华洗衣粉喷嘴的案例。这个案例就讲了因为喷嘴的问题，公司想了很多办法，专家做了很多复杂的计算和建模，也没有解决。

后来一些生物专家根据自然进化的规律运用试错法，最终找到了理想的喷嘴。

生物学家们把原来的喷嘴，先微调10个版本，比如说稍微长点，稍微短点，某个部位宽点，或者窄点等等，在这10个里选出效果最好的，然后再在这个效果最好的喷嘴的基础上，再微调10个版本，继续选择效果最好的。

就这样每次作一点改进，经历了449次的“失败”才找到了理想的喷嘴。

通过这个案例，就是告诉我们完美不是一次性呈现出来的，它是不断改进中日臻完美的。你追求完美，实际上是一种害怕失败的表现，完美主义成了你避免失败的最好借口。殊不知，完美的东西都是在一次次的错误和失败中萃取出来的，对失败有了这样的认识，还会惧怕失败吗？

2.随机对照试验让你避免“想当然”。

生活中，一旦我们的一些判断可以自洽，就会形成“闭路循环”。这就导致我们很容易犯“想当然”和 “睁眼瞎”的毛病。

但随机对照试验能帮你验证真伪，发现事实。

随机对照法：分组试验，增加比对，观察结果，发现真相。

18世纪，很多远航的航海员得坏血病，不知道吃什么管用。

在一次出海过程中，苏格兰医生，詹姆斯•林德想出了一个办法，他把生病的海员分组，分别给他们吃不同的东西，最后发现吃橘子、柠檬等水果的一组海员活了下来。

这就证明水果可以治疗坏血病。因为应用随机对照试验，从而找到正确的治疗方法。

3.分解思维，帮你将大问题细分为小问题，由小到大做出累积改进。

把一个宏大的目标分解成许多小部分，然后对每个部分分别加以改进，再结合起来，将获得巨大的进步。

谷歌一年会因为大大小小的决策做上万次的随机对照试验。整个公司的各种项目被分解为很多可以做测试的小模块。经过不断的细小优化，成就了谷歌公司这样的大赢家。

4.把问题看成机会，有可能实现创新。

真空吸尘器的发明者-詹姆斯·戴森，就是在家里吸尘器出了问题：集尘袋塞满脏东西，堵住进气孔，没有吸力，这是吸尘器的普遍问题。戴森就想到要造出一个没有灰尘带的吸尘器。历时好几年，研制了5000多个模型后，终于发明了不需要集尘袋的双气旋真空吸尘器。

戴森说，创新不是思考的结果，而是需要投入大量工作的。

自动取款机是“银行关门后取不到钱”这个问题的创新。

网盘是“忘记带U盘，找不到重要文件”这个问题的创新。

总之，没有问题，没有失败，没有缺陷，也就没有创新。

5.公正文化环境下，我们更容易承认错误，接受失败。

生活中，每个人都有谴责别人的冲动，老板谴责员工，家长谴责孩子，正义谴责邪恶，评价别人的时候，我们很少想到TA为什么这么做？只有关系到自己时候，才会想到客观因素。

我们每个人从小到大，都经历过很多次粗暴的谴责，所以就算出于自我保护意识，我们也倾向于掩盖错误，隐瞒事实。处于公正客观的环境中，我们才更有信心承认错误。

如果我们做不到身处一个公正客观的环境中，那我们也要从自身做起，不要随便谴责别人，尤其是有孩子的你，更不要随便谴责孩子，让TA从小养成对错误的正确认知。

不知道你没有看过一句话“一流人才的自尊心是不需要呵护的”。之前，我没完全明白这句话的意思，现在终于懂得了，一流人才都是有黑匣子思维的，他们不因维护自尊心而躲避失败，为失败找借口，而是把每一次失败当作学习机会。这样的人不是心理强大，而是从根本就不认为失败是一种无能，甚而珍惜失败的机会。

愿你我都能少一些自我关注，多一些注意力在解决问题上；遇到错误和失败时，想想黑匣子思维，你一样能正视错误，从失败中获取力量！