【1003晨读感悟】让无聊变得有聊

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小朋友的生活总是无忧无虑。我们在小时候,跟谁都能玩儿到一赽儿去,尽管吵吵吵,但是大家很容易就会忘记,很快就又和好如初。

我的中学时代有几个玩得比较要好的女同学,我不记得具体是怎么跟她们好上的了。但凡我们有什么周末、节假日,我们就喜欢约在一起三五成群的聊天、吹牛、侃大山,那种放任自我,不拘小节的感觉真的是太好了。后来随着时间的慢慢推移,大家逐渐失去了联系,这个是比较遗憾的。

我来到社会工作以后,逐渐懂得了人情世故,不能再像小时候那样,可以任意妄为,肆无忌惮。说话也变得小心翼翼起来,有些时候甚至放弃发言,避免出错。

实际上与人说话是一种表达沟通,向别人展示自己,让别人认识你的同时,你也可以更好的了解别人,彼此欣赏,相互信任,这是一个过程。我们内心都渴望诉说,渴望朋友,只是谁也没有义务透过你冷静的外表去发觉你炽热的内在。如何可以《跟任何人都聊得来》,我们有必要探讨一下。



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一、

我自以为是一个很好的倾听者,所以中学时候的女朋友喜欢和我在一起的很大程度是因为我会耐心地听对方把话讲下去不会从中打断她们。我了解她们,如果只是单方面的倾诉而没有获得回应的话,那与对着布娃娃说话有什么两样?我不单止是倾听,我会及时给予情感反馈,我会点头,应声,产生同理心,给出适当的建议。

另外,我从来不羡慕那些在学校里可以呼朋唤友、一呼百应的风云人物,也不羡慕在班级里宛如众星捧月、所到之处皆为焦点的班花、美女。我尽情享受着作为自己朋友圈子里的真诚,并得到朋友们的认可,这足以让我变得开心。

总结:人际交往运用手则

001 不要羡慕别人的草坪

002 把对方的话听进心里去

003 做足准备




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二、

我们往往会给对方设置标签,是在对方给我们第一印象的时候。如果这个人长得很壮硕且大大咧咧就会感觉这个人是不是会很豪爽;如果柔柔弱弱戴个眼镜就会感觉很斯文;如果一本正经目不斜视就会感觉到高冷。这些都是我们自己的设想,担心对方是不是好相处还是难沟通,或者对方是否愿意搭理我们。我们得打破这些假设, 把有色眼镜摘下来,才能保持良好心态,对方能感受得到。我们表现出自己的真诚,才能和对方很好的相处。



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三、

我们在与人交往的过程中最怕出现棘手的问题。比如否定、反对、批判等。我以前在做销售工作的时候,需要打电话给老客户推荐一些新产品。由于诈骗电话很多,很多客户表示怀疑,有的会在电话里面情绪失控,大声谩骂。所以每次打电话我都会感觉心情很压抑,不过大多数客户还是很有礼貌的,并且表示可以接受办理,或者到现场来办理,此时就会感觉心情舒畅,因为工作得到了认可。

我遇到过比如说客户在电话里骂骗子、神经病,说报警抓你之类激烈的话,甚至更过份的都有。我们规定是不可以反驳客户的,即使当时听了非常的生气,也要克制好自己的情绪,等客户发泄完了再接着说。如果交流实在没法进行,可以移花接木,交给令外一个同事处理,礼貌地回应对方,您的问题我解决不了,我可以请一个更为专业的人士来回答您的问题,请稍等。如果客户无理取闹要求投诉,自己可以适当“示弱”。像我刚开始作为实习生业务不熟悉,疏忽大意办错了业务,导致客户投诉,我亲自给客人打电话致歉,声泪俱下,客人表示谅解。从此以后我便格外小心,避免同类错误再次发生。

总结:人际交往运用手则

001 保持克制

002 移花接木

003 适当“示弱”




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人心都是善良的,伸手不打笑脸人,多些真诚,少些阿谀我诈,你不主动尝试与人交流,别人怎么会认识你。对方不是老虎,不会吃人,大不了我们就当作是给自己进行一次访谈演习就好了。和不同的人对话,会碰撞出不一样的火花,其乐无穷。

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