一、技能1：问出一个让对方能自由发挥的问题（他可以把对话引导到任何地方）
  1、不要问那种一个词就可以回答的问题
  2、不要问太泛或太深的问题
  3、封闭式和开放式问题经常穿插使用
二、技能2：一问二答（永远不要过于简短地回答对方的问题）
  案例1：阮次山在见到新西兰新上任的总理约翰·基
  案例2：如果你是一个有一问二答习惯的聊天者，对方真的很轻松
三、技能3：认真倾听，扩展再扩展（仔细倾听对方的话，从中找到信息点，扩展，再扩展）
  1、请你把这些技巧都忘掉。当一个人真正在听的时候，他是不需要有意展示这些聆听技巧的
  2、闲谈，是延展关键词的技术
  案例1：健身房
  案例2：茶歇
  案例3：商务酒会
四、两个心理暗示法让你爱上闲谈
  1、心理暗示法一：“我是主人”
  2、心理暗示法二：“我们是还没有认识的朋友”
五、小结
六、作业

一、技能1：问出一个让对方能自由发挥的问题（他可以把对话引导到任何地方）

1、不要问那种一个词就可以回答的问题

为什么？他一个词回答后，这个对话就死掉了。而且，他也会意识到自己是个谈话终结者。所以呢，他觉得有责任找新话题把对话主导下去。这种情况，让他很不轻松。

聊天终结者的问法 & 聊天达人的问法：

聊天终结者问：“你会回美国吗？”          聊天达人会问：“如果你有一天选择回美国，会是什么原因？”
聊天终结者问：“你常去海边度假吗？”   聊天达人会问：“你喜欢去哪里度假？”
聊天终结者问：“你喜欢恐怖电影吗？”   聊天达人会问：“你喜欢哪种类型的电影？”
聊天终结者问：“你想念家人吗？”          聊天达人会问：“离开家这么久，你感觉怎样？”

2、不要问太泛或太深的问题

注意，这种发问方式的技能并不是禁止你问yes or no的封闭式问题，这个技能是要求：你要问得出这种能让他自由发挥的问题。

问题太泛或太深，是把思考的重任啪地抛给了别人，会给人压力。

聊天终结者问：“你对一带一路怎么看？”

要问让人感觉自如的问题，问题遇弱则弱，遇强则强，回答者怎样答都可以。会觉得很放松。

聊天达人会问：“一带一路对你们那个行业有什么影响？”

3、要学会封闭式和开放式问题经常穿插使用

关键是，在一组对话里，你要能问得出让对方自由发挥、进退自如的问题。这就是在自由穿插使用开放式和封闭式问题。

假设，你问了我一个开放式的、让我进退自如的问题：“一带一路对你们那个行业有什么影响？”

我回答：“在我们的跨文化培训中，明显感觉到央企、国企客户突然增多了。看来这些企业真的是一带一路沿线投资中的主力军和领头羊啊。”

为了让对话保持“有来有往”的节奏，你这时可以顺着我的话，插问一个封闭式问题：“电信类算不算投资最大的？”

我回答：“电信类确实多，最多的应该是能源类吧。……”

二、技能2：一问二答（永远不要过于简短地回答对方的问题）

这是和“一问一答”相对应的。平时，我们对别人抛来的问题做出相应的回复，这是“一问一答”。

如果我们能在回答对方的问题本身之外，稍作延展，说一些跟答案相关的其他信息，这就是“一问二答”。

案例1：阮次山在见到新西兰新上任的总理约翰·基

比如说，凤凰卫视的名嘴阮次山在见到新西兰新上任的总理约翰·基时，第一句话是问：“听说你的手臂摔伤了，现在好些了吗？”

总理笑了一下，说：“已经没事了。”

不会聊天的人，可能认为这就已经回答到问题了。可这位总理是个聊天高手，他并没有讲完，而是继续说了下去：

“我当时是在庆祝中国牛年春节的活动中，不小心滑了一下，用手撑地，就折了。他们给我打了石膏，后来这个石膏拍卖的款项都捐给了慈善基金会。”

这就是典型的一问二答。总理一下子抛出了这么多信息，让阮次山可以轻松地接下话茬。

案例2：如果你是一个有一问二答习惯的聊天者，对方真的很轻松

当对方问你：“你喜欢下雨天吗？”

你回答：“我喜欢”，其实还可以加上“我和男朋友就是在一个雨天认识的。细雨绵绵如果配上江南水乡，很有意境。”

当对方问你：“你们家乡也会这么冷吗？”

你回答：“没这么冷”，其实还可以补充上“今年的冬天咱们这儿真是少有的冷。不过我今天穿了发热衣，最新科技，真的好像在我身上发热诶。”

三、技能3：认真倾听，扩展再扩展（仔细倾听对方的话，从中找到信息点，扩展，再扩展）

1、请你把这些技巧都忘掉。当一个人真正在听的时候，他是不需要有意展示这些聆听技巧的

1、仅仅是在等待自己发言的机会。
2、停留在很初级的“一边听一边点头，或重复他的最后几个词，或看着对方的眼睛”，等等。
3、对方讲完一段话后，你不是去做总结浓缩。总结浓缩是封闭的。

2、闲谈，是延展关键词的技术

所谓延展关键词，指的是：你需要做的，是用自己发散的、跳跃的思维，抓住原信息中的关键词，扩展出一堆新信息。

在那个人声鼎沸的场合，对方根本没办法厘清你每句话里的逻辑，他和你一样，听到的是一堆关键词，当他听到自己敏感的关键词出现时，身心一振，谈话不就继续啦？

所以，会闲谈的人，都擅长快速抓住对方抛过来的若隐若现的信息点，扩展、扩展、再扩展。

别看场面上个个谈笑风生，其实大家都像游水的鸭子，看起来气定神闲，但是在平静的水面下，脚蹼拼命地扑扑扑。大家都在拼命地玩扩展游戏。

聊天是玩扩展的游戏。不要在闲谈中发表长篇大论，如果你真有犀利深刻的观点，去写博客好了。

案例1：健身房

比如，在健身房里，你看到一位香汗淋漓的女士，想搭讪几句：“我天天来这儿，今天好像是第一次见到你哦。”

她回答：“上个月我刚从上海搬到深圳，这儿空气很好。”

如果你接下来自说自话：“这个时间段能抢到一台跑步机，很不容易啊。”她可能会点头，继续迈开大步跑下去。这样，你错过了一次邂逅的机会。

你刚刚那句话似乎是在扩展，但那不是合格的扩展，因为你扩展的素材，不是来自她的话，这说明你不是一个合格的聆听者。

其实她那短短的一句话——“上个月我刚从上海搬到深圳，这儿空气很好。”你可以聆听出很多信息。

1、她是一个重生活品质的人；
2、上海的空气已经不让人满意了；
3、 她精心比较和选择后，来到深圳；
4、她不会固守一个城市住到老。

你可以将谈话扩展下去：

搬到新地方，你还习惯吗？ 你还在哪里居住过？在哪个城市住得最久？ 有没有去过深圳的海滩、红树林？那儿可是天然氧吧。 我在深圳住了8年了，你有什么特别想了解的？我能帮忙。

你看， 扩展的本领，基于真正的倾听。 你是否能把对方的话放在你的话里面。如果能，对方马上觉得被关注了。

案例2：茶歇

比如，和客户谈判的茶歇中，你问：“你周末怎么过的？”

他回答：“昨天和朋友去宝安体育馆打网球了。”

这里面包含了至少四个信息点供你扩展：

1、他住在深圳，可能是宝安区；
2、他也许常去宝安体育馆；
3、他经常锻炼；
4、他可能是网球爱好者。

你可以将谈话引导下去：

原来你也喜欢网球，我大学时每周末都打两个小时。 你住在宝安区？那儿的楼盘都在打前海概念，价格飙升得厉害哦。 宝安体育馆是个好地方，那儿还有两个比赛标准的室内游泳池呢。你喜欢游泳吗？ 我对网球不大了解，你觉得网球的魅力究竟在哪里？

案例3：商务酒会

又比如，在一次商务酒会上，你问：“你怎么会来参加这个活动的？”

他回答：“我们公司赞助的。”

这里面包含至少三个信息点供你扩展：

1、他也许是公司里的门面人物或渠道人物：市场部、公关部、营销部等等；
2、他也许经常参加类似活动；
3、他是带着公务来的。

那你可以扩展下去：

你们公司是哪家？我猜您是公关部的？ 你们经常赞助科技行业的活动吗？ 您今天最大的收获是什么？

在这一来一往的问答里，陌生人慢慢变成朋友了。

四、两个心理暗示法让你爱上闲谈

1、心理暗示法一：“我是主人”

你可以提前一点到场，假设这场活动是你组织的，你喜迎天下来宾。就像踢足球，你是踢主场。一旦这样的心理状态就位，你的气场马上强大数倍，从被动变为主动。你会主动问出这样的问题：“你对今天的活动感觉怎样？”“喜欢放的这个音乐吗？”“食物还合口味吗？”

2、心理暗示法二：“我们是还没有认识的朋友”

这个世界就是一个好玩的大party。在这个party上，没有陌生人，只有还没有认识的朋友。在这个party上，资讯大交融、乐趣大冲撞。

请相信，party上大多数人比你想象得更友善宽容。大不了，最糟糕的情况就是他不理你嘛。那又有什么关系？

五、小结

聊天不是天分，它是一种可以后天获得的技能。

背后的心理学理论依据是，马斯洛的需求层次理论： 人有安全需求，再往上，人还有尊重需求。

所以，如果你要获得他人的好感， 请让他感觉放松，并被关注。

一、放轻松：问出一个让对方能自由发挥的问题（他可以把对话引导到任何地方）
二、放轻松：一问二答（永远不要过于简短地回答对方的问题）
三、被关注：认真倾听，扩展再扩展（仔细倾听对方的话，从中找到信息点，扩展，再扩展）

这三个技能能让对方感觉放松，并且感觉被关注。这样，他可能很快地喜欢上你。记住，这三个基本技能要贯穿在整个闲谈过程中。

六、作业

在酒会上，你向一位男士走过去，说：“我注意到你今天来得很早啊，你会一直待到7点钟的晚宴吗？” 他说：“应该会的。7点钟的时候正好肚子饿了。你呢？” 请问这句话里隐藏了哪些信息，可以供你扩展？你可以怎样一问二答？ 然后再思考一下，在谈话进行过程中，你可以问出一个什么样的问题，让对方觉得有话说，又进退自如。

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