1、 在与客户谈价格时,最好只报一次价格,关键时刻用赠送(赠品)达成交易。
2、 在谈价时主动用‘假定成交法’快速签合同。‘看来没问题了,您是全款还是分期付款?您是现金还是刷卡?’。禁止使用以下语言:‘您今天能定下来吗?、您今天定还是明天再定?’等。很多销售人员认为这是‘强迫成交法’,会对客户造成心理压力,其实不然,因为,许多客户在做出购买他喜欢的‘大件’决定时他的内心急需‘外力’推动,他对这个‘外力’是不反感的,甚至这也是他的一种需求。
3、 与客户签合同时,最好主动把‘已知项’填好,如车型、颜色、付款方式、姓名、地址及公司信息等,只留待讨论、未确定的价格一项,以便在价格确定后迅速签约。另外,在填‘已知’项时要注意观察以下情况:
(1)客户对今天签约的意向有多大?你在填写‘已知’项时,客户有无阻拦行为?
(2)今天签约的话,客户是交全款还是预付订金?如果交订金,能交多少订金?通过观察和交流得出明确结论。
(3)今天不能签约,问题出在那?应当如何解决?
4、 在价格协商时,对于寻找成交价要善于使用‘拍大腿’的成交技法寻找成交价。
5、 抓住关键时刻,再次使用‘假定成交法’快速签合同、交车款。
6、 按照销售价格体系理论,初次谈判价格时,一般客户愿意付出的价格与商家愿意销售的价格是不一致的。价格商谈就是寻找这两者的平衡点---成交价。
7、 初始的谈判技巧是主动让客户先出价(客户心理价位)。如果客户心理价位与成交价相差悬殊的话,除了要重新审度客户的购买意愿以外,还应立即采取一些试探措施,如:您这么喜欢这部车,怎么着您也得让我出个价吧?您这个价让我没法出价,您看这样行吗?我再赠您一样东西。
8、 客户由于价格问题离开了店,若再次回来,我们一般要再次坚持刚才的价位,但客户又要走一定要给予新的价格。客户由于价格问题要终止谈判时,销售人员一定要注意弄清、观察客户以下行为:
(1)客户对产品认可了吗?
(2)你给出的价格是区域里目前最低的吗?
(3)客户终止谈判时的身体语言---是迅速离开还是不情不愿?
9、 对购买意向非常强的客户,由于价格问题很难成交时,销售人员 一定要向上级请示、说明。即使不能实现销售也要对客户实行最终的销售暗示:我会把您的要求向领导反映,尽可能满足您的要求。我们过几天有一个活动,那时有可能会满足您的要求。
10、 对价格特别敏感的客户一定要执行第3小项,将合同的其它项目填好并引导客户承认一个方便的价格,以便快速实现最终的签约。
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