古话说:“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”。
那么问题来了，如何让良药利于病却不苦？忠言利于行却不逆耳呢？
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在今年的五月份，我带领的团队在五一的时候需要集训，要求每个人必须参加，这样才有利于服务客户。在开会的时候有一位同事说有事情，我明确表示希望每个人都能准时参加，那位同事也很负责任，提前解决了手头的事情。
4月29号那天，我在微信问她集训怎么样，有没有收获？她表示收获很大。
4月30号那天，我问她今天的集训怎么样？大概过了半个小时，她回复我说，头儿，不好意思，今天没有去集训。当时我很生气，公司给培训技能，没有请假私自的就没有去。
叮～就在我想要批评她的时候，我想到了换位思考换位思考，心里默念，于是我并没有开口就批评，我回了一句:“什么原因？”
她说:“我的发小，马上出国了，大概两三年以后才回来，今天我陪她出国前的最后一天”。
我说:“晓蒙，我确定你是一位负责任的老师，因为在放假前我开会的时候，你承诺确定要参加培训，而且把很重要的事情已经提前办好了，我相信你是很珍惜这次机会的。同时你的好朋友要出国几年不回家，你去送行也是很应该的，同时你为什么没有和我请假呢？我想可能是我平时开会对大家太严厉了，让你害怕不敢和我请假，以后我会改进。”
她说:“对不起对不起，我错了。”
我说:“我想如果是我我也会选择去送朋友，同时希望你下次能提前和我请假，提前告知我，希望这是你最后一次出现这样的情况。”
她说:“我保证是最后一次，不会再出现这样的情况了。”
我说:“听说你昨天上课还获奖了，不愧是优秀的老师。”
她说:“昨天收获特别大，特别感谢有这次机会，获奖了很开心…”
一场可能充满硝烟的严厉批评，转化为了平静的指出错误，提出建议，忠言利行却不逆耳。
这个批评的技巧你学会了吗？
