一.找到至少40条和闲鱼相关的有效用户差评反馈，并整理成表格。
1.首先，我从酷传的pc网站，下载了闲鱼近30天的安卓&苹果端的评论，从中筛选出了最近80条，3星以下的用户反馈评论，整理出如下表格
以下是部分反馈内容截图
二.针对反馈进行分类
三.用思维导图工具，以【用户-场景-问题-现有解决方案】的方法，描述还原反馈中出现的，比较共性的问题场景【不要求对用户进行细分】
四.针对以上问题，用【用户量和发生频率】的方法，排序分析这些问题各自的影响面并说明理由
根据用户量和发生率，分析以上问题的各个影响面
1.用户量大，频率高
交易流程相关影响面是最大的，每一个到闲鱼进行交易的卖家或者买家，首先买家感觉骗子很多，卖家感觉上传商品太严格，举报功能，客服功能还解决不了问题，用户认为客服就是一个摆设
现在闲鱼就像是初期的淘宝，假货，骗子会比较多，虽然闲鱼对上传商品做了严格的把控，但是还是缺少人性的监控和优质的举报功能
2.用户量大，频率小
App bug和用户体验这个问题这个问题也比较严重，虽然偶发性bug不致命，如聊天消息经常收到，重新打开一次就好，这个用户体验就特别差了，还有少部分用户在上传商品的时候频繁闪退，这些就需要开发的同学持续迭代更新来优化产品了
3.用户量小，频率高
对于用户反应违规搜索很莫名其妙，闲鱼技术上针对一些色情信息，假货，骗子，侵权的进行了搜索筛选，用户搜索的关键词正好和违规筛选相匹配，这项违规判定可以更好的保证闲鱼的安全系数和用户体验，可以增加一项运营同学给关键词进行分类，友好的告知用户您搜索的内容属于。。。而不是全部都是提示违规搜索
4.用户量小，频率低
广告相关反馈问题相对较少，其实用户应该适应了市面上所有app的广告推送，有时候广告反而能给你更好的推荐，个别用户吐槽，可忽略
没有ipad相关，有用户表示在ipad上使用手机版不能横屏，个人认为ipad版本目前不需要，只要手机版在ipad正常使用即可，开发hd版本会增加成本，用户使用率还不高
综合以上分析，针对问题影响面作出优先级排序
（从上到下，需求优先级重要程度逐渐下降）
1.交易流程相关
2.App bug和用户体验相关
3.搜索相关
4.广告相关
5.没有ipad版相关
