背景:
地铁两边的门都能开,某些站开这边车门,某些站----比如(但不限于)两条线交接的换乘站-----开另一边车门。所以需要告知乘客,当前车站开哪侧车门。。
目前的方案
有两个方式告知用户:
1. 语音提醒。每当下一站要换边开门了,车厢里报站广播不仅会提醒下一站的站名,还会提示大家将要开启哪侧车门;
2. 文字提醒。随手拍了两条线:
四号线:路线图上方两个指示灯:【请在本侧车门下车】、【请往对面车门下车】。
在线路图外面还有两个大灯(见下图最左):开本侧车门的时候下边灯亮,略奇怪。
可是每次都还是有人不知道该从哪边下车。
猜测可能原因:
1.他们压根没想到地铁会两边门都能开,以为从哪边上就从哪边下。所以无论是语音还是文字提醒都自动忽视了,没听见也没看见。
2.知道两边都能开门这件事,但是因为语音声音小或者提醒文字不明显,所以还是没听见或没看见。
那么是否可以改进一下呢?
重新设计:
这样做好处:
1. 醒目。将【哪侧下车】拉至线路图外面,用更大的字体和更大的指示灯,更醒目。其实十号线的方案 已经做到了“醒目”,只是没有相应文案告知哪个灯对应哪边车门。
2. 易理解。
1)不同功能用不同形式表达。
【哪侧下车】用大指示灯;【线路图】用小绿灯。【哪侧下车】跟【线路图】本来说的就不是一件事, 最好用不同图例。
2)文案由【开本侧车门】改为【本侧下车】。
乘客需要知道的就是从哪边下车,告诉他【开本侧车门】他还得自己转化一下:“哦,本侧下车”,为什么不直接告诉他【本侧下车】哩?