前言

流行文化倡导的生存之道是犬儒主义——“不要对生活期望过高，这样你就不会对周围的人或事物失望。”相反，历史上那些鼓励人们怀抱希望、励志成长的原则却倡导“我就是我生命的创造力”。

我们的流行文化提倡：”早来，晚走，高效，从现在起就要懂得牺牲“——可事实上，心灵的平和宁静远非这些技巧所能带来的，而是取决于人们是否明白什么是最重要的事情，是否懂得轻重缓急，并能抓住生活的重点，客观地面对生活。

真正的大事业，通常只会由思维开阔，内涵丰富的头脑，经由忘我的合作精神——互敬与共赢——取得。

重新探索自我

努力探寻你自己的心灵吧，因为生活源自与此 。

思维转换，即某人从另一角度看问题的顿悟感。第一印象的影响越深，顿悟的力量就越大，好比一瞬间万道光芒把心间照亮。

行为和态度就是枝叶，思维定式就是根基，抓住根本才能让生活出现实质性的进展。

实践是个别的、具体的。而原则是深刻的、基本的和普遍的。原则适用于任何个人、婚姻、家庭以及公私机构、如果我们把原则内化为习惯，就能够用不同的实践方法应对任何局面。

我们通常能够在物质领域理解并接受“循序渐进”的原则，但在精神领域、人际关系，甚至是个人品德方面，却很难做到这一点。

自然的成长过程不容违背、忽略或缩短，那只会让你平添失望感与挫败感。

聆听需要耐性、坦诚和理解对方的愿望，属于品德的高级范畴。相较之下，以低投入的情感给出“高高在上”的建议要容易的多。

教育孩子应该要有充分的耐心让他们体会到拥有的感觉，同时用足够的智慧告诉他们付出的价值，并以身作则。

我们需要新的、更深层次的思想水平，即基于原则的思维定式，它能正确引导我们实现高效能，改善人际关系，解决深层问题。它强调以原则为中心，以品德为基础，要求由内而外地实现个人效能与人际效能。

我们必不可停止探索，而一切探索的尽头，就是重回起点，并对起点有首次般的了解。

习惯一 积极主动

美国文学家、哲学家Henry David Thoreau：”最令人鼓舞的事实，莫过于人类确实能主动努力以提升生命的价值。“

选择的自由包括人类特有的四中天赋。除自我意识外，我们还有“想象力”，即超越当前现实而在头脑中进行创造的能力；“良知”，即明辨是非，坚持行为原则，判断思想、言行正确与否的能力；“独立意志”，即基于自我意识、不受外力影响而自行其是的能力。

个人行为取决于自身的抉择，而不是外在的环境，人类应该有营造有利的外在环境的积极性和责任感。

消极被动的人还会受到“社会天气”的影响。别人以礼相待，他们就笑脸相迎，否则就摆出一副自我守护的姿态。心情好坏全都取决于他人的言行，任由他人的弱点控制自己。积极主动的人理智胜于冲动，他们能够谨慎思考，选定价值观并将它们作为自己行动的内在动力；而消极的人则截然相反，他们感情用事，易受环境和条件作用的驱使。

伤害我们的并非悲惨遭遇本身，而是我们对于悲惨遭遇的回应。

在所有的进步社会中，爱都是代表动作，但消极被动的人却把爱当做是一种感觉。任由感觉左右行为是不负责任的表现。

积极的做法应该是“由内而外”地改变，即先改变个人行为，让自己变得更加充实，更具有创造力，然后去施加影响，改变环境。

两种能够掌控人生的途径：一是做出承诺，并信守承诺；二是确立目标，并付诸行动。

要把全部精力投入到影响圈内，从各种小事开始，许下承诺并予以兑现。学会做照亮他人的蜡烛，而不是评判对错的法官；以身作则，而不是一心挑错；解决问题，而不是制造事端。

习惯二 以终为始

你希望在盖棺定论时获得的评价，才是你心目中真正渴望的成功。

领导与管理就好比思想与行动。管理关注基层，思考的是“怎样才能有效地把事情做好”；领导关注高层，思考的是“我想成就的是怎样的事业”。

成功，甚至求生的关键并不在于你留了多少血汗，而在于你努力的方向是否正确，因此无论你在哪个行业，领导都重于管理。

个人生活中的领导意识更为匮乏，很多人连自己的价值观都没有搞清楚，就忙于提高效率，制定目标或者完成任务。

以终为始意味着要带着清晰的方向和价值观来扮演自己的家长角色或其他角色，要为自己人生的第一次创造负责，为改写自己的人生剧本负责，从而使决定行为和态度的思维定式真正符合自己的价值观和正确原则。

如果以原则为中心，智慧和人生方向的来源就是正确的地图，反映事物的真实历史与现状。

处事以原则为中心，做事积极做自己喜欢的事和应做的事，注重过程，自然产生结果

以原则为中心的人会保持冷静和客观，不受情绪或其他因素的干扰，纵观全局——工作需要、家庭需要、其他相关因素以及不同决定的可能后果，深思熟虑后才做出正确的选择。

以原则为生活中心，考虑事情从个人积累原则（日常学习，不断积累、试错）出发，避免无意识的片面思维（大部分源自于出于自我保护的以自我为中心的应急思维）

IBM主管时时不忘向员工强调该公司的三大原则：个人尊严、卓越与服务。

唯有参与，才有认同。一个真正反映每个成员的共同愿景和价值观的使命宣言，能调动他们的创造力和奉献精神，使他们不再需要旁人的指导、监督和批评，以为他们已经接受了不变的核心原则，接受了企业为之奋斗的共同目标。

习惯三 要事第一

左脑进行管理，右脑进行领导。

第四代管理理论：主张关键不在于时间管理，而在于个人管理。与其着重于时间与事务的安排，不如把重心放在维持产出与产能的平衡上

时间管理矩阵：

紧迫不紧迫

重要第一类事务第二类事务

不重要第三类事务第四类事务

要着重将个人时间向第二类事务转换，保留较少一部分时间处理第一类事务，尽量减少第 三、四类事务占用时间。（帕雷托原则——以20%的活动取得80%的成果）

高效能人士脑子里装的不是问题，而是机会。

以原则为重心，配合个人对使命的认知，兼顾重要性与紧迫性；强调产出与产能的齐头并进，着重第二类事务的完成。

对人不可讲效率，对事才可如此。对人应讲效用——即某一行为是否有效。第四代个人管理理论的特点，在于承认人比事更重要。强调以原则为中心，以良知为向导，针对个人独有的使命，帮助个人平衡发展生活中的不同角色，并且全盘规划日常生活。

责任性授权的关注重点是最终的结果。

人际关系的本质

良好人际关系的基础是自制与自知之明。维系人与人之间的情谊，最要紧的不在于言语与行为，而在于本性。

能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。信赖可带来轻松、直接且有效的沟通。

人际关系中速战速决是不切实际的，建立和维护关系都需要时间。

六种主要的情感投资方式：理解他人、注重小节、信守承诺、明确期望、正直诚信、勇于致歉、无条件的爱（六种方法有七条是常识）

如果你重视一个人，那么必须同样重视他所重视的事情。

诚信，即诚实守信，既要做到有一说一，又要信守承诺、履行诺言，而表现这种品格的最好方法就是避免背后攻击他人。

Leo Roskin：“弱者才会残忍，只有强者懂得温柔。”

无条件的爱可以给人安全感与自信心，鼓励个人肯定自我，追求成长，由于不附带任何条件，没有任何牵绊，被爱者得以用自己的方式，检验人生种种美好的境界。

一对一的关系是人生最基本的要素，有赖高尚的人格来维系，只是管理众人之事的技巧是不够的。

习惯四 双赢思维

现实生活需要相互依赖，而不是单枪匹马，你的很多梦想都需要通过与他人合作才能实现，而赢/输模式是这种合作的最大障碍。

双赢的原则是所有人际交往的基础，包括五个独立的方面：“双赢品德”是基础，接着建立“双赢关系”，由此衍生“双赢协议”，需要“双赢体系”作为培养环境，通过双赢的“双赢过程”来完成，因为我们不能用赢/输或输/赢得手段来达到双赢的目的。

成熟就是在表达自己的情感和信念的同时又能体谅他人的想法和感受的能力。

敢作敢为和善解人意是双赢的必备条件，其间的平衡点是成熟的重要标志。

原则性谈判的关键是要将人同问题区分开来，要注重利益而不是立场，要创造出能够让双方都获利的方法，但不违背双方认同的一些原则或标准。

可以以以下四个步骤完成双赢过程：首先从对方的角度看问题。真正理解对方的想法、需要和顾虑，有时甚至比对法理解的更加透彻。其次，认清主要问题和顾虑（而非立场）。第三，确定大家都能接受的结果。第四，实现这种结果的各种可能途径。

习惯五 知彼解己

主动型和回应型聆听是一种技巧，本质是以自我为中心，就算行为没有显露出，动机已经不言而喻，会让说话的人有受辱的感觉。回应型聆听技巧的目的不过是要做出回应，操控对方。

移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。

习惯六 统合综效

统合综效的基本心态是：如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会到的奥妙，值得加以理解。

与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。假如两人的意见相同，其中一人必属多余。与所见略同的人沟通，毫无益处，要有分歧才有收获。

凡是创新就得承担，不怕失败，不断尝试错误。志愿稳扎稳打的人，经不起这种煎熬。

习惯七 不断更新

工作本身并不能带来经济上的安全感，具备狼好的思考、学习、创造与适应能力，才能立于不败之地。拥有财富，并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才真正可靠。

自我提升和完善的四个层面：身体、精神、智力、社会/情感。

增进内在安全感的方式：坚守原则，肯定自我；与人为善，相信双赢；乐于奉献，服务人群；燃烧自己，照亮别人。如果把工作当做一种奉献，再平凡的职业也会显得不同凡响。