这周，总结了好多用户运营方面的东西，有用户运营意识准备方面，也有用户运营的高级态，其实，用户运营还有“技术性”的一面，比如，同是用户运营，用户细分和用户分级，就有很大不同，现在将他们做一个简单的对比，希望能使运营的工作效果最大化。
首选，两者的相同点，“用户分层”和“用户细分”在划分方式是相同的，你可以按收入维度，使用频率，用户类型，新老，年龄阶段，地域，使用特征等，一切你想切割的维度。
两者最大的不同在于：切割后的目的！两者指向的目的地不同：“用户分层”目的是为了做资源分配，而“用户细分”指向市场，是为了对不同的细分项，运用不同的手段。
举个栗子，小明所在的小游戏公司，在各种资源紧张的情况下，苦熬了1年半，刚开始有收入，这时，Boss就会让小明去看收入段，并要求在后面标明不同收入段的用户比例，将道具优惠，往收入贡献大，付费意愿高的用户倾斜。
这就是在做用户分层，目的之一是针对收入贡献高的，进行特殊维护，因为此时，公司的资源紧张，不可能有太多精力去针对不同类型用户制定实施不同策略。
同一个栗子，小明所在的公司，因为开发的游戏太火，运营8个月后成为了公司的现金牛产品，不仅有稳定付费的玩家，还有源源不断加入的新玩家，新玩家付费意愿似乎不如老用户。此时，Boss就会给有个课题给用户运营的小明：“小明，来，将玩家做个细分呗，看看付费老玩家都有哪些行为特征，新玩家是否具备？”
如果小明在这个时候，按用户特性对用户进行了切割，发现有了不同的特性，对比付费老用户，有了1、2、3类的不同，那么，在公司各种资源都充足的情况下，对1、2、3会做不同的提升策略。
这就是在做用户细分，对所切割出来的不同特性，进行针对性的提升。
那种场合下用“用户分层”，那种场合下用户“用户细分”？
这除了取决于目的之外，相信大家都看出了，就是资源的控制能力，如果，有能力对细分后的用户做到不同类型，不同策略，那就毫无保留的分到最细颗粒，找出背后的规律，进行利用；
如果资源有限，那么，先分层，集中火力，做最有可能突破的部分。
