最近，不少商界大佬都在谈新零售的转型，希望自己的企业能够拥抱新零售。他们的一个共识是要把公司发展的重点从商品为主变为以顾客为主的模式。
想要顾客为你的新零售买单，就必须站在顾客的立场上，切身处地地为他们着想。
顾客在想什么呢？
1、顾客希望能够买到优质精美的产品。但是因为价格敏感而放弃，他们希望钱花在刀刃上，买对的但不要太贵，最好物美价廉。这是顾客的低价需求。
2、顾客希望节约自己的时间，不希望自己到处奔波，或在各大APP上到处选才找到心水的商品。这是顾客想有人替他做的需求。
3、顾客需要社交，如果自己购买的东西能够表现出自己的品味，表达出自己想成为什么样的人，那么他必定是欢喜的，会有分享的冲动。这是顾客的炫耀需求。
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所以，希望做好新零售的公司，要帮助顾客满足他们的需求，能满足顾客需求的公司自然容易成功。
1、什么值得买APP
什么值得买是一个整合各大电商平台低价折扣信息的导购型网站，里面都是一些电商的打折信息，还有海外的电商平台（亚马逊、ebay等），用户可以在上面买到性价比很高的产品。
一般精打细算的网购需要在多家电商平台上挑选折扣，现在1个APP就解决了，替顾客做了汇总，省了时间盒麻烦。对于喜欢海淘却讨厌办理国外信用卡的顾客，他也有专门的平台为顾客提供买手代买，也是省去顾客注册办信用卡的麻烦。
用的人多了，成为了一个社区，大家在上面分享和交流，2016年数据，用户日均提供3000条优惠信息，200篇购物攻略盒购物分享类原创文章。
2、懒财网
懒财网自己不做金融产品，利用大数据和人工智能，为用户分散投资。一般的小白投资人就是知道分散投资的概念也不知道怎么做，懒财网的出现就是满足顾客“替你做”的需求。
3、名创优品10元精品店
名创优品通过品牌方的设计提供高性价比的产品，买断供应商的货物获得低价优质的产品，为顾客提供了低价。
名创优品的店铺一般都是繁华地带人流多，里面的种类丰富，涵盖了生活用品类、电子用品类、零食类的常见场景产品，顾客不用到处找都能够买全自己的货物。而且觉得是个精品好品牌，也愿意分享给朋友。
问题的关键是怎么发现顾客的需求？这是新零售的核心。
1、要充分连接用户。
利用互联网的技术和顾客建立连接，得到顾客数据。比如王府井就从2014年开始转型新零售，第一件事就是打造自己的数据中心，所有渠道的顾客购买都必须上传数据中心。
2、要充分利用大数据和人工智能。
既要重视第一手数据，也要获得第三方的数据（如百度等渠道），了解顾客的购买行为，分析对策并改进。比如名创优品就实施销售灵活调度，通过对销售数据的监控，知道哪款商品在什么地区好卖，在什么地区不好卖，马上进行货物调整，节省了大量成品，提升了销售额。
3、要根据顾客数据分析出准备的内容。
比如王府井就建立了微信号的矩阵为不同用户提供内容。
总而言之，新零售要站在顾客的角度，满足他们的需求。转变商品、渠道为主的思想，变为顾客为主，权利回归顾客，利用互联网、大数据和人工智能技术进行新零售。
