识要点：

· 了解察言观色的好处。

· 掌握读懂肢体语言的方法。

· 理解察言观色的误区。

金句：

1. 喜悦和欢乐表现在脚上，紧张和恐惧表现在手上，拒绝或接受表现在身上。

2. 人的面部表情会直接呈现出内心的情感和情绪。

3. 空间距离和心理距离能看出关系的远近。

4. 猜测不是观察，猜测更多地是在以己度人。

精华解读：

本课时我们来学习如何察言观色，读懂小动作背后的秘密。

一、察言观色的好处

有一个著名的美剧叫《别对我说谎》。剧中男主角Lightman博士是世界顶尖的测谎专家。他能通过观察别人的面部微表情和肢体语言，来探测对方是否在撒谎，从而还原事件的真相。

可见，读懂身体语言和动作是一种重要技能，对于我们的生活至关重要。

1、读懂肢体语言，可以让你在职场顺利过关

案例：大卫为什么在初次见面时就能赢得老板的赏识

大卫是公司的一位新人。老板第一次面试完他，就直接告诉部门经理：“这个小伙子不错，可以重用。”其他人很好奇，问大卫说：“为什么初次见面，你就如此顺利赢得老板赏识？”

大卫说：“很简单，当我跟老板聊到某个话题时，老板整个身体往后仰，且双手抱胸。他的肢体语言告诉我，他对我目前讲的内容不感兴趣。所以我及时终止，并转向其他老板更喜欢参与的话题。这让老板觉得我懂他。”

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2、读懂姿态和形体，可以帮你及时发现婚姻中潜在的危险

案例：妻子如何成功挽救了自己的婚姻

一位女性朋友和丈夫一起参加公司的聚会活动，她注意到了几个细节：

丈夫在介绍某位女同事的时候，那位女同事的脸上闪过了一丝厌恶的表情；她本能地用手理了理整齐的头发；握手前无意识地拿手在臀部擦了一下。

在聚会过程中，这位女性朋友一直观察丈夫和那位女同事的互动。发现哪怕他们离得再远，也自始至终在回避眼神的接触。两人如此刻意反而验证了女生心里的想法：他们关系不简单。

聚会后这位朋友主动约那位女士聊了聊，最后成功地挽救了婚姻。

二、如何读懂肢体语言

以上两个案例告诉我们：也许语言会说谎，但身体是非常诚实的。一般情况下，喜悦和欢乐表现在脚上，紧张和恐惧表现在手上，拒绝或接受表现在身上。

人的面部表情会直接呈现出内心的情感和情绪。越是细微的表情，越能说明人此刻的心理动态，但这些通常不容易被察觉。但是一些大的肢体语言，还是能够说明很多问题的。

肢体语言可以作为解读对方心理的证据，然后再通过求证来确定我们的解读是否准确。在这样的过程中不断训练自己，我们能越来越精准地解读对方的心理状态，建立更好的人际关系，并且在谈判、游戏，或者一些比赛中给自己带来便利。

当然，对肢体反应的观察必须要在一个具体的情景中。肢体语言可以作为辅助自己判断的一个手段，但无法成为直接证据，需要用另外一些问题去验证。手摸鼻子不一定就是撒谎，手放到口袋里也不一定是对人不感兴趣。

1、不同的体态代表不同的心理反应

体态是指我们身体的姿势和形态，比如走路的样子、站立时整个身体呈现的形体等。一般来说体态有四种：重力反应体态、反重力体态、歪体态和笔直挺拔的体态。

重力反应体态表示颓废、无力、挫折。如果一个人内心感到自卑，情绪很悲伤，承受着很大压力，他走路的体态一般是含胸屈背、碎步、身体倾向地面。

反重力体态表示兴奋、快乐、自信、轻松等。人逢喜事精神爽，一个人精神好的时候走路会轻飘飘，感到很欢快。

歪体态表示不投入、失落。就好像一个被老师训的孩子，看起来没有站相、溜肩歪头、左右腿交替支撑。

笔直挺拔的体态呈现出来的是一种有力的气势，就好像站岗的哨兵。

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2、肢体对外界具有本能反应

人和动物一样，在与外界环境相处中，遭受压力或遇到危险时会出现本能反应，比如逃跑、战斗、僵硬、晕厥等。如果发现一个人呈现出战斗或逃跑的肢体语言，或许可以尝试由此分析出他的人际关系中发生了什么。

1）战斗。战斗的肢体语言通常是：握拳弓腰、咬牙切齿、双脚不自然等。如果一个人展现出战斗姿势，表示他可能遇到了与之对抗的敌人。

2）逃跑。逃跑的肢体语言通常是：缩肩屈膝、左右摇晃、手部冰冷、双眼无法聚焦等。如果一个人是逃避的状态，表示他可能遇到了有威胁的人。

3、肢体会自我安慰

揉手、抖脚、摸后脑、摸脖子、撩头发等简单的肢体行为，都是典型的自我安慰。如果有人出现了以上这些动作，可以解读成：对方在惊吓害怕中。

人在有压力的状况下，第一反应是保护自己身体最脆弱或者曾经受过伤害的地方。就好像孩子在遇到惊吓后，边拍胸口边说“不怕不怕”，这是自己照顾自己的一种方式。

4、肢体语言告诉你这是我的地盘

每个人都有自己的边界。大部分的人喜欢待在自己的圈子里，一旦有陌生人突破了边界，会感觉很不舒服。

空间距离和心理距离能看出关系的远近。通常空间距离和心理距离越近，关系越亲近；空间距离和心理距离越远，关系越疏远。

抱胸、握手是一种确认领地的行为。一般来说，握手有力并且喜欢把手放在对方上面的人比较强势，喜欢控制。

另外，4字脚（一只脚横搭在另一条腿上）也是典型的强势领地反应。一个人经常用这样的坐姿，说明对他人是相对抗拒的。在接触这类人时，注意不要有过于侵入性的行为。

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三、察言观色的使用误区

在关系建立过程中，不要去解读别人。原因有以下两个：

1、在我们对对方还不了解的情况下，没办法做基准判断

只有有了基准的判断，对方动作的加大和表情的夸张才有意义。否则，做出来的解读很可能是主观的猜测。

2、没有经过当事人的同意，就去解读别人，违反了人与人之间相互尊重的原则

很多人在婚姻或恋爱中感到了不信任，于是去学微表情和肢体语言，结果越观察越不信任。

如果想跟别人建立关系，最好不要去胡乱地猜测别人，因为很多时候自己解读到的恰恰是自己猜测的内容。

猜测不是观察，猜测更多地是在以己度人。对此，心理学上有个专业的名字叫投射。意思是：我们感受到的不是对方真实的状态，而是自己的状态。

此外，在学习察言观色的技能过程中，首先需要有较好的理论支撑，同时还要理清自己的动机，保持最大的善意，而不是攻击、指责他人。

课时小结：

读懂肢体语言可以让人在职场中顺利过关，可以帮人及时发现婚姻中潜在的危险。

想要解读小动作背后的秘密，需要知道：不同的体态代表不同的心理反应；肢体对外界具有本能反应；肢体会自我安慰；肢体语言会传递边界意识。

察言观色需要避免2个误区：在对对方还不了解的情况下，不要做基准判断；没有经过当事人的同意，不要去解读别人。