如何理解非顾客？非顾客带来最大的价值是什么？
不满意的顾客，拒绝使用的顾客，准顾客和未被锁定的顾客之间边界是什么？
客户旅程图是否根据不同行业会有不同的图表，应该怎么来去设计呢？
全力开拓全新的客户群，一段时间之后如何避免竞争对手像素级的复制？
成长类型中突破性成长与颠覆式创新破坏性创新有什么异同的地方？
如何解释突破性问题证正确性和标准？
选择性，排除，缩减，加强，及创造功能与提供物，跟提供解决方案和体验的区别是什么？
如何在有限的时间内让学员学会那么多的图表，哪些是最重要的呢？
机遇变现的问题。
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