一直没有接触过销售的工作,最近接触了一些面向终端客户的人群。
在客户介绍产品的时候,他们或许会详细、专业地介绍产品,但更多的是他们采用了“销售前置”的策略,用你我这样的词汇让客户有代入感,用指向性的话语暗示客户接下来要做什么,一层一层地铺垫,最后在介绍完产品的时候,客户已经不知不觉地被洗脑,最后很痛快地掏钱。
但谨慎,有理性的客户,一般不会选择立马成交。人都会有冲动的时候,在被强烈地心理暗示的时候,人会屈从他人的指引做出行为,在事后即使有些醒悟,也会出于维护自身的需要,为自己的行为辩护。事实上,很少有人会坦荡地承认自己的错误和冲动。
销售心理,就是利用一般人存在的人性的弱点,才可能把一些不那么贴合客户需要的东西卖出去。
对产品的专业介绍可能会让理性的用户交易,但大多数情况,恐怕不是这样。