【R】 阅读原文
【I】如何经营你的情感账户
【what】
情感帐户是我非常喜欢的一个片断，它讲的是人与人之间的情感和信任同样是可以储蓄的。情感账户是对于人际关系中相互信任的一种比喻，我们将人际关系中的相互作用，比喻为银行中的存款与取款。存款可以建立关系，修复关系；取款使得人们的关系变得疏远。所以，有的人可能情感帐户余额较多，有人的则是赤字。
【why】
在每一个人际关系中，你能控制的只有自己的存款和取款。事实上，在彼此交往中，你不是做存款的事情，就是做取款的事情。你无法控制别人是否存款，但是你可以控制自己的思想、自己的语言、自己的行为，从而产生向对方账户存款的实质行动。随着你向对方账户持续的存款，你就能获得对方的理解，你就能获得对方的信任，你就能解除对方的误会，你就能扩大自己的影响范围。柯维博士指出:"透过人际关系的存款，你可以建立自己与他人的安全感和信任感，也激发出正直、创造、自律等品质。"
【how】
书中介绍了六个方法：理解他人、注意小节、信守承诺、正直诚信、勇于致歉和无条件的爱。要建立和谐、良好的人脉关系，在需要时能获得更多人的帮助，就需要不断在情感账户中积存信赖和感情，如理解、礼貌、信用、真诚、仁慈、助人等，为自己的情感账户充值，使他人对我们更信赖，使彼此的感情更深厚，更愿意提供帮助。
需要注意的是，有些事情是做不得的，一旦做了就相当于在情感账户中取款。例如贬低他人、自视清高、漠视对方的工作成绩、工作中推诿责任、出现差错后寻找借口、对于他人的困难不闻不问等。
【A1】联系过去自己的经验
我觉得理解他人和无条件的爱做的不好。
理解他人：我老公最近沉迷游戏，这几天有聊，他说是马上退出现役了，再不玩就没有机会了。每个人的价值观不同，对待事情的处理方式和态度就会有很大的差异。之前我就据理力争，强调社会残酷的竞争和操持家庭的强大压力，需要通过各种渠道接触社会，提前做足心理、工作等各层面的准备，巴拉巴拉……我现在也开始理解他了，大学一毕业就入伍距今已经整整8年（原来我一想到数字8，就想到八年抗战，翻天覆地的变化），已经脱离社会太久，已经被安逸的环境温水煮成了青蛙。只有他自身意识到危机感，自主改变才能有所行动。
无条件的爱：孩子经常会提出要求，妈妈你给我买个XXX，我好喜欢的。我老是会说，你先坐做个XXX，妈妈就买给你。这些语言限制孩子无限的可能，完全是扼杀。
【A2】学会这个方法未来怎么用
问题反面是契机和机会。如果父母能够把孩子身上出现的问题看做是联络感情的机会，而不是麻烦和负担。那么两代人之间的关系就会大大的改善。父母更愿意，甚至是迫切的理解并帮助孩子。当孩子带着问题来求助的，父母就会想“又有机会帮助孩子了，我们的关系会更进一步。于是交流是促进了感情的工具，而不是简单的敷衍，当哈子感受到重视的时候，亲子之间就建起了一座爱与信任的坚实桥梁。
理解他人：谁痛苦谁改变。我老公还没遇到痛苦，待他被现实撞得头破血流的时候，自然会主动做出改变。只是看着爱的人经历痛苦，并且这些痛苦是可以提前做出防范的，会有些无奈和心痛。可是，这些难道不是成长所必须经历的吗。
无条件的爱：对待孩子，当她再说妈妈，你给我买个东西吧。我的回应是：告诉妈妈，为什么想买这个东西呢？你看上她哪一点了？我们现在已经有很多玩具了，咱们再等 等 ，下一个节日/生日的时候妈妈送给你，好吧？这个礼物要XXX钱，你现在有钱吗？那我们一起来攒钱吧，攒够了再来买好吗？
