在跟小获老师学沟通的课程中，小获老师在讲到沟通的经典套路就是【非暴力沟通】，当时对这个概念还很模糊，课后作业自然也是完全任凭自己的空理解做的。
小荻老师讲到的【非暴力沟通】的模版是：
1】描述客观事实
2】说自己心里的感受
3】说产生这个感受的原因（细节）
4】提出请求（要让对方干嘛）
我感觉需要真实学习一下【非暴力沟通】的提出系统，才能好好理解并应用。
阅读完整本书用时3H，绘制思维导图用时1H，整本书学习时间4H.。已经大大超出我的预期，尝试用速读方法，尽快阅读整本书并做输出，这一次尝试比较满意。
读书前，先明确我需要读这本书的目的：我想学习如何做非暴力沟通，这种沟通模式能解决我今后样的问题？
作者马歇尔·卢森堡博士，在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯，后来他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。
【非暴力沟通】核心在于感激生活的赐予，而不贪心。让我们以宽容的爱去沟通，让我们用心去发现所谓真正的沟通屏障，其实，完全在于自身。
【非暴力沟通】四要素：观察、感受、需要、请求
结合小获老师给的模版，更易理解。
一、观察
首先是区别【观察】与【评论】。没能运用好非暴力沟通模版，首先一点，我们很多时间都在用【评论】了。
评论带着自人情绪，给别人贴标签，那么自然被沟通方带入这个坑。而观察，则是已经发生或正在发生的事实，客观陈述事实，不带个人感情色彩，双方才能站在中立的角度进行沟通。
我说，你从来都没有给我买过便当，我很伤心。我想这句话说出来，你一定也会觉得很委屈吧，我没有时间，你离我那么远，我怎么给你买便当呀！
如果我说，这个月我都是自己下楼去买便当，我有点累了。是不是听到这句话，你就会心疼一点我呢？
二、感受
还是要区别【感受】和【想法】
感受常用的语句是：我感到……
想法常用的语句是：我觉得……
如此看来，“我觉得”这样的词句仍然是带有个人感情色彩，不利于后面请求的发出。
当我们听到我们不中听的话时，有四种选择：
a-责备自己 b-指责他人 c-体会自己感受和需要 d-体会他人的感受和需要
更多我们应该爱自己和爱他人，体会自己和他人的感受和需要，才能将矛盾和冲突化解，否则只会一味钻入情绪的屏障中，无法自拨，越说越错。
三、需要
产生这样的感受的原因，是因为某方面的需要未得到满足。
从正确和正面的因素去表达，你真正的需要，发出请求，这样的沟通，正是非暴力的啊。
而我们在日常沟通中，正在忽略或不知如何表达自己的需要，只会一味要求，试问别人为何要为你的要求买单呢？没有合理的需要，谁会顾及得到你的感受呢？
四、请求
正确清晰的表达你的请求，即要求对方干什么。这里结合小荻老师的沟通目标SMART原则，请求更加明确。
整本书读完，结合书中的案例，感觉【非暴力沟通】并不仅仅是一种模版，而是一种心态，明确的态度。刚开始读书的第一感觉像用【非暴力沟通】有一种示弱的态度，什么都保持谦卑，什么都在忍让。
但看完案例后，其实并不是。作者永远都在引导和耐心沟通，在未清楚明白对方的需要和感受前，永远都在用疑问句跟对方沟通。在对方的角度来看，这是一种被重视和尊重的感受。在沟通者的沟通来说，就是围绕四要素。
现在对于【非暴力沟通】有着初步理解，希望能真正应用到日常沟通中，尝试在沟通时心里想着四要素，被逐步引导。
当用【非暴力沟通】成功完成沟通的几次后，相信会更加应用熟练了。
