——《正面管教》节选

作者：【美国】简·尼尔森

“赢得合作的四个步骤”（第2章提到过）能很好地帮助你走进孩子的内心世界。当你感到你和孩子之间的沟通有障碍，造成了孩子对你的敌意和不满时，就要用这些步骤。在用过这些步骤之后，你和孩子就都会感到被理解了。

大多数父母都希望自己的孩子有更好的成绩。孩子们往往将此理解为父母更看重他们的成绩，而不在乎他们本身。当孩子怀疑你的建议到底是为谁好时，“赢得合作的四个步骤”应该对你有帮助

1．表达你对孩子感受的理解：“在你看来我想要你得到更好的分数，是为了我还是为了你？”

2．表达同情，而不是宽恕：“我能理解为什么你似乎不能为了我而把事情做得更好。当我父母想要我做得更好时，我也觉得似乎我是为他们和他们的期望而活的。”

3．和孩子分享你的真实感受：“我的确是希望你考得更好，因为我觉得这对你有好处。我知道这在现在看来似乎没什么意义，但良好的教育会在将来为你打开很多大门，能给你提供更多的机会。”

4．让孩子专注于解决问题的方法：“我们怎样才能找出一个办法，使你把努力进步看成对你自己有益的事，而不是因为受到了我的批评？”

营造一种合作的气氛对于教给孩子沟通和解决问题的技能——这是社会责任感的根本——是至关重要的。如果孩子们有了很好的沟通和解决问题的能力，他们将极大地改善自己的人际关系和人生环境。把这些能力教给孩子的最好方式，就是在你和孩子相处时以你自己的行动为他们做出表率。榜样是最好的老师。

一次，孩子沉溺于电视多次提醒都不管用，于是我用生气的口吻告诉他，他可以看一整天电视，但是不能走出客厅区域，然后我就上班去了。傍晚我们要外出到餐馆吃晚饭，可孩子的眼睛完全没有离开电视。孩子爸爸的情绪一下子就起来了，孩子嘴里嘟嘟囔囔，置气地说着：“妈妈说过我哪都不去，不能离开客厅！”孩子爸爸情绪瞬间被引爆，面目“狰狞”地，凶神恶煞地呵斥了孩子。

孩子跟着我们出来了，满脸写着不高兴，倔强和对我们的不屑。在过马路时，孩子由于情绪的影响没有发现一辆疾驰开过来的汽车抬脚就要穿越马路……我和孩子爸爸脸色骤变来不及多想粗暴地提醒制止他。幸好孩子及时退回来，否则后果不堪设想。

到达餐馆等待上菜的时候，桌上的气氛很压抑，大家的脸色都不好。孩子爸爸满脸的怒意，孩子一副你能奈我何的不屑。我其实也很生气。因为整个过程里孩子的不合作态度很让人失望。当然我们大人处理的方式也有问题。看着这种剑拔弩张的架势，我让孩子和我到外面单独谈一谈。

开始时孩子不愿意面对我，我想孩子应该知道自己今天的行为是不合理的，但是面子上很挂不住。而且，孩子肯定也知道即将谈话的内容就是要批评他，所以防卫很高。我暗暗告诫自己，一定要沉住气，要有耐性。我告诉他我们来玩“对视”的游戏（因为孩子老是背对着我），两人互相盯着对方的眼睛看，看谁更厉害。他有点好奇，试探性地看了我几眼，然后就笑了。我告诉他认真一点，时间是十秒钟。前面几次大概三四秒钟的时候孩子都会忍不住笑起来。我说：“其实你有点不好意思，因为你知道自己做错了，所以你不太好意思看妈妈的眼睛，对吧？”

这时孩子不说话，从他的表情可以看出被我说中了。我又和他继续对视的游戏，反复几次后，基本上可以达到10秒钟母子相互对视。我知道孩子放下防卫了。这时我开始指出他的问题。我是这样说的：我想和你一起解决今天的问题。我知道你现在一点都不开心，我能理解你的心情。在家里的时候爸爸妈妈的态度也不太好。可是你知道为什么会这样吗？爸爸妈妈并不反对你看电视，但是我们规定好了看电视要学会控制时间，保护好眼睛，不影响学习，不影响休息，也不能妨碍和爸爸妈妈的关系。因为你不遵守规定，爸爸妈妈肯定就会生气，人一生气说话就会口不择言很伤人。这样所有人的情绪都不好，大家心情都很坏。然后，就互相影响，甚至还影响你的判断力和思维力，导致你刚才过马路时非常危险！你觉得自己今天的行为好不好？孩子摇摇头，显然他知道自己做错了。也保证以后不再像这样了。我建议他向爸爸道歉，他摇头不愿意，因为他觉得爸爸态度也不好。其实还是觉得要去承认错误很难为情，拉不下脸。我告诉他是因为他把坏情绪传染开了，导致了爸爸的态度也不好。但是，源头是在他那里。看电视没错，但是过度看电视而没有节制影响了正常的生活就是不对的！

说完后我们返回饭桌吃饭，我小声提醒他给他爸爸道歉。原本以为他不可能道歉了，出乎意料地是，他道歉了！他爸爸也立即给他道歉，说自己态度也不好。最后我们一家人高兴地共进了晚餐！

因为电视问题，在孩子对父母充满敌意的时候，运用四个步骤来解决这次事件，最终成功地解决了。我想作为成年人的父母，控制好自己的情绪，用尊重的态度，放下自己权威的态度去引导孩子认识自己的错误，才有可能正真的解决问题。