越不开放,越不开放

最近在A省做项目,觉得实在是太艰难了。举个例子吧。

 在B省做项目,需要去当地管理部门备案。怕政府部门脸色难看,让当地客户陪同去的。问了几个办公室,最后找到负责人,3分钟问清楚了,不需要任何备案手续,来办就行。爽快。管理线条简单。不错。

到了办事环节,提前打电话咨询要带的文件,对方认真耐心解答。去现场办理,3分钟搞定。办好后回到酒店,发现有错误,又重新回去更改日期,惴惴不安,生怕被骂。对方没啥反应,就拿出刚才的表格,把填错的地方改过来就好了。甚至都不需要重新填写,还是三分钟搞定。

再来看看A市的遭遇。 自从拿到A市的项目,立即去当地管理部门甲部门询问备案程序,问了好几个人没问全。每次都会提出新的问题,从北京去了3趟,才算完成备案。期间另外一个主管部门乙部门说,这事他们也得管,他们那套系统也得备案。后来好说歹说,解释半天,总算免了。

 等项目启动了,开始办理项目流程了,好嘛,甲部门跳出来说,这个事情乙部门也得管。——分担责任呗,多一个人垫背。这下客户火了,指着我们的鼻子骂,好几个月了,连工作流程都没搞清楚。后来跟客户解释清楚了,是乙部门自己出尔反尔。这一出戏就折腾我们跑了好几个部门,费无数口舌,直到两个部门一把手交锋才算定论,乙部门终于彻底不管了。

接下里的工作流程,甲部门作为主管部门该做的事情,都推给我们来做,各种手续无从打听,没有一个熟悉流程的客服提供指导,完全靠自己摸索,问工作人员,也没有人能够完整讲清楚流程。动不动就责怪我们外地公司,不熟悉本地流程,对本地企业的保护,无语了。 客户怕我们外地公司不熟悉,找了本地一个同行指导我。同行说,我们就在我们县做项目,出了县城,其他项目一个都不做。外地公司来我们这里做项目,跑个4-5趟,办一件事情,正常的很。

克服各种网站的bug和不友好,终于项目信息发布出去了,好容易完成这一步,结果发现前面少了一个步骤。要全部推翻重新来一遍,把费老劲才发布的内容全部终止。期间,还不停收到甲部门传递过来的各种担忧“就你们这样的外地公司,啥也不懂,程序也不对,说不准哪一步就出问题了,风险可大了。后面还有诸如此类,诸如此类,各种复杂程序呢。”

哎,同样的工作内容,在B省1小时全部搞定,网上操作不熟悉,还有客服通过qq远程亲自帮忙操作。在A省,至少得花2周时间,往返差旅5次,期间承受的各种压力、责备和各种心理折磨。这才刚刚开始,我已经暗暗下定决心,从此以后,A省的项目绝对不碰,再碰我就是小狗。相信下决心的不是我一个人,所以,越不开放(思想),越不开放(经济)。

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