R: 阅读原文片段
不少HR和内训师抱怨:"企业业绩提升跟我没关系，但业绩下降就是培训没有做好，太不公平了!"这个问题的确很普遍，究其原因，问题还是出在HR和内训师自己身上。因为我们没有提供培训对于业绩提升有帮助的证据，也没有证据显示业绩下降跟培训无关。如果不能主动提供证据，就只能被动承受结果。
其实，要想证明业绩下降是否与培训没有做好有关，只需要运用鱼骨图分析，就可以得到答案。若要证明业绩上升是否跟培训相关，则需要提供更多证据。
I 重述原文知识
现代社会，完成一项工作，需要多各个工种的协调合作，才能完成。随着分工的越来越细，一个项目的完成，个人的因素占比越来越低。特别是一些与业绩无直接关系，仅有间接关系的工作，比如说培训等。在大多数情况下，很难界定业绩的取得与培训的直接关系。
如果确定这种关系呢？最好的方式就是通过用科学的工具，将因果关系进行理清。如图1-11就是很好的将业绩上升与培训是否相关，进行了分析。
A1 反思过往经验
不仅仅培训是如此，在日常工作中都会遇到类似的情况。上周，公司制定好的方案，各个部门进行了签字确认。但在方案培训过程中，相关部门为自己部门做事的方便，将很多具体内容撇开，说明这些事情都与自己无关。而站在公司的角度看，这些事情都涉及客户的利益，影响客户的资金周转，作为支持部门，处理好这些事情，客户的合作意愿将会得到极大的提升！为什么会出现这么大的分歧，因为将公司业绩的提升与本职工作的相关性没有做相关分析。
A2 规划未来行动
8月份制定方案时，第一步，用一天的时间将政策中相关涉及事项，以鱼骨图的方式展开；第二步，有2个小时，表明各个事项需要各部门的需要的配合内容；第三步，用2个小时召集各部门会议，进行培训。第四步，政策下发后，用两周时间进行效果跟踪，进行复盘改进。
