从Uber封杀事件看微信公众号的运营危机

这几天Uber所有的微信公众号被封事件闹得沸沸扬扬,有人说,Uber帐号违规营销,被封合情合理;也有人说,因为腾讯投资了滴滴出行,封杀Uber是为了打击竞争对手。这些大公司间的恩怨纠纷,事件的真实原因外人无从得知,亦不是三言两语就能够说清楚的。然而,这次事件对微信公众号的运营者能够得出一个启示:无论你的公众号营销的多好、粉丝有多少、规模有多大,只要触碰到平台的底线,微信分分钟就能把你灭得“渣”都不剩。

或许有些运营者会觉得:我的业务跟腾讯的没有冲突啊,我只是安安分分地在公众号里发一些有意思的文章,也没有触犯微信的规则,封杀Uber跟我有什么关系。如果有这样的想法,证明你作为一个运营者,缺乏居安思危的意识。

首先,作为巨头之一的腾讯,业务范围几乎无所不及,或许你的领域现在腾讯还没有涉及,但保不准哪天他就会强势介入,与你成为直接竞争的关系。试想连Uber这样的大公司都被微信杀得措手不及,当你所在的领域真的与腾讯起冲突的时候你能够反应过来吗?假设你是一个地方美食推荐公众号,当某一天腾讯要在微信上大力推广大众点评,吃掉地方美食推荐的市场份额,你一个小小的公众号有能力跟整个腾讯家族对抗吗?

其次,即使腾讯没打算涉足你的领域,也很难保证你的公众号能够相安无事地运营。为了做好公众号的推广与营销,在举行一些活动或发送一些文章的时候,难免会做出一些打“擦边球”的行为,这时候就容易遭到用户的举报。甚至有时候运营时根本没有违规,却遭遇到竞争对手的打击,出现恶意举报的情况。这时候轻则封停几天或几周,重则直接把整个帐号封禁掉。这样的打击对运营者来说无疑是巨大的,被封停带来的直接后果就是收入的损失。为了避免这样的情况,公众号在运营的过程中就会变得小心翼翼,很多很好的想法可能会因此而否决,增加了运营成本的同时也影响了运营的最终结果。

最后,也是最重要的一点,作为运营者,你拥有的只是公众号的使用权,而它的所有权永远在微信平台一方。这就意味着如果微信要把你的公众号收回的话,你是毫无反抗能力的,这一点从Uber封杀事件就可以很明显的看出来。而且,你作为平台里的其中一个运营者,所有的用户都不是你的,而是平台的;运营数据也只能拿到平台给你看的,更深一层的数据你是分析不出的,因为都在平台手里,腾讯美其名曰“保护用户隐私”。

作为公众号的运营者,在享受微信这样一个大平台带给你的好处的同时,也会受到平台的种种限制。当这些限制阻碍了自身业务发展的时候,就要考虑跳出这个平台寻求更大的空间进行开拓。在移动互联网的时代能够不受限制地运营,并拥有自己的用户和数据,当然就是要拥有自己的APP。

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