第6章
参与型教练对话。
参与型对话。当对方不愿意，或没有意识到有问题时，就不是在处理由执行者主导的对话，而是在处理一个由教练主导的对话。当对方不愿意参与时，对教练来说，是最有难度的对话。
对话变得困难的原因。
最大的挑战并不是当前的局面或执行者，而是自你自己的干扰。在突破型对话中，要做的工作就是帮助执行者消除干扰，理清想法。
什么造就了教练的干扰？
1.彼此冲突的目标。彼此的目标冲突，以及对情绪和后果的担心，会导致教练不愿意参与到对话中，而且还会触发对/错的模式，这种模式会产生一种下意识的防卫反应，并通过语气语调或所说的内容反映出来。干扰补到会压制执行者的信念，热情和专注，也会压抑教练的。
为参与型对话做准备。
对话之前思考一些重要问题，理清思路。
1.我的目标是什么？
2.现状是什么？
3.我的方案是什么？
4.我的行动是什么？
注意:当对方在对话中自我防卫和用语言攻击你，通常都不是有意针对你，而是对方不想面对那些让他不自在和痛苦的事，在对话中经常很难识别出来。通过事先处理好，可能的冲突和情绪可以在实际对话中减少分心。
进行一场参与性对话，目标是：让对方参与到由他主导的对话中来解决问题，挑战是：对方可能不认同这个目标。对方不愿意参与到对话中，需要思考以下两个问题：1.我需要说什么或做什么，才能引起对方的关注？2.如果对方不愿意参与，我有什么办法？我要采取什么行动？
在使用grow模型过程中，有效消除干扰的技巧。1.分享意图:我想和你分享……我想了解你对整件事的看法。2.体现尊重：体现在同理倾听，给予选择，询问许可。3.坦诚告知：我看到了什么？我的困难，我的局限。4.对交谈中出现的新信息要持开放心态。这是我的看法，可能正确也可能不正确。我想了解你对这件事的看法。5.步步为营。在任何可能的情况下，步步为营，积小胜为大胜。在小的方面创造机会，赢得对方认可，并让对方说好。如果我没了解清楚，我就马上离开，不再浪费你的时间。让对方同意一起来找解决问题的方法，并同意对问题负起责任。
如果局面变得更加紧张，现状改变，方案也要改变，需要用到应急方案。我想做的是用一种咱们双方都没有伤害的方式，来找到解决问题的方法。如果遇到拒绝，清楚的告诉他后果是什么。过程中如果对方用受害者的方式来回应，帮他搞清楚他有两个选择：谈或不谈。这很直接，也有对对方的尊重。过程中使用同理倾听，来表达对对方想法的理解，抓住时机提供帮他改变自己局限观念的新视角。
