昨天晚上，我的一个朋友——某企业管理人员跟我讲他们公司最近的一个处罚条例：当月迟到一次罚款500，第二次罚款1000，第三次罚款1500。后来，他的部门真有人迟到了，但是他没有去执行这个条例（从内心来讲，他觉得这个条例极度不合理，所以采取非暴力不合作态度），结果老板知道了，要求连他一起罚，他觉得特别委屈。问现在要怎么办？
这个事让我想起2012年9月，我在上海听一位培训老师讲执行力的一个片段，其中讲到一点，他说：“确保公司执行力的关键之一是奖与罚，管理者一定要很好地利用好“奖”、“罚”这两个工具。”看大家迷惘的表情，老师进一步解释：“那么奖与罚的标准是什么呢？请大家谨记一句话——奖要奖得心花怒放，罚要罚得胆颤心惊。”
当时我也没有很在意这句话，而且不认为有企业确实会按这个“理念”去操作，可是后来，我们为参加过这位老师培训的企业提供咨询服务，到公司一调查，发现该公司老板是“奖要奖得心花怒放，罚要罚得胆颤心惊”的忠实粉丝和践行者，有一点“遗憾”的是，他只执行了一半，就是“罚得胆颤心惊”。据其员工反映，老板参加完这个课程的学习后，开始在公司大肆罚款：和老板沟通，他只要一不高兴，或者你做错了一点小事，就会罚你1－3个月绩效（每个月绩效大概是1000块），也就是说员工一不小心两三千块钱就不见了，甚至还会有这样的事例——老板突然走到你面前，问之前他交给你的一个任务完成得怎么样了，这时如果你没有完成，或支支吾吾，老板会说，给你十分钟，完不成，罚款1000（这个是起步价）……所以，我们发现公司整体的氛围是蛮糟糕的，团队的凝聚力也不好，很多人甚至有一只脚已经迈出公司了，用他们员工的话说——最好是永远不要和老板直接接触，免得被罚，要知道，这是家内地的公司，薪酬本身不高，稍一被罚，半个月就做义工了……而从另一方面来讲，他们从来没有心花怒放的时候，也就是很少被奖，奖也是小打小闹……
一直以来，很多人都认为管理就是“胡萝卜加大棒”，干得好就给胡萝卜，反之就给大棒，无非是加多胡萝卜的数量或加强大棒的力量，还有人认为制度越严，员工越怕，执行力越有保障。不可否认，这样的管理思维在以前的管理中起到了很好的作用。然而到了今天，当我们面对年轻的员工（8090后）时，这一招基本上行不通。他们追求幸福指数、追求宽松的组织氛围、自由的沟通环境。如果企业管理者企图通过制定严格、甚至不符合人性的制度实行高压管理，除非你的员工都是笨蛋，否则早晚出问题，未来的管理应该是越来越趋向人性化。
拿我朋友公司《迟到处罚条例》来讲，是不可能得到很好的、持续的贯彻、执行的。通常来讲，总想着故意要去迟到的人绝对是少数、极个别，而真迟到了，也必事出有因：1）堵车、车子坏掉了、公交地铁突然坏了等客观原因；2）起晚了、出门迟了等个人主观因因素。这第二条可能应该接受一定的处罚，而第一条客观原因，没有人会为了防止地铁中途出故障而提早两小时出发……所以这极不人性，大家都没“触犯”还好，一旦有人触犯，不和谐氛围就出来了，而避免不和谐氛围最好的方式之一就是制定人性化的制度。
