这两天,通信圈都在传两件事儿,一是三家运营商一季报业绩反差较大;二是电信业即将施行营改增。
一时间,“中移动,寒冬将至”、“中移动结束黄金十年”、“4G救不了中国移动”等文章大量出现。显然,前段时间高调宣称进入4G时代的中移动并没有获得业内人士的看好,反而是一季度利润大幅下降造成了业界普遍的恐慌。
中国移动真的“不行”了么?
我看未必。
【运营商季报数据简要对比】
中国联通营业收入764.7亿元,同比增长8.3%;净利润33亿元,同比增长73.9%;
中国电信营业收入831.84亿元,同比增长6.9%;净利润55.47亿元,同比增长17.9%;
中国移动营业收入1548亿元,同比增长7.8%;净利润252亿元,同比下降9.4%。
正是上面这组数据,让风头正劲的中移动饱受质疑。
如果只看利润下降,还是有些片面。中移动在一季度的业绩表现更让人关注的是ARPU(每用户平均收入)的情况。
2014年一季度中国移动一季度ARPU值为62元,同比下降1.6%;
2013年一季度中国移动一季度ARPU值为63元,同比下降11.3%。
ARPU值从2013年快速下滑到2014年降速大幅放缓,甚至有企稳回升态势。就算单纯讲利润下降,抛开4G网络、城域网建设等巨额投资压力,还有一大部分来自于前段时间工信部制定的非对称结算政策带来的影响。
花开两朵各表一枝,虽然利润下降,但这本身并不完全是坏事,甚至可以说,利润下降让这头长期保持快跑的大象终于慢下来了,可以思考一下未来的方向。
【中移动未来机会几何?】
在昨天的文章中,我曾评论到:“面对异质竞争对手(OTT企业等)的围攻、面对同业竞争对手(包括虚拟运营商)的步步紧逼、面对行业监管部门的咄咄逼人,内外交困的运营商也许将迎来最艰难的时期。”
尽管困难重重,但坐拥7.7亿用户的中移动仍然大有可为。
1.4G网络让智能管道成为可能。
经过多年的建设,中国移动2G、3G网络方面已经具备良好的覆盖条件,但网络的智能化程度较低,无法提升“管道价值”。然而在4G时代,DPI、PCC等技术日趋成熟,完全可以将有限的无线带宽资源进行智能化与差异化的价值输出。
根据客户等级、内容属性、传送时间、接入方式等属性决定流量费用,运营商可以制定出相应的规则来以更加精细化的方式经营流量。典型的方法有:分人(按支付能力、客户需求、行为习惯等);分时(忙时、闲时);分域(城市、农村);分行(上行、下行);分质(优先权、速度);分价(服务等级);分终端(手机、PC、其他等)……我们可以为高端客户定制上网头等仓,同样也可以为中低端客户定制月票卡,在细分客户的基础上做到差异化服务,保质增值。
2.数字化服务将拓展更大价值空间。
根据比特经济学,以比特为存储方式的信息产品在经济总量中所占比重正在不断增加,然而流经运营商各种管道所携带的价值却少得可怜。
未来如何在以“ZB”计算的比特经济中分一杯羹呢?——数字化服务。
商品在生产、消费、交易各个环节中都会产生经济价值,然而如果只把自己定位在“比特搬运工”,那价值当然少得可怜,但如果自己定位成为“数字化服务专家”,除了做好基础的流量经营,还能够大胆开放平台,聚合各类优质内容,做比特“批发商”和“分销商”,还能依靠自身综合网络优势和客户规模优势,提供更加人性化的数字化服务,全过程把握比特可能产生价值的环节,从而创造新的价值增长点,实现企业可持续发展。
3.大数据、云计算等新型服务带来增长空间。
移动互联网的快速发展正在影响和改变着传统通信行业的商业规则,新型商务模式打破了地域性限制和信息不对称壁垒,运营商正在加快从“传统通信服务”运营向“现代数字服务”转型,巨量用户在移动互联网、电子商务、社交网络、物联网、远程医疗、LBS、视频、音乐等方面产生大量的非结构化或半结构的数据,大数据“4V+C(Volume、Variety、Velocity、Value、Complexity)”的特征在通信领域愈发明显,基于这些数据的智能应用将为运营商带来全新的增长空间和巨大的发展潜力。
除了大数据外,呼叫中心、云计算中心等布局未来的基础设施建设也在加快建设,下沉并开放底层能力已成为国际运营商的共识,中国移动也正在积极探索尝试。
4.机制体制改革将为组织激发更多活力。
每次谈到中国移动,大家总会不自觉地与一些互联网公司作比较。事实已经多次证明,中国移动不能成为一个互联网公司,也无法按照互联网公司的运作方式来经营管理。然而,长期积累的问题恐怕也需要较长的一段时间来解决。
不论是媒体还是咨询公司,相信他们看到的问题中国移动自己也能意识到。
因此,中国移动有意愿,同样有能力按照自己的方式改革、创新。
“这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代”,战略转型,是中国移动度过严冬的唯一救赎,如何把握大势、趋利避害,在保持将是我们成功实现转型的第一课。
我们能做的,就是做好自己该做的事,为企业尽自己的一份力量,尽管微薄,也比无意义的质疑与批判强百倍。