具有改译的能力,能有好的结果
—— 王纪琼
这是发生在我们医院综合重症监护室的一件事,有个同事小王护理一位80岁的老太太。
患者吃完饭,小王把患者的假牙去掉用清水清洗,清洗完准备放水杯里泡着,在往水杯里放的过程中,没有拿好,上面的假牙掉地上了,她急忙捡起来,再次用清水冲洗时发现假牙有一处列个缝,不知道是原来就有还是刚才掉地上摔的,反正不能再使用了,这可咋给患者和家属说呢?
她就给我打电话问我咋办?我立马想到王院长讲的改译的方法,我就给小王大概说了一下。
小王就问患者:奶奶,您的这个假牙佩戴多长时间了?
老太太说:快5年了。
小王听了这,心里松一口气,时间这么久啦,就去外边找患者家属。
小王拿着假牙利用改译的方法开始与家属沟通。
小王:刚才喂完老太太吃完饭,清洗完假牙在往水杯里浸泡时,稍微用点力,发现假牙列个缝,刚才问老太太说这个假牙带有5年了,你们看看,这幸亏是在嘴外边稍微一碰裂缝了,如果是在老太太带着假牙吃东西的时候裂缝了,咱们也看不见,万一用的劲儿再大点,再扎住老太太的嘴了,那可得不偿失啦。
家属说:这牙带的时间也长了,质量肯定会下降,得亏您发现的早,我们这就去找原来的牙医再配一套,太感谢您啦!
小王在回来的时候给我打个电话说:学心理学太有用啦,少了很多麻烦!