什么是OKR？OKR是 object and key result 翻译过来是 目标和关键成果。
特点更关注过程，强调制定关键动作达到目标。
首先1制定个人年度大目标 2拆解目标达成的方向3给每个目标制定关键成果4给每个KR做行动计划。
举例 你的年度计划是成为优秀员工 ，你首先要拆解优秀员工的指标。我理解首先是业绩突出，影响力大。
业绩突出做可量化的拆解不超过4条，销售额比去年提高20%，所投入的成本下降10%人员流失率减少5% 用户投诉量下降20%.
Ok接下来 分解一个目标 用户投诉量下降20% 我觉得可以 归纳原因总结投诉的原因是什么？产品服务 渠道售后确定原因后给相关部门建议。
提高咨询人员的素质 安抚用户的情绪
提高上门维修人员的素质 减少成本
然后再真对以上措施按时间做TODOlist 比如提高咨询人员的素质 可以制定每季度培训 每季度评选 每季度典型事例分享等。
由此得到 OKR大家可以试一试玩玩 万一成功了呢。
