产品经理第四章:简单,让产品更加锋利

这一章介绍了产品成功的几个关键,或者说是产品设计过程中应该注意的几点,可以作为以后产品设计的重要参考。

一、用户选择产品的依据

把自己当成一个用户,你在选择一款产品的时候是如何选择的呢?标准是什么?首先肯定是要满足自己的需求,其次是我要付出多少代价。总结起来呢,就是这两点。
1》我能获得的价值
2》我需要付出的成本
你能让用户除了满足自己的功能之外,还能有一些小惊喜,并且让用户付出越少的成本,这里的成本不仅仅是指免费,还指时间和复杂度等成本,那么这款产品就是合格的,但我不敢说一定是成功的。

二、简单原则<人性懒惰所致>

很多优秀的产品,简单原则是非常重要的组成部分。百度的“简单,可依赖”,飞利浦的“精于心,简于形”都是如此,乔布斯领导的苹果更是将“简单”奉为信仰,并将它演绎的出神入化。
乔布斯说:“简单之所以比复杂困难,因为你必须努力清空你的大脑,让它变得简单。”
用户喜欢简单的产品,因为懒惰是人的天性。人们在使用产品的时候,不喜欢被打扰,不喜欢思考,不喜欢复杂的操作,只想自己的需求轻松的满足。

三、如何把自己的产品做得更加的简单

很多人虽然知道简单的好处,但是往往内心是抵触的,因为简单意味着平凡,普通甚至是弱智。他们担心一旦自己的产品做得太简单了,别人会认为自己缺乏想法,能力不足,或是不够努力,这就导致很多人把产品做得非常复杂,然后为产品贴上一堆标签,伪装的高屋建瓴,深不可测。
如果我们能够坚持简单原则,那么又该注意些什么呢?

1、拒绝不重要的功能

对于一款产品,之前已经介绍过了,用户多样,需求多样,如何来选择呢?
网传一个段子:Twitter获准入住中国,用户要求提供评论功能;提供之后,用户又要求提供上传图片的功能;提供之后,用户又要求发送表情功能;提供之后,用户要求提供上传音频的功能;提供之后,用户要求上传视频的功能;提供之后,用户要求绑定图片处理功能;提供之后,用户要求将140字限制扩展到5000字;提供之后,用户破口大骂:谁说Twitter简洁?
虽然是调侃的段子,但是也可以看出,并不是产品的功能越多,用户就越喜欢的。因为越来越多的边缘需求会把核心功能弱化,也会渐渐失去原有的因为核心功能而留下的用户。一款有竞争力的产品,往往不是它的功能比别人多,而是因为它有着清晰、独特的地位,并能够在这个定位的指导下专注地将产品做到极致。

2、功能主次分明

我们总是期望用户使用我们更多的功能,所以总是贪婪的把一大堆的需求堆到用户面前。但是这无疑增加了用户思考的成本,因为用户需要投入精力对这些功能进行识别、判断、选择。解决这个问题的做法就是:在任何一个界面,用户常用的主要功能都要绝对的突出,那些使用频率较低的满足用户个性化或者深层次的需求则要弱化,甚至隐藏。
举个例子:百度的搜索页面,除了logo之外就是一个大大的搜索框,非常简洁,这也是我自己喜欢使用百度的原因。不管使用什么浏览器,都会把百度设置成主页,就是因为简单,整洁干净。

3、循序渐进的引导

我们在使用一款产品的时候,常常会被要求注册,登录,完善各种信息,这个时候我们一般是不情愿的,甚至是抵触的,如果这个产品对我而言不是非常重要或者喜欢的,我会选择放弃这款产品。如果这个产品需要我的个人敏感信息,那么我放弃的可能性就会非常非常大。那么,我们在做产品设计的时候,有时候登录注册又是必须要的,该怎么办呢?
首先,要将高目标的任务分解。通过将一个大任务分解成一个个小步骤,就能够有效的规避用户因为目标过高而望而却步。这就像很多游戏,一开始的关卡很简单,慢慢的增加难度,让用户有成就感,培养用户的习惯。曾经流行的游戏“植物大战僵尸”,“开心消消乐”都是这种方式。

4、让产品更智能

一款产品,能让用户进行越少的操作步骤达成用户的需求越好。能点击的不输入,能复制的不输入,总之,让用户越是省事越好。产品的智能化就是将更多用户多额困难留给自己,以换取用户更多的便利。这意味着我们自己要付出更大的成本。但是事实证明,这些额外的收入是值得的,因为看似微小的改进,用户却能直观的感受到。当产品不断的给用户带来小惊喜,小感动的时候,产品离成功也就不远了。

最后,祝大家生活愉快,天天开心!

加油!

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