ISO 9241-210标准将用户体验定义为 “人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。
ISO补充到 用户体验及用户在使用一个产品前，使用中，使用后的全部感受。包括（情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就各个方面）
效率
效益
基本主观满意度
交互体验的分类
1、感官体验
用户视听上的体验，强调舒适性。一般在色彩、声音、图像、文字内容、网站布局等呈现
2、交互体验
界面给用户使用、交流过程的体验，强调互动、交互特性。交互体验的过程贯穿浏览、点击、输入、输出等过程给访客产生的体验
3、情感体验
给用户心理上的体验，强调心理认可度。让用户通过站点能认同、抒发自己的内在情感，那说明用户体验效果较深。情感体验的升华是口碑的传播，形成一种高度的情感认可效应
交互体验的优化
1、技术优化
减少http请求数，CSS圆角代替圆角图片，减少图片的使用
2、感官体验：
当用户一进入网站清楚网站是干什么的，能给自己带来什么，或能在你网站上找到什么有价值的东西
3、交互体验
在操作上强调，有用，可用性和易用性
4、
