A1:上海佳能影像中心会不定时开放学习摄影的专业课程，上周日下午就有一场。因是公益性质的，名额有限，需要提前确认能够按时到场才好预约。同学S说他想参加让我帮他提前预约了。可是周日下午他没到场[行为]，浪费了名额也给中心留下了不守规则的印象[后果]。因为给举办方造成了不便，他的这个行为让我觉得很尴尬，也觉得他做事马虎（后来知道是因为临时加班，但没有提前通知我说明）、欠换位思考的意识[感受]。
A2:当发生了上面‘缺席’的事时，我当时的做法是询问原因，S说明原因后，我只说了‘哦’了事，没有再继续深入交流下去。细细想来我这样的应对方式完全隐藏了内心的感受和需求（S下次遇到类似的事提前通知我），错过了两人达成共识、促成后续改善行为的机会。趁着这件事过去没多久，打算在这周末和S会面时，用XYZ的方法跟他说”你上周日没有按约定到佳能中心的行为浪费了宝贵的名额，给主办方留下了不好的印象，这让我很尴尬和有点生气”，帮助有效阐述他的问题，以得到的理解和后续的行为支持。
