对于偏产品型,以用户为中心,立足点为产品。
在这个类型下,粉丝被定义为用户。微信公众号更像一个产品。
典型案例:助力来也,千聊,我的印象笔记
产品整体是围绕着用户,可以从AARRR模型进行考虑
对于产品前期:
更多关注的是获取用户和提高活跃度。
所以设置的KPI为
1.新用户关注数
2.产品功能使用(注册)数
3.人均使用次数
对于产品中后期:
更多关注留存率和获取收入环节。
1. 留存率
这里的用户留存指的一般是次日,7日,30日,90日。当然各个企业可以针对具体业务进行调整。
2.获取收入环节
用户的ARPU(单个用户的贡献收入),LTV(生命周期总价值)等。
关于产品本身考核:
1.产品本身的易用程度,有无明显Bug。
2.用户的使用时长
3.用户的NPS(净推荐值)
卖货型
对于偏卖货型,以客户为中心,立足点是商品。
在这个类型下,粉丝被定义为客户。微信公众号更像一个商城。
典型案例:有赞,乐纯,京东
电商核心公式为:销售额=访问用户*转化率*客单价
可以从这几个指标进行拆解
订单整体数据:
1.成交额
2.成交用户数
3.成交的客单价
用户数据:
1.用户的购买路径:
包含:访问数,注册数,加入购物车数,下单数,成功购买人数
商品数据:
1.商品的SKU
2.商品的好评率
3.商品的库存
流量数据:
1.流量的来源渠道数:
比如说朋友圈投放,软文投放,KOL投放等
2.各个渠道推广的占比
3.各个渠道进站的成本