最近,西安奔驰事件不断发酵,已经以不可收拾的局势蔓延至全网。从刚开始的女硕士维权无门,坐车顶“撒泼”维权,再到人肉奔驰店法人利益关系网,连赵薇都揪出来了,再到奔驰金融服务费事件,好多4s店已经受到牵连,车主们都开始组团退金融手续费了,一石激起千层浪啊。
还有最近滴滴司机威胁滴滴退款时间,不退款就制造几起强奸事件,让滴滴再一次名扬四海。
呵呵,现在的网络社会,蚍蜉真的可以撼树了,什么时候螳臂可以当车,那网民就真的可以“为所欲为”了。
作为8年的小资汽车从业人员,如果金融服务费真的后期被取消,被下架,这无疑是行业的一次剧痛,一场飓风。现在汽车销售为了销量,整车利润一让再让,靠的只有水平事业获取一些利润,如果这部分利润也被取消,那么,赚钱只能靠售后和主机厂的支持,当然。主机厂支持是不可能的,售后也面临着汽修厂的巨大威胁。
天下熙熙,皆为利来。天下壤壤,皆为利往。无往而不利,无利而不往。挣不到钱了,就是纷纷退网,但行好事,莫问前程咯。
难受的还有第三方的金融机构和各种汽贸店,没利润了还要承担各种沉重的费用支出。谁爱玩谁玩去,反正没钱挣,完了也白玩。
另外一点,大企业存在店大欺客的现象很正常,但是作为服务行业。还有的服务姿态还是要摆端正。
前期对人的不理不睬,后期可能会让你高攀不起。
你永远不知道,在大城市里,任何一个穿着开裆裤的大叔,所处的社会地位都有可能是你望尘莫及的,动不动就身价过亿,房产无数套。相信任何4s店都有一个神一般存在的开裆裤大叔吧。
当时,上班的时候,我就觉得人生而平等,客人也好,同事也好,保安也好,保洁工人也好。我们都必须得平级对待,或许,真正能给你带来帮助的是你觉得最不起眼的角色。真正能给你带来生意的也是最低调的客人。
无法摆正姿态处理问题的,都是逆商不过关的人。人在高位大环境中处久了,就容易自我膨胀。最畏浮云遮望眼,以为身在最高层。一膨胀久了,有可能就爆了,就像这次奔驰事件暴雷一样,如果一开始就以共情的姿态帮车主处理问题,本来就高学历的车主,能不接受?能维权无门做引擎盖上撒泼?后期的事情能一发不可收拾。想补救也后悔莫及。
这背后,可能是一个千亿级(一年汽车销售2000万台,按揭率65%,金融手续费3k~3w)的市场在动摇着,就仅仅因为一个4s对一个普通客户的服务疏忽。
想想哀鸿遍野后果,细思极恐。北美的一只蝴蝶,扇一扇翅膀,引起了全球的一场飓风。一个杠杆,如果足够长,不仅能翘起一个地球,还能翘起整个银河系。还有可能撬起妳的心哦。