2018年3月22日  星期四

接下来这个故事，来自我的一个朋友，她是一个地产销售高手，高峰期的时候，她曾一个月卖超过20套房子。

你一定很好奇，她是怎么做到的。

这对于正常销售人员来说，几乎是一件完全不可能做到的事，但对于她来说，这么高难度的动作，对她而言，就如呼吸那么简单。

刚开始我听说的时候，觉得有些夸张，甚至觉得她在我面前炫耀，当有一天我坐在她面前，放下我内心那份自负和虚荣后，我才发现没有你做不到，只有你想不到，那真是天外有天，人外有人。

我刚开始听的时候，是翘着腿的，后来我身体开始前倾，再后来我去拿出了纸和笔。过去趾高气扬的我，立马变成了一个小学生，乖乖的，生怕遗漏她所讲的精彩之处，后来我干脆拿出手机，直接用语音记录，然后我在本子上飞快记录，由她诉说带给我迸发的灵感……

虽然她并非知名大师，但她带给我的冲击，一点都不亚于那些大师现场带给我的震撼，从那一刻起，我内心升腾起了深深的忏悔。

过去这么多年，因为自己的傲慢和偏见，不知道错过了多少次成长进步的机会。

听完她的讲述，我才深深明白，原来大师都不在书中，也不再视频中，他就在身边的滚滚红尘之中，说不定就坐在你旁边，只是你没有发现，或者你的自负遮蔽了你的双眼，让你对瑰宝视而不见，听而不闻。

真应了那句话，世间不缺少美，只是缺少发现美的眼睛，生活不缺少智慧，只是缺少一双慧眼。

此时，我知道你更加好奇，她到底给我讲了什么，让如此高傲的我，居然愿意如小学生般，虚心听她诉说。

以前听别人说，都是给我讲一堆大道理，听着很高大上，用的时候就束手无策了。

她人看起来很瘦小，其实准确的来说，应该是弱小，但你听她讲完，却觉得她很高大，因为她从不讲道理，只是讲细节，细节到你过去连想都没有想过，让你不由自主对她多了几分敬意和好奇。

她让我想起了一句话，浓缩的才是精华，她精华到让你总有那种被亮瞎眼的感觉，她所说的内容，是那么普通，但又是那么深入浅出，在生活中随处可见，只是我们从未关注而已。

她告诉我，她刚开始进入地产的时候，也是一个小白，刚经历情感的失败，对未来并没有什么信心和动力。

不过她告诉我，凡事都有两面性，情感失败后，内心虽然很忧伤，但却可以把所有焦点逐渐转移到做事上。

透过她晶莹剔透的眼睛，尤其是眼圈旁微微的湿润，我能感觉到，那肯定是一段很重要的情感挫伤，但从她坚毅而又明亮的眼眸我能看出，她已经从过去的情感中走出来了，只是当再次回顾的时候，不免有一丝伤感流露出来……

你听她讲述，声音很平和，脸上总是带着淡淡的微笑，不像你去一些地方，别人对你也会微笑，但那是职业的，你无法感受到她的真诚。从她这里，你能感觉她脸上的微笑，是内心平和的一种自然显露，没有一丝目的和做作，让人有一种如沐春风的感觉。

她刚开始进入公司，由于很瘦小，加上略微有点黑，上司对她并不看好，对此她很郁闷，但也无能为力。

据说，她也曾想放弃，但那种被人瞧不起的感觉，让她有些窒息，加上情感的“伤害”。

让她意识到，一个女人如果不爱自己，不把自己经营好，是无法获得真正的爱情，即便是获得了，那也只是暂时拥有。

她跟我说，过去她总想找个依靠，自从经历了这段情感后，她再也不报任何幻想了。其实，谁都靠不住，除了自己，如果一个女人此生放弃了经营自己，那就是她此生悲剧的开始，听她讲完，我很想请她给我的伙伴来分享。

当她内心升起这些想法后，她就有了源源不绝的精神动力，加上没了情感的牵绊，她开始完全投入到工作中。

其实，刚开始她也不知道怎么做，她是这么告诉我的，在她描述的过程中，我也能体会到，一个弱不禁风的小女生，来到一个陌生的城市，在上司和同事都不待见的时候，是怎样一步一步走过来的。

不用想我都明白，中间一定吃了很多苦，也肯定在夜深人静的时候，默默的流过泪，但她还是咬紧牙关，倔强的走到了今天，她说的时候很平静，但我能感觉到她一路过来的艰辛和不易。

她再三强调，方法技巧固然重要，但那绝对是外围，核心还是要向内求。

也别过度崇拜高手和老师，任何大师都只是一个媒介和参照，是我们前行的路标，是我们通向高速路口的收费站。即便你上路了，还得自己加油跑，否则你还是原地打转，听完老师的内容，呵护那种感觉，不要随便诉说，要立即行动。

当时她并没有人带，她就到处购买资料和书籍，还参加了一个线上学习社群，这还远远不够，她利用平时一切机会提升自己。

有时候听上司讲解，别的同事都很不耐烦，甚至一边听一边玩手机，但她每次都不同，会把上司有价值的内容立马记下来，而后在实践中立即使用出来。

有时候会有开单同事分享，她会偷偷用手机记录，一天工作下来，其实她已经非常疲惫了，但她坚持遵循日事日毕，拖着疲惫的身躯，打开白天的录音，逐字逐句把分享中精华内容写出来，而后开始一遍又一遍的读，直至心领神会。

她还告诉我，听着某种有价值的知识后，先不要对其进行主观臆断，觉得好就立即去行动，用行动去求证。

其实，我更感兴趣的是她的转介绍，这点才是令我最诧异的，至于这些自我成长方面，我觉得一个人只要用心，只要不贪多求快，坚持遵循一次只做一件事，做完一件再做另外一件，达到如今她的水准到也不难！

她张口说的第一句话，就让我有些坐不住了。

她说：“别忘了顾客，也别让顾客忘了你”。

刚开始我以为是她说的，后来我看书中无意发现，原来这句话出自一句大师之口，只不过这位大师是半个世纪之前的。

当我听完后，说实话，我并不知道这句话的深意，我又不好意思深入问，我就发挥了一点我的小聪明，小声随口问了一句，过去服务过那么多顾客，记住这么多人，那得是多大的一个工程，难道你会过目不忘？

她微微一笑，好记性不如烂笔头，听她这么一说，我突然觉得自己有点犯二的感觉，这么简单的道理，我居然都不懂？

她看出了我的尴尬，又微微一笑，说她能体会我的感觉，因为过去她和很多人都一样，也犯过如此低级的错误……

好吧，算你狠！这也被你发现了，简直没办法一起愉快的玩耍了，不过我对她对人心精准的把握和拿捏，又多了一分佩服。

她说要告诉我一个秘密，我一听立马竖起耳朵，紧握笔头，正襟危坐，时刻准备捕捉她不经意间流露出来的灵感。

她说有个顾客，购买了一套非常喜欢的房子，大约过了三个月，具体多久她也记不清楚了，总之是有一段时间了。

突然有一天，这个顾客向她抱怨，那个顾客在微信上跟她说，尽管你推荐的这套房子我非常喜欢，但毕竟挺贵的，在我付款之后，我就一直想，我是不是犯了一个错误？从购房以后的三个月，我一直为此而有些忧郁。

那个顾客说这些的时候，是她完全没有想到的，虽说这个客户已经办理完了一切手续，但她觉得，这是她的顾客，她有义务对此服务到底。

她就开始搜索各种地产相关的文章，尤其是客户买房周边的各种设施，已经国家出台的相关政策，一一将其归纳汇总，从顾客发出抱怨那一天起，接下来三天晚上，她都是废寝忘食忙这事。

当她忙完这一切后，她和客户预约了时间，直接打电话向客户祝贺，说客户是多么明智地选择了一份好房子。

她给客户讲了不少政策和消息，并且告诉那所房子为什么与众不同，为什么对客户来说是物超所值……

那个客户听她讲完之后，过去内心的纠结与难受一扫而光，反而为自己的英明决策感到开心，在结束谈话的时候，那个客户说，你此时所表现出的热情甚至超过了当时你卖房子的时候，过去我和你是一般的买卖关系，现在你是我的朋友了。

她只是发自内心服务这个顾客，只是觉得是自己的事，没有计较得失，也没觉得是浪费时间，她告诉我，她做完这件事，内心是非常的愉悦。

惊喜总是在不经意间来到你的面前，过了没多久，那个顾客就带着她的朋友过来一起买房。

事后她才知道，那个客户是一家公司老板的太太，周边都是一些有钱的人，她说从来没有人这么用心服务过她，她也就是在平时聚会的时候，把这个经历告诉了身边的几个朋友，那几个朋友一听就一起过来集体选购了，最终前后加起来一共有五套。

她告诉我，新的顾客永远是最好的资源，她说其实当我复盘了自己购买的经历后，对这一点我领悟更深。

人都天生有分享的天性，如果对自己购买的商品充满了喜爱，尤其是那些给自己带来便利的东西，内心会既激动又以此为荣，会争先恐后地向亲朋好友炫耀，就在这个过程中，转介绍不知不觉就产生了。

最后她告诉我，就用这样的办法，她成交的业绩高峰期，是一个部门之合，她说她讲得这些并非言过其实，也并非完全出自那个大师之手，而是真真切切从实践中体验领悟到的。

如果下辈子仍以销售为生，她肯定会把“别忘了顾客，也别让顾客忘了你”这条座右铭高高地挂在她房间最显眼的位置上，用此信条时刻指导她的行动。

自从她领悟到这些后，对未来再也没有一丝担忧和恐惧过，她觉得一切美好对她而来，那才只是刚刚开始。

——转载分享就是传播爱和希望——

微信公众号 sgnote