一、什么是非暴力沟通
非暴力沟通分四步：1、说事实，而非评判（评判具体有批评、指责、比较、辱骂等）如，我看到你这周有3天是11点以后回来的。
你觉得情绪受伤的时候，是因为内心的需要没有得到满足。此时此刻是找到这个需求，而非发泄情绪。情绪是一把双刃剑，说出来很爽快，但是最终伤人伤己。
2、说感受。我看到你这周有3天是11点以后回来的，我感到很难过
3、讲原因，即感受的来源。我看到你这周有3天是11点以后回来的，我感到很难过，因为我希望我们的家像个家，而不是旅馆。
4、提出具体的需求。需求要具体。比如，我希望我们每周有3天是自己在家做饭，每顿三菜一汤。
二、造成暴力沟通的因素
1、道德评判：批评、指责、辱骂、比较等。同一件事，陌生人和熟人做，你可能会有不同的反应。比如陌生人随地吐痰，你可能会说他没素质，但是熟悉的人你可能会好意提醒他。
2、比较：别人****，你****
3、回避责任：句式是“不得不”。可以把“不得不”转化成“我选择”
4、强人所难：“你这次成绩没考好，妈妈很难过。”。孩子成绩没考好和妈妈很难过之间没有必然关系。应该是孩子成绩没考好，没有满足妈妈的需求，所以妈妈很难过。妈妈的需求是孩子考好成绩。也许，孩子会努力学习，但是不是因为爱学习而学习，而是为了满足妈妈的需求。
三、如何做非暴力沟通
1、区分观察和评论（或，事实和观点）
不带评论的观察是人类智力最高形式。
我的想法：我们生活中太多太多的评论，没几个人能够做到客观地说事实。
2、体会和表达感受
不宣泄情绪，而是体会自己的感受（难过、忧伤、痛苦）
3、找到感受的根源。生气，是因为有尚未满足的需要。
听到不中听的话的四个反应：自责、指责他人、体会自己的感受和需要、体会他人的感受和需要
人成长的三个阶段：①情感的奴隶，感觉自己为他人牺牲。②面目可憎，认为他们的事情与自己无关。③自己的主人，即中庸之道。乐于互助，为自己的行为负责。即表达自己的感受，又能体会他人的需求。
4、请求帮助。要什么，而非“不要什么”
明确谈话的目的，请求给出反馈（是反馈，而不是命令）
全身心地倾听（不打断对方）
充分表达愤怒，讲出尚未满足的需求。
我的想法：非暴力沟通可以解决我身边遇到的沟通难题，其理念相对来说比较简单，关键是日常的练习。
我的行动：打印出情感词汇、需求词汇，张贴在墙，并存放在印象笔记，熟悉他们
把暴力沟通的四个步骤写在墙上，时刻提醒自己使用非暴力沟通。
感谢身边有这么多的暴力语言，让我有足够的实践非暴力沟通的机会。
