1、关键词：安全
一个好的安全的对话氛围可以使我们畅所欲言，达到更好的观点交流。避免在对话中产生抵触情绪而失去安全感，即使意见不和，也可以友好的传达各自的观点。因此，要在对话时时刻注意氛围（当然同时不能忽略内容），达成“双路处理”的能力，促成良好的交流。
2、自我监控
在交流过程中密切关注自己的做法和这些做法造成的影响，进行适时的调整，避免无谓的争论的产生。达成安全的氛围不仅仅是要关注他人的情绪和状态，同时我们自己的行为和情绪也要关注，而且这一点其实更加难以注意到。要时刻提醒自己不要陷入情绪之中，在表达之前分析自己即将做出的言行带来的影响。
3、观察
观察对话内容和现场氛围，观察对话表达在各种情况下产生的影响，观察交流安全问题，观察对方的交流状态，还要观察自己在什么情况下更容易产生错误的应对问题的方法。针对每一次观察，调整自己，推动对话的进行。
