第二章|产品：关键词与分类
我的感受：第二章主要阐述what——什么是产品？产品要解决谁的问题，满足什么需求？产品有哪些分类？有点像以上帝视角的感觉，去引导读者站抓住产品的本质，用不同维度去看待产品的分类，从而加深读者对产品的理解，让产品也瞬间变得丰富化，有血有肉！
2.1产品：解决某个问题的东西
某个：有针对性的满足某些用户的某些需求，要有明确定位。
问题：用户需求场景
东西：有型的事物或无形的服务。
2.1.1某个：明确定位
定位：就是要在细分市场中找到机会，找到明确的切入点。
2.1.2问题：用户、需求、场景
用户：这个问题是谁的问题
需求：问题的核心是什么
场景：用户在什么情况，以及何时何地碰到这个问题。
用户：谁的问题
1、平时与产品经理有工作配合的技术、运营、销售、客服，甚至老板，都是用户之一。
2、任何产品的用户都是多种多样，但是有主次之分。
3、这里说的用户更多是角色（社会角色），不是自然人。
区分：客户与终端用户
需求：问题的核心
1、需求是问题的核心，但分深浅。需求表象；行为背后的动机和目标；最深层的人性；
2、每一个需求，挖到背后，都可以归结到人性层面。
3、满足需求其实有3个办法：提高现实、降低期望、转移需求。（做产品大多数情况下是提高现实，是一种很累的方式，但这种累也是值得的，它容易与用户建立长期良性关系。）
场景：何时何地，各种条件
用户是带着场景的，需求更是与场景紧密关联的。
2.1.3东西：解决方案
产品、功能、特性、流程、服务等都可以算是东西。
本世纪初的互联网产品基本是纯线上的，而今天你要想再做一个NB的互联网产品，必须得有很“重”的线下部分。作为一名优秀的产品经理，也不能再把产品简单地理解为手机的某个应用，而要关注产品背后的隐形因素——需要哪些合作伙伴、供应链怎么优化、线下部分怎么设计等
2.2常见的产品分类维度
分类角度：用户关系、用户需求、用户类型、产品形态和其他。
2.2.1用户关系角度
从产品与用户关系角度，分三类：单点、单边、多变，其中多变又分双边、三边等。
单点：启动最简单
单边：可能有网络效应
多边：平台相，壁垒高
2.2.2用户需求角度
分6个大类：工具、内容、社交、交易、平台和游戏。
工具，解决单点问题
用完即走，如计算机、词典、解压缩软件、支付、看天气应用。
特点容易启动，可以快速解决流量问题，但弱点在于粘性。
通常，让用户留下信息不能采用强制措施，而应该鼓励和诱导，让用户因为留下信息的行为而明显受益。
先把流量做起来，再解决“知道来的都是谁，抓住他们”，这就是工具，从“流量到用户”的转化套路。
内容，价值观过滤器
必须提供有价值的信息，如果用户想打发时间，那么“可打发时间”也算一种价值。
P54此处分析很精辟！
基本的产品逻辑是：主动（探索、订阅等）或被动（推送、推荐等）接触内容---》消费内容---》消费后行为（评论、点赞、打赏等互动，以及分享、传播等扩散行为。）
★★单纯的内容：很难独立形成商业闭环，传统的变现模式是广告，相对较低，只是做了薄薄一层“导流”，把用户专卖给别人，后面发生什么事情与你无关。
出现新的商业模式：利用优质内容，大大降低了获取流量和用户的成本——能迅速吸引注意力的“有趣”现象，也需要一个能够提供真正价值、长期沉淀用户的“有用”内核。
社交，彼此互相吸引
用户与用户相玩，彼此吸引并建立关系。
社交产品最大的优势是用户粘性相对比较高，最大劣势是离钱比较远。
交易，做生意买东西
平台，复杂的综合体
这是一种同时满足多种角色的产品形态，也可以说是“生态”。
平台的竞争优势，不在于IT系统本身，而在于平台的各种角色在平台上的内容、关系等沉淀！
游戏，打造平行世界
游戏里面可以融合社交、交易等元素，往大处想，游戏甚至可以理解成在创造平行世界，释放人类富余生产力。
2.2.3用户类型角度
第一个角度：企业VS个人
第二个角度：群体VS个体
第三个角度：工作VS生活
基本上，后台产品偏2B，前台产品偏2C。生产工具的用户量通常不大，多为熟悉用户，生活工具的用户量大，多为小白，于是有了这个理论：2B重商业价值，2C重用户体验。
工作为赚钱，是渠道、投资，是积累；生活需要花钱，是零售，是消费，是消耗。
第四个角度：男人VS女人
2.2.4产品形态角度
1、BS结构：browser-server结构
对于研发团队，大部分在服务端，或者说云端，客户端借助一个浏览器来做展示。各种pc网站，都是这种模式。
2、CS结构：client-server结构
它有一个需要安装的客户端
3、软硬结合
物联网
4、大实体
Client模式 browser模式
偏交互 偏浏览
已经稳定 试错中
访问硬件 信息展现
核心功能 周边辅助
变化少 经常变
2.2.5各种其他角度
行业分类角度
盈利模式角度
盈利模式基本可以分为两大类，俗称卖货的行当与卖人的行当。
卖货采用前向收费，直接向用户要钱。比如，面向信息使用者或浏览者收费，包括用户包月费、点播费等，运营商向手机用户收取服务费，电影院、公园卖票，以及QQ的一些付费功能等。作为个人用户，在互联网上使用各种产品时直接付的钱，基本都属于这种。
卖人采用后向收费、即2B的抽水模式，主要向对企业单位或信息提供者收取费用。包括广告发布、竞价排名、冠名赞助、企业会员等费用。该收费模式是互联网网站采用最多的盈利方式之一，具有代表性的是搜索引擎类网站（如谷歌、百度）、大多数视频类网站的广告（如优酷、土豆）及电子商务网站（如天猫、京东商城）。
这个分法也可以映射到2C和2B的区别，卖货的基础是货要好，卖人的基础是人要多，但人多的本质还是产品好。
关键资源角度
不同产品能不能成，需要的关键资源不同，主要有如下五种
Ø资本驱动，对应着需要大笔资金做准人门槛的产品。比如金融行业的某些业务，没有足
够多的钱，根本没法进场。再如拼价格战，补贴大战时，资金不够多的公司也会被迅速淘汰。
Ø技术驱动，意味着拥有核心技术能力，成为别人无法模仿的壁垒。比如Google的搜索
引擎算法。如今的人工智能领域，谁拥有最牛的算法、海量的数据、强大的计算能力，谁就能取得领先
Ø产品体验，产品本身要好，对互联网行业来说，就是用户体验很爽。比如很多社交应用，
有漂亮的界面、流畅的交互、快速的响应、丰富的内容，用户用过之后会触发口碑传播，一传十十传百。我们常说的“消费升级''，也要求产品本身升级
Ø运营服务，对应着需要很多“人肉"参与的产品，强调运营效率、服务体验等。比如在
020类产品的早期市场争夺战中，大家都很强调“地推''，就是靠人海战术迅速获取商户、用户资源的手段，谁的人不够多、执行力不够强、速度不够快，谁就会被淘汰。
Ø垄断资源，取决于获取资源的能力。拥有一座矿山、一个油田、一片土地，或者是专属
经营权等。比如只有12306可以卖火车票，某某公司成为谁的独家合作伙伴等。
行业成熟度角度
这个行业，属于新兴的还是成熟的，对应着产品生命周期中的不同阶段：初创期、爆发期、平台期、衰退期。简单地说，是“从0到1"和“从1到N"的区别。产品的侧重点也不同，相对而言，前者重研发，强调创新突破，后者重营销，强调复制扩张。比如电商行业，现在相对成熟，而智能硬件，还只能说在很早期
整体而言，互联网行业的产品，处于“从0到1"阶段的比较多，而传统行业随着互联网技术、理念的渗透，也开始在一些细分市场里出现了新的机会。比如图书出版，祉的一本书，已经不再是完全线下的实体，而是会想各种办法尝试线上与线下的联动。
以上来自《人人都是产品经理２.０》第二章内容
