昨日到家稍晚，太累直接睡着，今天继续文案的学习。

今天学习的下半部分是：「如何做到“用户视角”？」

上期我们说了人与生俱来的“自我视角”，所以往往很难做到“用户视角”，那么又该如何克服“自我视角”，而去做到“用户视角”呢？

叫兽提供了一个「AB点理论」来帮助分析用户。

假设A点是用户看到文案之前的状态，B点是用户看到文案之后的状态，那么B-A就是文案能够产生的效果。

比如老师讲课，就是为了让学生从不懂（A点）到学生懂了（B点）。再比如销售就是为了让消费者没有购买欲望（A点）到购买产品（B点）。

但是由于天生的「自我视角」，常常让我们只记得自己想要达到的B点，却忽略了用户的A点。

叫兽举的例子就很形象，比如一个文案：微拍=时尚+微信增粉+自我营销，让顾客在体验中感受企业魅力，立即体验！

在这个文案中文案者列举了使用微拍的种种好处，然而，我们却还是不懂：微拍到底是什么？

文中叫兽有句话让我特别印象深刻：「几乎所有到底文案工作者都高估了用户的对你的理解、认同、兴趣、情感」。优秀的Y型文案作者往往会去真正地了解用户的A点，他们会想方设法知道“在用户的心目中，自己是什么”，而不是“自己以为自己是什么”。

要知道，对于不同的用户A点，所需要的文案并不一样。所以你一定要去了解用户的A点。

比如你的宣传文案时：我的水很好，快来买我的水。那么，B点非常明确：想让用户买我们的水。既然文案说的是我们的水好，那么假设的A点应该是：

产品认知的顺序↓↓↓

①文案者的A点：不知道哪家的水更好

②B点：想喝我们的水

但是矿泉水作为一个普通生活用品，为什么要花更贵的钱去喝看起来似乎都一样的水？所以这里首先应该是做一个知识普及，为什么要喝好水，然后再去讲述我们产品的优势，这样才能顺利地打动用户。那么这时候用户的A点就很明朗了，应该是「为什么你需要一杯真正的好水」。可见，文案工作者和用户视角的差异还是比较大的。

那么，又该如何比较有效的抓到用户的A点呢？叫兽在这个方面没有详细的展开，我个人有几个理解：

①写文案前，做一个小范围的调研，了解目标用户对于产品的态度。比如说奢侈品，大家有这样的认知，知道奢侈品对于自己的作用（比如装逼，比如...），那么用户的A点就是：市场上那么多产品，为何我一定要买你家的产品呢？这时候你只需要列举产品的优势，再把握用户的痛点，基本上应该就能够顺利的写好文案。（当然，一个好文案的是否，最终还是效果说了算）

②一秒变傻瓜，忘掉自己之前对于产品的种种认识，想想自己在看到产品时的第一个念头。然后顺着这个念头一步步解析，这样能一定程度上帮你抓到用户的A点。如上述分析矿泉水的A点的思路。

说了这么多，又该如何应用呢？同样的，我们还是用腾讯儿童管家来做分析。

此时我们的B点就是：让用户购买我们的手表。

假如你写一段文案都是在列举产品的种种优势，那么就很容易陷入自嗨的境地，原因有二：

①你列举的优势都是用户关心的吗？

②列了这么多优势，看不懂好嘛？很多产产品介绍文案上列举的优势都是从产品说明书上直接搬过来，加以稍稍改造而成，通常都比较生硬，所以一个对产品完全无任何概念的人，并不懂你列举的优势到底是什么、有什么用处。特别是儿童智能手表这类电子产品，往往都有一些不容易理解的优势，比如重力感应、FREESCALE芯片、U-BLOX法拉利专用芯片..光是这几个名词就分分钟让用户绕晕，到底是什么鬼？

如上就是典型的「自我视角」：看！我们的产品这么好，你为什么不买？

在小小调查了一些儿童手表的目标用户（此时用户应该是父母），了解到在这样的一个社会，安全是家长最关注的问题。而在我之前对于同类儿童手表的品牌查询中，种类很多，但是特别成熟、高知名度的产品其实比较少。（之前看过的一本营销书上说一个市场足够成熟的标志是至少出现了第一、第二高认知度的产品，不过也可能是我对于这个儿童市场了解不够深。）在这样的情况下，其实还是有很多用户并不知道儿童手表。由此可得，用户的A点应该是：为什么要用儿童手表？

按着这样的思路来写这个文案应该是：为什么要用儿童手表？→购买儿童手表，为啥要买腾讯的？

既然用户的痛点是儿童的安全，那么展开几个场景来就是：带着孩子外出，人多的时候，就容易走丢；孩子上学了，不知道在学校怎么样，安不安全...而上述提到的对于产品优势太多深奥名词这一情况，我想到的解决办法就是：塑造几个场景，讲解各功能的用处。用户有了场景感，也就容易理解这些名词的意思了。

那么再细化下文案的结构就可以是：几个场景讲述孩子的安全问题→引出腾讯儿童手表→塑造几个场景讲解腾讯儿童手表的功能→最后引导购买。

个人思考有限，目前只能想到这个结构，有新的思路会再做补充，也欢迎拍砖补充。

下期再见~