刚刚大学毕业的职场新人往往比较重视人际交往能力的培养,而人际交往中如何与别人交流最为被重视,因为毕竟自己刚刚走出校门,没有多少与陌生人交流的经验,而美国著名主持人Celeste Headlee在TED上有一场相关的演讲,身边的朋友说讲的比许多收费的课程还要好,希望能够对你也能有所帮助。
在正式开始演讲之前Talker先说了几个最常见的与人交谈的建议,也是我们在相关书籍和讲座中不断学到的:
看着对方的眼睛;
提前想好可以讨论的有趣话题;
注视,点头并且微笑来表明你的专注;
重复你刚才听到的,或者做总结;
这些都见过是吧?好,现在把他们全都扔掉。
对于为什么要把这些东西扔掉Talker是这样解释的:
如果你真的认真与人交流,那你压根没有必要去学习如何表现的很专心。
刚才那几条只是最表面的东西,是“术”的层次,而Celeste Headlee接下来告诉了我们一些“道”的层次上的建议:
1.不要三心二意。
与别人交谈的时候就专心的与人交谈,不要想中午要吃什么,我发型好不好看这样的问题,用心去和对方交流。
2.不要好为人师。
比尔·奈伊说,“每一个你将要见到的人都有你不知道的东西”,换句话说,每个人都有你不知道的特长之处,所以不要好为人师,与人交流时,保持着一颗谦逊的心。
3.使用开放性的问题。
不要问过于具体的问题,比如说“你当时害怕么?”,这样只会得到一个是或不是的回答,大大限制了话题的自由,如果问一些比较开放的问题,比如说“你当时有什么感觉?”让对方去描述自己的感觉,也许你就会有很多意料之外的收获。
4.顺其自然。
在与别人交谈的时候我们的脑海中经常会涌现出很多想法和故事,也许你由对方的话想到了一个绝妙的问题,也许你想到了自己一次有趣的经历,但不管想到了什么,都不要让他们在脑海中过长的逗留,专心去听一听对方到底在说什么,而不是思考自己的事情。
5.如果你不知道,就说你不知道。
知之为知之,不知为不知,是知也。谨言慎行,说出的话是要负责任的,尤其是在当今信息传播如此迅速的时代。
6.不要把自己的经历和别人比较。
不要在别人诉说自己的经历的时候讲述自己类似的经历,各自的感觉是不会一样的,每个人的经历都是独一无二的,而且最重要的是,这并不是在讨论你的事情,你不需要在这个时候来证明自己到底有多能干,或者你经历了多少痛苦。
7.尽量别重复自己的话。
我们在工作中或者生活中为了强调自己的一个观点,往往会把一句话换着方式说很多遍,这很不礼貌,而且也很无聊,不要这样做。
8.少说废话。
没人在乎你说的话中那些年份,名字,你不需要绞尽脑汁的去想那些你想不出来的东西,和你说话的人关心的是你,关心你是一个什么样的人,关心她和你有什么共同点,所以,忘掉那些没有用的细节吧,别管它们。
9.认真倾听。
这不是最后一条但是最重要的一条,已经有无数人强调过倾听的重要性,相比倾听,人们更喜欢去说,因为说的时候一切尽在自己的掌握之中,能够强化自己的认同感等等,但尽管说有这么多的好处,我们还是要去倾听,因为只有彼此倾听,两个人之间才能交流,如果没有倾听,那么你们两个人只是坐在同一张桌子上互相瞎嚷嚷罢了,所以,为了真正的交流,学会倾听。
10.简明扼要。
“好的交谈就像恰到好处的迷你裙;足够短,足够吸引人,又足够长,能够包裹住最重要的地方。”——本期Talker的妹妹打的比喻。
像所有的上乘武功一样,所有招式练到最后变成了一招,刚刚说的这十条实际上只有一条:
对他人产生兴趣
当我们发自内心的对一个人产生兴趣的时候,完全没有必要去想如何做一个更好地交谈者,因为那个时候你已经做的够好了,对了,在演讲的最后Celeste Headlee还告诉了我们一句话:
每个人都有不为人知的精彩。
我知道你也是。
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