多莉阅读笔记第36/365天
今日阅读《高效能人士的七个习惯》
作者：｛美｝史蒂夫·柯维 翻译：高新勇 王亦兵 葛雪蕾
我读到书中第六章：人际关系的本质。
个人独立不代表真正的成功圆满，人生还需追求公共领域的成功。
借用鹅生金蛋的比喻来说明，鹅——互赖关系会生出完美的金蛋——团结合作，开诚布公，积极互动以及高效能，为了使鹅能够不断生出金蛋，就得悉心呵护，习惯四、五、六即着眼于此，我们以“情感账户”作比来解析人际关系中产出与产能的原理。
情感账户
情感账户里储蓄的是人际关系中不可或缺的信任，是人与人相处时的那份安全感，能够增加情感账户存款的是礼貌、诚实、仁慈与信用。这使别人对我们更加信赖，信赖可带来轻松、坦诚且有效的沟通，甚至犯了错也可用这笔储蓄来弥补。
建立和维护关系都需要时间，建立并维护人际关系，是一种长期的投资行为。
七种主要的投资方式
1理解他人
只有了解并真心接纳对方，才可增进彼此的关系。很多人都倾向于主观臆断他人的想法和需求，觉得在自己身上适用的感情投资，一定也适用于他人。黄金定律说：想别人怎样对待你就怎样对待人，字面意思是你对待他人的方式，最终会被返还给自己。但我认为其内涵是如果你希望别人了解你的实际需要，首先要了解他们每一个人的实际需要，然后据此给予帮助和支持。
2注意小节
一些看似无关紧要的小节，如忽视礼貌，不经意的失言，最终能消耗情感账户的存款，人际关系中最重要的正是这些小事。
3信守承诺
守信是一大笔储蓄，背信则是庞大支出，代价往往超出其他任何过失。一次严重的失信使人信誉扫地，再难建立起良好的互赖关系。
当意外或突发状况发生时，我们对诺言要再三权衡，以决定要么坚持履行，要么向当事人解释无法兑现的原因，直到对方允许我从我们从诺言中脱身。
一旦你养成了信守诺言的习惯，就等于在和孩子的代沟上搭建了一座桥梁。当他想做某件你不并不赞同的事情的时候，因为他习惯于相信你的话和承诺，所以就会听从你的劝告。
4明确期望
几乎所有的人际关系障碍都源于对角色和目标的期望不明或意见不一致，我们需要明确应该由谁来完成什么样的工作。正确的做法是一开始就提出明确的期望，让相关的每一个人都了解。
5正直诚信
诚信能够产生信任，也是其他感情投资的基础。诚信即诚实守信，既要有一说一，又要信守承诺，履行约定。而体现这种品格最好的办法就是避免背后攻击他人。
6勇于致歉
当我们从情感账户上提款时，要向对方诚心致歉，那会帮助我们增加存款。真诚的道歉是一种感情投资，但一再道歉就显得不真诚，会消耗你的情感账户。
7无条件的爱
无条件的爱可以给人安全感与自信心。鼓励个人肯定自我，追求成长，被爱者得以用自己的方式，检验人生种种美好境界。
无条件的付出并不代表软弱，我们依然有原则，有限度，有是非观念，只是无损于爱心。
一对一的人际关系
一个人即使在外面很了不起，也不见得能与妻儿或同事相处融洽，相比为群体服务，建立私人关系，需要更多人格修养，一对一的关系是人生最基本的要素，有赖高尚的人格来维系，只有管理众人的技巧是不够的。
问题的反面是契机
如果我们转换思维方式，改变面对问题的态度，就会发现问题反而是促进和谐的契机，因此在互赖关系中问题就代表机会——增加情感账户存款的机会。
如果父母能把孩子身上出现的问题看做联络感情的机会，而不是麻烦和负担，那么两代人之间的关系就会大大改善，父母会更愿意，甚至是迫切地理解并帮助孩子，当孩子带着问题来求助时，父母不会大呼“天啊！又怎么了？”而是想：“瞧，我又有机会帮助孩子了，我们的关系会更进一步。”于是交流成了促进感情的工具，而不是简单的敷衍，当孩子感觉受重视的时候，亲子之间就建起了一座爱与信任的坚实桥梁。
在相互依赖的环境中，如果认识到产出与产能平衡是效能的要素，我们就可以把问题看作是提高产能的机会。
我想到：
1理解他人，从了解他人的真实需求，从接纳他人与自己的不同开始。
2注重小节，我们一个小小的善举，可以给他人带来力量和激励。
3轻许诺。《道德经》中说“轻言必寡信”不要轻易许下承诺，一旦许下承诺就一定要去遵守。即使是跟孩子的约定也一定要遵守，不要轻视孩子，在许诺时把可能发生的事情都考虑一下再给出承诺。
4在亲子关系中要明确告诉孩子，你希望他做什么。同时向孩子询问，他们希望我们做什么。我跟儿子曾经就因为期望不明确发生过很多次不愉快，慢慢地我摸索出跟他约定事情的时候，要尽可能地说明确自己的想法，同时确认他的想法跟我一样，这样避免了对同一件事的不同理解产生的分歧。
5表里如一，言行一致。要求孩子做到的自己先做到。
6做错事要真诚道歉，取得他人的谅解。我们跟孩子真诚道歉，他们会很容易原谅我们。
7不要将给孩子的爱附加上条件。有条件的爱会引起孩子的反抗心理，仅仅为了反对而反对。
8转换思维方式，把问题看成契机，可以加强我们跟孩子的沟通，让孩子感受到我们的爱，感受到被重视。这带给我们全新的思维模式，让我们与孩子建立起来爱与信任连接的桥梁。
