非暴力沟通的说话之道

今天晨读分享的书是《非暴力沟通》。
沟通都可以用暴力来形容,可见语言的威力有多大。书中提供了三个沟通法则,分别是观察、感受和请求。

001只观察,别评判#

为什么要把观察和沟通联系在一起呢?所谓观察,就是要把事理看的清楚,把说话对象的态度认清,环境认清。不要随意评判,好的评判是只说事实,点出问题的关键所在。

002只说感受,不说看法#

说感受就是多表达自己的情绪和感受,对于一件事情,每个人的看法都不一样,但感受却是不尽相同的。所以如果你希望家人多陪陪你,你可以说:“最近你太忙了,我总是一个人,感觉有些孤单和失落,希望你多陪陪我。”这样的表达一定比你直接抱怨家人陪你时间少,效果要好得多。再举个例子,90后小花旦周冬雨在金马奖凭借《七月与安生》与马思纯一起夺得金马影后,这么年轻就夺得影后的奖杯,一定会引来不少争议,但是她在金马奖的获奖感言却获得了一致赞赏,并圈了一大票粉丝,那她是怎么说的呢?周冬雨一上台就先说演播厅的空调太冷,让她冻得直哆嗦,所以她说话也有点结巴,有点儿紧张,能获得这个奖自己也算是光宗耀祖了,然后感谢了很多帮助过她的工作人员。一上台先说自己的感受,让大家能体会到她的真诚,大家可能就会更喜欢她这个耿直girl。

003只请求,不命令#

如果你想让别人满足你的需求,请不要用命令的语气,而是用询问的语气,让对方感受到被尊重,这样别人才更有可能帮助你,毕竟帮你是情分,不帮是本分。所以我们在表达需求的时候,要说清楚自己的具体清求合请求原因,越详细越好,并且及时询问表达的是否清楚,这样对方才能真正了解要帮你做什么。如果你的请求没有得到满足,要尝试去理解对方为什么拒绝你的请求。沟通是双向的,所以我们也要考虑对方的感受和需求。沟通时多换位思考,才能让沟通更有效。

以下是今天晨读摘录的重点


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