近期我有点闲空就去了一家4s店,本来计划想看看车,因为我对车有特别的好感总喜欢听见发动机嗡嗡的声音,对我来说那种声音不亚于一场美妙的音乐会。我也喜欢汽车的流线,它带来的视觉享受丰富的像观看艺术作品。去了一趟后发现我原来的知识结构有待升级。我的观念和对汽车品牌销售的现实大相径庭。
首先,汽车品牌是汽车文化营销中最为重要、最为稳定的文化符号。
一 文化营销的概念
汽车营销中的文化营销是指汽车企业在提升汽车产品以及相关服务的附加价值的同时,将文化理念作为营销中的核心,以文化为基础建立情感传递,以文化要素引发消费者的内心共鸣,从而形成一种对品牌的文化依赖,进而影响消费者的购买决定,并维持一定的品牌忠诚度,也就是说,消费者购买的除了商品和服务之外;另一方面也接收了汽车产品中被赋予的文化与生活方式。在汽车产业100多年漫长的发展过程中,国家、公司、设计师等各个层面都为汽车产品和服务注入了大量的文化元素,汽车已经超越了代步工具,成为一个国家或民族文化的寄托,例如德国车的严谨、华丽,法国车的时尚、豪华,英国车的古典、典雅,日本车的精致、节能,美国车的舒适、大气,在这些文化符号之下,汽车的功能性在某种程度上甚至已经被文化所超越。消费者选择某一国家或公司的汽车,是认可汽车文化及其背后代表的生活方式的体现。
在汽车文化营销中,汽车品牌作为最为重要、也是最为稳定的文化符号,无疑是文化营销中不可或缺的文化要素。对于一个汽车品牌、一个文化符号而言,最重要的特点应当是稳定,特别是文化定位方面应当明确而清晰,这样做的好处是能够与目标客户之间建立起稳定的长期关系。
二 汽车品牌的文化营销战略。
对于新进入一个市场的汽车企业,特别是对于进入一个具有强势文化的国家或地区的企业而言,与其进行品牌文化的输出,不如设立新的品牌,将汽车的自有品牌有机的融合进目标国的文化中去,能够起到快速适应市场需求的作用。例如,日本丰田为了开拓欧美的豪华车市场,聘请了美国贝茨利奇取名研究所,为新车的品牌命名为“Lexus(现译雷克萨斯,旧译凌志)”,取其发音与Luxury(豪华、奢华)相近,通过汽车的品牌设计,迅速打动了目标市场消费者的心,畅销欧美。与之类似的广汽丰田有限公司成立于2004年9月1日,由广汽集团股份有限公司与日本丰田汽车公司各出资50%组建,合作期限30年,注册资本16.92亿元。公司第二款车型Yaris作为丰田的全球战略车型之一,首战功成于欧洲,销售超过300万辆。上市以来,雅力士凭借强劲的动力性、堪比豪华车的安全性及时尚、个性的特质,获得欧洲及日本2000年年度车型、2000年度最安全的小型车、世界十大故障最少汽车等荣誉,并在欧洲这个两厢车高端品牌林立的市场,成为最畅销的两厢车,缔造了全球紧凑型两厢车市场营销的传奇。
公司投产的首款轿车Camry凯美瑞是全球销量最大的中高档轿车之一,全球累计销量已超过1000万辆。全新的第六代丰田CAMRY,按照“创造中高级轿车全球新标准”的目的开发而成。其特点是,整车外型在“Dynamic yet. majestic(动感而不失尊贵)”的开发理念下,展现出焕然一新的面貌,尊贵与进取之气浑然天成。车内空间集开扬的空间、优雅的设计与人性化的尖端科技于一体,创造出赏心悦目的乘车环境。优异的舒适性加上出众的安全性能,使得驾乘凯美瑞成为一种真正的放松和享受。
三顾客是上帝及“绿色”的服务理念
公司秉承丰田汽车与广汽集团“顾客第一”的理念,为Camry凯美瑞打造出全新的销售渠道“广汽TOYOTA"。2006年6月17日,广汽丰田Camry正式上市,全国106家同时开业,创造了中国销售渠道史上的奇迹;上市第二个月就进中高级轿车前三甲之列。
自己的服务体系,持续提升特约销售服务店的服务能力和服务水平。
四。爱护生命,人性化的发展理念。
雅力士获得CNCAP碰撞试验5星评价,成为同级别中第一个获得五星评价的车型。2009年,雅力士车型凭据其优异的整车品质和综合性能,以89分的成绩获得JD power同级别车型第一,成为国内同级别车型在品质和质量方面的标杆,再次向消费者证明了其高品质的安全品牌形象。
2015年广汽丰田汽车有限公司召回2008年5月15日至2011年12月31号生产的雅力士汽车。本次召回范围扩大的原因是:部分车辆驾驶席气囊在展开时,气体发生器容器可能发生损坏,导致碎片飞出,可能伤及车内人员,存在安全隐患。广汽本丰田汽车有限公司将为扩大召回范围内的车辆免费更换驾驶席气囊气体发生器,以消除安全隐患。更加体现广汽丰田对人性的尊重。
这就是我对广汽本田的了解以及诸多感触。