构建企业的信任价值

信任在于企业,是至关重要,人人都懂,但不是人人都能做到。很多企业内部,看似一片和谐,其实同事之间并没有多强的信任纽带。想起电视上经常看到某企业户外素质拓展培训,一个人往身后躺,被同事接住,以此建立互相信任的氛围,增进团队的凝聚力。刚开始并不以为然,后面越发感触到,信任在于企业是多么的重要。以下分别从信任文化、信任组织、信任制度和信任系统四个层面阐述企业信任力。
信任文化:是指在企业中建立互相信任的氛围,并逐步以此为行事作风,扩展到合作伙伴。包括上下级之间相互信任,同级之间相互信任,职能部门和生产部门相互信任,建立企业与合作伙伴的信任,建立企业与利益相关者的信任。

* 上下级之间相互信任:
* 同级之间相互信任
* 职能部门与生产部门相互信任
* 建立企业与合作伙伴相互信任
* 建立企业与利益相关者相互信任

信任组织:是指从管控模式确定、组织机构设计、机构职责划分上,体现信任的文化,给予一定的授权,让各大大小小的组织都有一定的自主权,激活他们的工作积极性,培养其责任感。

* 组织管控架构设计
* 组织结构设计

信任制度:企业内的各项管理制度的设计要体现以人为本,

* 制度规范
* 行为规范
* 报销规范

信任系统:

* 系统流程设计
* 流程管控节点
* 跨部门流程

一个系统是否基于信任建立直接关系到系统开发的难易、系统流程的设计等事项。当下绝大多数系统都是为了更好的控制员工的行为,包括上下班考勤、出差、日常工作事项等,这是不信任;其实建立信任系统很简单,作为一个员工,每个人绝对想得到自己上级的信任,多一份信任,工作就会多一份责任心,而他需要做的则是真正的选择去相信他的下属,信任不是什么高级的东西,在我看来仅是一个选择,你要选择信任下属,因为他们值得信任。在一个越来越强调信任的社会,信任理应作为价值体现在企业管理中。一个基于信任的系统设计会免去很多复杂的考核、审批流程,而基于不信任建立的系统,不仅设计流程极为复杂,很多人为的由于不信任产生的问题想借由系统去完成,殊不知系统其实是人管理思维和逻辑的结果。一味的加入一些对员工不信任的用于考核、监督甚至监视员工的功能,倘若下面的业务人员感到上级对自己不再信任,他们的工作热情会高吗,他们的责任心会强吗,他们会把公司的事当做自己的事来做吗,不会。各种管理系统的设计都未能真正考虑下面人员的感受。如果你想要建立互相信任的氛围,系统设计千万要留意。其实,员工对信任的需求本质上是受人尊重的需求,根据马斯洛需求层次理论,人的需求分为五种,像阶梯一样从低到高,按层次逐级递升,分别为:生理上的需求,安全上的需求,情感和归属的需求,尊重的需求,自我实现的需求。可见,信任需求是处于高层次的需求,有了信任才能更快地达到自我实现需求。相信员工,在一个倡导信任的大环境下,员工定会努力实现自我价值。

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